Journal LobbyStack: mises à jour du réceptionniste IA

Ouvrez Paramètres → Numéro de téléphone, puis sélectionnez Demander un changement. LobbyStack affiche les numéros disponibles par pays et indicatif régional, puis associe l’entreprise au numéro choisi.

Chaque entreprise dispose d’un changement de numéro. Après l’activation du nouveau numéro, l’ancien numéro reste actif pendant 30 jours. Contactez-nous si vous avez besoin de plus d’un changement de numéro.

Nous avons ajouté deux fonctions pour préparer LobbyStack avant les vrais appels : les appels de test vers votre réceptionniste IA et les invitations de membres dans votre espace d’entreprise.

Vous pouvez maintenant appeler votre réceptionniste IA depuis LobbyStack. Lancez un appel en direct depuis le tableau de bord, écoutez l’accueil, vérifiez les infos d’entreprise qu’il utilise et ajustez les consignes avant de donner le numéro à vos clients.

Vous pouvez aussi inviter votre équipe dans le même espace. Ajoutez les personnes qui aident avec les appels, les réservations, la configuration ou la facturation, puis gardez le travail dans la même entreprise LobbyStack.

Vous pouvez maintenant garder des consignes plus claires pour la façon dont LobbyStack répond, qualifie et transfère les appels. Le nouvel éditeur met l’accent sur les comportements concrets au téléphone, afin que les propriétaires puissent vérifier les priorités du réceptionniste sans fouiller dans les détails de configuration.

L’objectif est simple : rendre l’assistant plus facile à ajuster quand votre entreprise change. Vous pouvez modifier l’accueil, la gestion des demandes urgentes, l’explication des services ou les moments où une personne doit intervenir.

Nous avons aussi resserré le parcours de configuration autour de ces règles pour que le réceptionniste les applique de façon plus constante pendant les appels, les résumés et les suivis.

LobbyStack rédige maintenant les résumés d’appels avec plus d’attention sur ce qui s’est passé, ce que la personne voulait et ce qui devrait arriver ensuite. Cela facilite la revue des occasions manquées, des demandes urgentes, des nouveaux prospects et des rendez-vous sans réécouter chaque enregistrement.

Les notes de suivi sont aussi plus constantes. Quand un appel demande une intervention humaine, le tableau de bord met d’abord en avant le contexte utile : coordonnées, intention, urgence et action à envisager.

Cette mise à jour fait partie d’un travail plus large pour rendre le tableau de bord plus calme pendant les journées avec beaucoup d’appels.