Servicio de atención telefónica con IA para clínicas dentales
LobbyStack contesta el teléfono de su clínica cuando la recepción está ocupada, a la hora del almuerzo y fuera de horario. Reserva en su calendario las citas de pacientes nuevos y las limpiezas, responde preguntas sobre seguros y envía las urgencias a su dentista de guardia.
No se requiere tarjeta de crédito. Funciona con su número de negocio actual.
Atiende llamadas de pacientes nuevos, seguros y citas
Reserva en Google Calendar y puede enviar un SMS de recordatorio el día anterior
Transfiere las urgencias fuera de horario a su dentista de guardia
Su recepción se queda con el paciente que tiene delante
Cuando el teléfono suena mientras registran a un paciente, LobbyStack contesta. Reserva las visitas de rutina, responde preguntas sobre seguros y estacionamiento con la información que usted cargó, y deja por escrito todo lo demás para que su equipo lo gestione entre pacientes.
- Contesta cuando su línea está ocupada, o atiende todas las llamadas
- Responde sobre horarios, estacionamiento, formularios y seguros aceptados
- Guarda un resumen, una transcripción y una grabación de cada llamada
Los pacientes nuevos reservan en la primera llamada
Los pacientes nuevos suelen llamar a la hora del almuerzo o después del trabajo. LobbyStack registra su seguro y el motivo de la visita, ofrece horarios libres de su Google Calendar y reserva la consulta. El paciente recibe una confirmación por SMS y, si lo acepta, un recordatorio el día anterior.
- Reserva en Google Calendar durante la llamada
- Envía un recordatorio por SMS 24 horas antes de la visita si el paciente lo acepta
- Cambia o cancela citas después de verificar quién llama
Las urgencias dentales siguen sus reglas
Usted decide qué es una urgencia: inflamación, fiebre, un diente que se cayó por un golpe o un sangrado que no se detiene. LobbyStack hace esas preguntas, reserva una cita para el mismo día en horario de atención y, fuera de horario, transfiere la llamada a su dentista de guardia.
- Hace las preguntas de triaje que usted aprueba
- Transfiere las urgencias fuera de horario a su número de guardia
- Lee solo las instrucciones de cuidado que usted escribe
Preguntas sobre la recepcionista con IA para clínicas dentales
¿Qué es un servicio de atención telefónica dental con IA?
Un servicio de atención telefónica dental con IA contesta el teléfono de su clínica, reserva citas, responde preguntas sobre seguros y políticas, y deriva las urgencias. Contesta cuando la recepción está ocupada o cerrada, así los pacientes hablan con alguien en lugar de llegar al buzón de voz.
¿Puede reservar citas de pacientes nuevos?
Sí. LobbyStack puede registrar los datos de contacto de un paciente nuevo, su seguro, el motivo de la visita y el horario que prefiere, y luego reservar la cita directamente en su calendario y enviar una confirmación por SMS.
¿Funciona fuera de horario y los fines de semana?
Sí. LobbyStack contesta llamadas por la noche, los fines de semana y a la hora del almuerzo. Puede reservar citas, tomar mensajes o transferir las urgencias dentales reales a su dentista de guardia según las reglas que usted defina.
¿Puede responder preguntas sobre seguros?
Sí. Puede agregar a la base de conocimiento de LobbyStack los seguros que acepta, sus políticas de cobertura y sus preguntas de precalificación. Responde las preguntas de rutina y marca los casos complejos para su equipo.
¿Qué pasa cuando un paciente tiene una urgencia dental?
Usted define qué es una urgencia. LobbyStack puede preguntar por el nivel de dolor, la inflamación, un golpe o un sangrado, y luego transferir la llamada a su línea de urgencias o tomar un mensaje detallado con el contexto.
¿Puede enviar recordatorios de citas?
Sí. LobbyStack envía un recordatorio por SMS 24 horas antes de cada cita que reserva, si el paciente aceptó recibir mensajes. No hace campañas para llamar a pacientes que ya deberían volver a una limpieza.
¿Los datos de los pacientes se manejan de forma segura?
En cada llamada, LobbyStack guarda la grabación, una transcripción, un resumen, el nombre y el número de quien llama, y la cita que haya reservado. También conserva los mensajes de texto con pacientes y los documentos que usted sube a su base de conocimiento. En LobbyStack Cloud, esos datos se guardan en nuestros servidores y las grabaciones se eliminan a los 90 días. Twilio y OpenAI también procesan el audio mientras la llamada está en curso. Si su clínica está sujeta a HIPAA, puede autoalojar LobbyStack para que los datos se queden en sus propios servidores. Revise la configuración con su responsable de cumplimiento antes de atender llamadas de pacientes.
¿Se integra con mi software de gestión de la clínica?
No directamente. LobbyStack reserva en Google Calendar y no se conecta con software de gestión de clínicas como Dentrix u Open Dental, así que su equipo copia las nuevas reservas en su sistema.
¿Puede cambiar o cancelar citas?
Sí. LobbyStack puede gestionar cambios y cancelaciones sencillos cuando sus reglas lo permiten. Los cambios complejos, sobre todo los del mismo día, pueden pasar a su recepción con los datos del paciente adjuntos.
¿Cuánto cuesta para una clínica dental?
El plan gratuito incluye 30 minutos de voz para pruebas, sin número de teléfono. Starter cuesta $30 al mes por 150 minutos y un número dedicado, y Pro cuesta $100 al mes por 500 minutos. Las llamadas de spam y las de menos de 10 segundos no cuentan.
Deje de enviar pacientes nuevos al buzón de voz
Agregue los seguros que acepta, su horario y sus reglas de urgencia, y haga una llamada de prueba. El plan gratuito incluye 30 minutos.
Sin tarjeta de crédito. Cancele cuando quiera.