Todo lo que su recepción ya debería estar haciendo
LobbyStack contesta, reserva, califica, da presupuestos, transfiere, filtra las llamadas basura y mantiene informado a su equipo.
Cree flujos de trabajo con palabras, no con diagramas
Entrene a LobbyStack como entrenaría a un empleado real. Dígale qué preguntar, qué decir, cuándo dar un presupuesto, cuándo reservar, cuándo transferir y a quién avisar, sin tocar un editor de flujos.
Si alguien llama y pide precios, haga las preguntas necesarias para el presupuesto, dé el rango de precios aprobado y tome un mensaje para el equipo si necesita un precio exacto.
Reserve la cita mientras el cliente sigue decidido
LobbyStack consulta la disponibilidad, ofrece horarios, reserva la cita y envía la confirmación antes de que el cliente llame a otro proveedor.
Cita reservada
Confirmación enviada al cliente
Equipo avisado
Notas adjuntas
Dé presupuestos sin hacer esperar a nadie
Para los servicios aprobados, LobbyStack puede dar precios exactos, precios desde o rangos de precios. Para trabajos a medida, hace las preguntas adecuadas y pasa los detalles a su equipo.
ServicioEstimación de reforma
UbicaciónCentro
Presupuesto$8k – $12k
PlazoEl próximo mes
Rango de precios enviado · Equipo avisado
Transfiera las llamadas que necesitan a una persona
LobbyStack atiende primero las llamadas rutinarias y luego transfiere según sus instrucciones. Las urgencias, los clientes molestos, los clientes potenciales de alto valor y los casos especiales pueden ir directamente a la persona adecuada.
Llamada urgenteAl gerente
Cliente potencialA ventas
Consulta de facturaciónA facturación
Sin respuestaMensaje tomado
Pague por llamadas reales, no por basura
LobbyStack no cuenta en el uso las llamadas de spam ni las de menos de 10 segundos, así que los números equivocados, las llamadas automáticas, los cuelgues inmediatos y las llamadas accidentales no consumen su plan.
Llamadas reales de clientes42Contada
Llamadas de spam12Excluida
Menos de 10 segundos7Excluida
Su teléfono, siempre atendido
LobbyStack puede contestar todas las llamadas o intervenir solo cuando su equipo está ocupado, cerrado o no disponible.
Responde en el idioma de quien llama
LobbyStack responde en el idioma de la persona que llama, así los clientes que no hablan español también pueden reservar y hacer preguntas.
Llamadas simultáneas ilimitadas
Varios clientes pueden recibir atención al mismo tiempo, sin esperar en cola ni encontrar la línea ocupada.
Conversaciones naturales
Los clientes pueden hablar con normalidad. LobbyStack maneja interrupciones, preguntas de seguimiento y llamadas desordenadas de la vida real.
Líneas dedicadas
Use LobbyStack para una línea de ventas, de presupuestos, de reservas, de soporte o de recepción de solicitudes.
Calificación de clientes potenciales
Haga que LobbyStack pregunte por presupuesto, plazo, ubicación, tipo de servicio, urgencia e intención de compra antes de reservar o transferir.
Verificación de la zona de servicio
Pida un código postal antes de reservar y dirija a los clientes según las zonas que realmente atiende.
SMS de confirmación de citas
Después de reservar, LobbyStack envía al cliente un SMS de confirmación con los detalles de la cita.
Reprogramación
Los clientes pueden reprogramar cuando sus reglas lo permiten, sin esperar a que su equipo les devuelva la llamada.
Cancelaciones
LobbyStack puede gestionar cancelaciones según sus políticas y avisar a su equipo.
Recordatorios de citas
Si la persona que llama acepta, LobbyStack le envía un SMS de recordatorio 24 horas antes de la cita.
Resúmenes de llamadas
Cada llamada importante puede terminar con un resumen claro, un resultado y el siguiente paso.
Transcripciones completas
Revise la conversación completa cuando su equipo necesite más detalle que el resumen.
Grabaciones de llamadas
Vuelva a escuchar cualquier llamada desde su panel.
Notificaciones por correo y SMS
Envíe a la persona adecuada novedades de reservas, solicitudes de presupuesto, alertas urgentes, resúmenes de transferencias fallidas y avisos de clientes potenciales de alto valor.
Conocimiento del negocio
Añada sus servicios, precios, horarios, ubicaciones, políticas, preguntas frecuentes y datos del personal para que LobbyStack sepa qué decir.
Reglas por servicio
Defina instrucciones distintas según el servicio, la ubicación, el personal, el tipo de cita o el tipo de cliente potencial.
Lo que nunca debe decir
Indique qué no debe LobbyStack prometer, explicar, diagnosticar, presupuestar ni reservar nunca.
Plan de respaldo
Cuando LobbyStack no sabe algo, puede hacer preguntas de seguimiento, tomar un mensaje, transferir la llamada o avisar al equipo.
Respaldo si falla la transferencia
Si nadie contesta, LobbyStack toma un mensaje y envía un resumen a su equipo.
Historial de llamadas
Vea cada llamada, persona que llama, resultado, resumen, cita y transferencia.
Estado de clientes potenciales
Vea qué llamadas se convirtieron en clientes potenciales calificados, solicitudes de presupuesto o citas.
Actividad de citas
Revise reservas, reprogramaciones, cancelaciones y SMS de confirmación.
Oportunidades de ingresos
Destaque las llamadas que terminaron en reservas, solicitudes de presupuesto o clientes potenciales de alto valor.