Réponse hors horaires
Un service de réponse IA pour les appels reçus hors horaires
LobbyStack donne une réponse utile la nuit, le week-end, les jours fériés et chaque fois que votre équipe ne peut pas décrocher.
Aucune carte bancaire requise. Fonctionne avec votre numero professionnel actuel.
Répond la nuit, le week-end, les jours fériés et pendant les débordements
Planifie les demandes courantes avant la reprise du travail
Transfère les urgences à la personne d’astreinte avec le contexte
Distinguez une urgence réelle d’une demande courante
Vous définissez ce qui mérite une intervention immédiate. LobbyStack pose les questions approuvées, recueille les coordonnées et applique vos règles avant de déranger la personne d’astreinte.
- Qualification selon le type de problème, l’emplacement et l’heure
- Transfert avec le contexte plutôt qu’un appel à froid
- Résumé différé pour les demandes qui peuvent attendre
Planifiez les appels du soir sans rappel manuel
Un appelant peut réserver un créneau disponible pendant que votre entreprise est fermée. La confirmation et les détails sont enregistrés avant le début de la prochaine journée.
- Disponibilités lues depuis votre calendrier connecté
- Coordonnées et motif recueillis avant la réservation
- Confirmation envoyée au client et à l’équipe
Utilisez vos connaissances et vos politiques
LobbyStack répond aux questions autorisées sur les services, les zones couvertes, les heures et la préparation du rendez-vous. Les demandes incertaines sont transmises pour examen.
- Réponses issues de votre base de connaissances
- Aucune estimation inventée lorsqu’un prix doit être confirmé
- Historique complet pour la reprise du matin
Gardez le contrôle de chaque transfert
Les horaires, les personnes d’astreinte et les critères peuvent varier selon le service. Vos règles déterminent qui reçoit l’appel et dans quelles circonstances.
- Parcours distincts par service ou degré d’urgence
- Message ou rappel lorsque personne ne doit être interrompu
- Résultat, transcription et enregistrement consultables
Questions sur la réponse téléphonique hors horaires
Qu’est-ce qu’un service de réponse IA hors horaires ?
Il répond aux appels lorsque l’entreprise est fermée, traite les questions autorisées, recueille les détails, planifie les rendez-vous et transfère les urgences selon des règles définies.
Peut-il réellement réserver la nuit ou le week-end ?
Oui. LobbyStack consulte les disponibilités, propose un créneau, crée le rendez-vous et envoie une confirmation lorsque vos règles permettent la réservation.
Comment reconnaît-il une urgence ?
Vous fournissez les critères et les questions. LobbyStack ne décide pas seul : il applique vos règles de qualification et de transfert.
Puis-je définir les réponses et les règles de transfert ?
Oui. Vous configurez les informations autorisées, les questions à poser, les critères d’urgence, les horaires et les personnes auxquelles un appel peut être transféré.
Puis-je utiliser mon numéro professionnel actuel ?
Oui. Vous pouvez transférer les appels de votre numéro actuel vers LobbyStack ou utiliser une ligne distincte pour le débordement et les appels hors horaires.
Que puis-je consulter après un appel ?
LobbyStack conserve le résultat, le résumé, la transcription et, selon votre configuration, l’enregistrement et les détails du rendez-vous dans le tableau de bord.
Remplacez la messagerie vocale par une prochaine étape utile
Configurez vos horaires, vos règles d’urgence et votre calendrier, puis testez le parcours d’un appel hors horaires.
Aucune carte bancaire requise. Annulation possible à tout moment.