Atención telefónica para administradores de propiedades y llamadas de mantenimiento fuera de horario
Los inquilinos llaman a las 2 de la madrugada por una fuga, porque se quedaron fuera o porque no tienen calefacción. Los interesados llaman al mediodía para preguntar por mascotas y estacionamiento. LobbyStack atiende a ambos, envía las urgencias reales a su técnico de mantenimiento de guardia y agenda visitas para su equipo de alquiler.
No se requiere tarjeta de crédito. Funciona con su número de negocio actual.
Separa las urgencias de mantenimiento de las solicitudes que pueden esperar a la mañana
Responde preguntas de alquiler con las políticas que usted carga
Transfiere fugas, inundaciones y olor a gas a su técnico de mantenimiento de guardia
Clasifique las llamadas de mantenimiento con su lista de urgencias
Seguramente ya tiene una lista escrita: inundación, falta de calefacción en invierno, olor a gas, un inquilino que se quedó fuera, un desborde del alcantarillado. Cárguela en LobbyStack. Pide al inquilino el número de unidad y qué está viendo, transfiere las urgencias a su técnico de guardia y deja registrado el grifo que gotea para la mañana.
- Recoge el número de unidad, un número para devolver la llamada y la descripción del problema
- Transfiere las urgencias a su técnico de mantenimiento de guardia
- Registra las solicitudes de rutina en su cola de la mañana
Responda preguntas de alquiler y agende visitas
Los interesados preguntan por el alquiler, los depósitos, la política de mascotas, el estacionamiento y las unidades disponibles. Agregue esos datos a la base de conocimiento de LobbyStack y responderá con ellos. Cuando alguien quiere ver una unidad, reserva la visita en el calendario de su agente de alquiler y envía la confirmación por SMS.
- Responde con los datos de las propiedades que usted carga
- Agenda visitas y envía confirmaciones por SMS
Mantenga las preguntas de rutina lejos de su teléfono de guardia
Un inquilino que pregunta a las 11 de la noche cuándo vence el alquiler no debería despertar a su técnico. LobbyStack responde las preguntas sobre el alquiler, el horario de la oficina y el portal con sus políticas y guarda un resumen de la llamada, así su teléfono de guardia solo suena por las urgencias de su lista.
- Responde preguntas sobre el alquiler, el horario de la oficina y el portal
- Guarda en el panel un resumen y una transcripción de cada llamada
Cuánto cuesta la atención fuera de horario
Supongamos que sus propiedades generan 60 llamadas fuera de horario al mes, de 3 minutos cada una. Son 180 minutos. Starter incluye 150 minutos por $30 al mes, y los otros 30 minutos cuestan $0.20 cada uno, así que paga unos $36. Pro incluye 500 minutos por $100 si su cartera crece.
- Las llamadas de spam y las de menos de 10 segundos no cuentan para el uso
- El plan Free incluye 30 minutos de voz para pruebas
Preguntas sobre la atención telefónica para administradores de propiedades
¿Puede distinguir una urgencia de mantenimiento de una solicitud de rutina?
Sí. Usted le da a LobbyStack su lista de urgencias en lenguaje sencillo, como una inundación, falta de calefacción por debajo de cierta temperatura, olor a gas o un inquilino que se quedó fuera. Hace preguntas de seguimiento, transfiere las llamadas que coinciden a su técnico de guardia y envía el resto a su cola de la mañana.
¿Puede responder preguntas sobre mis propiedades?
Sí. Agregue datos como el alquiler, los depósitos, la política de mascotas, el estacionamiento y las unidades disponibles a la base de conocimiento de LobbyStack. Responde con esos datos y marca para su oficina lo que no puede responder.
¿Puede agendar visitas?
Sí. LobbyStack revisa el calendario de su agente de alquiler, ofrece horarios libres, reserva la visita y envía una confirmación por SMS.
¿Funciona con el número actual de mi oficina?
Sí. Desvíe la línea de su oficina a LobbyStack fuera de horario o todo el día, y los inquilinos siguen llamando al número que conocen.
¿Cuánto cuesta un servicio de atención telefónica para administración de propiedades?
El plan Free de LobbyStack incluye 30 minutos de voz. Starter cuesta $30 al mes por 150 minutos y Pro cuesta $100 al mes por 500 minutos. Las llamadas de spam y las de menos de 10 segundos no cuentan para el uso.
Atienda a sus inquilinos fuera de horario
Cargue su lista de urgencias, desvíe su línea fuera de horario y pruebe LobbyStack con el plan Free.
Sin tarjeta de crédito. Cancele cuando quiera.