Registro de cambios de LobbyStack: novedades de la recepcionista con IA

Las llamadas a su número de LobbyStack, las llamadas de prueba desde su panel y el botón de voz del widget de su sitio web ahora funcionan con GPT-Live, el modelo de voz que OpenAI creó para ChatGPT Voice. Su recepcionista escucha mientras habla, se detiene cuando la persona que llama interrumpe y sigue hablando mientras consulta su calendario o toma un mensaje. Lea cómo hicimos el cambio.

El chat de su sitio web ahora usa el mismo agente que sus llamadas. Un visitante puede pedir un horario disponible, reservarlo o dejar un mensaje para su equipo, y recibe las mismas respuestas que recibiría alguien que llama.

Una nueva opción, Citas, en la configuración de su agente define cómo gestiona las reservas su recepcionista. Puede reservar citas directamente, tomar solicitudes que usted confirma desde la bandeja de entrada o tomar un mensaje en su lugar. Su recepcionista seguirá reservando directamente hasta que usted lo cambie.

También corregimos un problema que impedía reservar a algunas cuentas nuevas. Ahora cualquier negocio puede aceptar citas desde su primera llamada.

Abra Configuración → Número de teléfono y seleccione Solicitar cambio. LobbyStack muestra los números disponibles por país y código de área, y luego cambia el negocio al número que usted elija.

Cada negocio puede cambiar de número de teléfono una vez. Cuando se active su nuevo número, el número anterior seguirá activo durante 30 días. Contáctenos si necesita cambiar de número más de una vez.

Añadimos dos funciones para los equipos que preparan LobbyStack antes de recibir llamadas reales: llamadas de prueba a su recepcionista con IA e invitaciones de miembros al espacio de trabajo de su negocio.

Ahora puede hacer una llamada de prueba a su recepcionista con IA directamente en LobbyStack. Inicie una llamada en vivo desde el panel, escuche el saludo, compruebe los datos del negocio que utiliza y ajuste las instrucciones antes de que sus clientes llamen al número.

También puede invitar a miembros de su equipo al espacio de trabajo de su negocio. Sume a las personas que ayudan con las llamadas, las reservas, la configuración o la facturación, y mantenga todo el trabajo en un solo negocio de LobbyStack.

Ahora puede mantener un conjunto de instrucciones más claro sobre cómo LobbyStack responde, califica y deriva las llamadas. El editor de reglas actualizado se centra en el comportamiento práctico durante las llamadas, para que los dueños de negocios revisen las prioridades de la recepcionista sin perderse en detalles de configuración.

Actualice el asistente a medida que cambia su negocio. Cambie cómo saluda a quienes llaman, cómo gestiona las solicitudes urgentes, cómo explica los servicios o cuándo debe intervenir una persona.

También ajustamos el flujo de configuración que rodea estas reglas para que la recepcionista las aplique de forma coherente en las llamadas en vivo y en los resúmenes.

LobbyStack ahora redacta los resúmenes de llamadas con más atención a lo que pasó, lo que quería la persona que llamó y lo que debería ocurrir después. Puede revisar oportunidades perdidas, solicitudes urgentes, nuevos clientes potenciales y citas sin volver a escuchar cada grabación.

Las notas de seguimiento también son más coherentes. Cuando una llamada necesita atención humana, el panel muestra primero el contexto útil: los datos de quien llamó, su intención, la urgencia y la acción que su equipo debería considerar.

Esta actualización forma parte de un esfuerzo más amplio para que el panel del operador resulte más tranquilo en los días con mucho volumen de llamadas.