AI telefonska služba za stomatološke ordinacije
LobbyStack se javlja na telefon Vaše ordinacije kada je recepcija zauzeta, za vreme pauze i posle radnog vremena. Zakazuje nove pacijente i uklanjanje kamenca u Vaš kalendar, odgovara na pitanja o osiguranju i hitne slučajeve šalje dežurnom stomatologu.
Nije potrebna platna kartica. Radi sa Vašim postojećim poslovnim brojem.
Javlja se na pozive novih pacijenata, pitanja o osiguranju i zakazivanje
Zakazuje u Google Calendar i može da pošalje SMS podsetnik dan ranije
Hitne slučajeve van radnog vremena prosleđuje dežurnom stomatologu
Recepcija ostaje posvećena pacijentu ispred sebe
Kada telefon zazvoni tokom prijema pacijenta, LobbyStack se javlja. Zakazuje redovne posete, odgovara na pitanja o osiguranju i parkingu na osnovu podataka koje ste uneli, a sve ostalo zapisuje da Vaš tim reši između pacijenata.
- Javlja se kada je linija zauzeta ili na svaki poziv
- Odgovara na pitanja o radnom vremenu, parkingu, formularima i prihvaćenim osiguranjima
- Čuva rezime, transkript i snimak svakog poziva
Novi pacijenti zakazuju iz prvog poziva
Novi pacijenti često zovu za vreme pauze ili posle posla. LobbyStack beleži njihovo osiguranje i razlog posete, nudi slobodne termine iz Google Calendar-a i zakazuje pregled. Pacijent dobija potvrdu SMS-om i, ako pristane, podsetnik dan pre posete.
- Zakazuje u Google Calendar tokom poziva
- Šalje SMS podsetnik 24 sata pre posete ako pacijent pristane
- Pomera ili otkazuje termine nakon provere ko zove
Hitni stomatološki slučajevi prate Vaša pravila
Vi određujete šta je hitno: otok, temperatura, izbijen zub ili krvarenje koje ne prestaje. LobbyStack postavlja ta pitanja, tokom radnog vremena zakazuje termin istog dana, a posle radnog vremena preusmerava poziv dežurnom stomatologu.
- Postavlja trijažna pitanja koja odobrite
- Hitne slučajeve van radnog vremena prosleđuje na dežurni broj
- Čita samo uputstva za negu koja Vi napišete
Pitanja o AI recepcionerima za stomatološke ordinacije
Šta je AI telefonska služba za stomatologe?
To je služba koja se javlja na telefon Vaše ordinacije, zakazuje termine, odgovara na pitanja o osiguranju i pravilima ordinacije i prosleđuje hitne slučajeve. Javlja se kada je recepcija zauzeta ili zatvorena, pa pacijenti dobiju odgovor umesto govorne pošte.
Može li da zakaže termin za novog pacijenta?
Da. LobbyStack može da prikupi kontakt podatke novog pacijenta, podatke o osiguranju, razlog posete i željeno vreme, zatim da zakaže termin direktno u Vaš kalendar i pošalje potvrdu SMS-om.
Da li radi posle radnog vremena i vikendom?
Da. LobbyStack se javlja noću, vikendom i tokom pauze za ručak. Može da zakaže termine, primi poruke ili prave hitne slučajeve preusmeri dežurnom stomatologu prema pravilima koja Vi postavite.
Može li da odgovara na pitanja o osiguranju?
Da. U bazu znanja možete dodati osiguranja koja prihvatate, pravila pokrića i pitanja za proveru. LobbyStack odgovara na rutinska pitanja, a složene slučajeve označava za Vaš tim.
Šta se dešava kada pacijent ima hitan stomatološki problem?
Vi određujete šta je hitno. LobbyStack može da pita o jačini bola, otoku, povredi ili krvarenju, zatim da preusmeri poziv na Vašu liniju za hitne slučajeve ili primi detaljnu poruku sa kontekstom.
Može li da šalje podsetnike za termine?
Da. LobbyStack šalje SMS podsetnik 24 sata pre svakog termina koji zakaže, ako je pacijent pristao na SMS poruke. Ne vodi kampanje za pozivanje pacijenata kojima je vreme za uklanjanje kamenca.
Da li su podaci pacijenata bezbedni?
Za svaki poziv LobbyStack čuva snimak, transkript, rezime, ime i broj pozivaoca i termin koji je zakazao. Čuva i SMS poruke sa pacijentima i dokumente koje otpremite u bazu znanja. Na LobbyStack Cloud-u ti podaci su na našim serverima, a snimci se brišu posle 90 dana. Twilio i OpenAI takođe obrađuju zvuk poziva dok poziv traje. Ako Vaša ordinacija podleže propisima HIPAA, LobbyStack možete hostovati sami da podaci ostanu na Vašim serverima. Proverite postavku sa osobom zaduženom za usklađenost pre nego što počnete da primate pozive pacijenata.
Da li se povezuje sa mojim softverom za vođenje ordinacije?
Ne direktno. LobbyStack zakazuje u Google Calendar i ne povezuje se sa softverom za vođenje ordinacije kao što su Dentrix ili Open Dental, pa Vaš tim nove termine prepisuje u svoj sistem.
Može li da pomeri ili otkaže termin?
Da. LobbyStack može da obavi jednostavna pomeranja i otkazivanja kada Vaša pravila to dozvoljavaju. Složene izmene, posebno zamene termina istog dana, može da prosledi recepciji sa podacima pacijenta.
Koliko košta za stomatološku ordinaciju?
Besplatan paket uključuje 30 minuta razgovora za testiranje, bez broja telefona. Starter košta $30 mesečno za 150 minuta i poseban broj, a Pro $100 mesečno za 500 minuta. Neželjeni pozivi i pozivi kraći od 10 sekundi se ne računaju.
Ne šaljite nove pacijente na govornu poštu
Unesite prihvaćena osiguranja, radno vreme i pravila za hitne slučajeve, pa obavite probni poziv. Besplatan paket uključuje 30 minuta.
Bez platne kartice. Otkažite kad god želite.