LobbyStack prend les appels, qualifie les demandes, planifie les rendez‑vous et transmet les bonnes informations à votre équipe, sans menu téléphonique ni scénarios impossibles à maintenir.
Décrivez vos règles
Si quelqu’un demande un devis, demandez le service, l’adresse, le délai souhaité et le budget. Donnez la fourchette approuvée pour les demandes standards. Si le prix doit être confirmé, planifiez une visite d’estimation et joignez le résumé pour l’équipe.
LobbyStack prend l’appel
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Mardi à 14 h
LobbyStack répond, planifie, qualifie, donne des fourchettes, transfère, filtre les appels inutiles et garde votre équipe informée.
Formez LobbyStack comme une vraie personne à l’accueil. Dites-lui quoi demander, quoi répondre, quand donner une fourchette, quand planifier, quand transférer et qui prévenir.
Si un appelant demande un prix, posez les questions de devis, donnez la fourchette approuvée et prenez un message pour l’équipe s’il faut confirmer le montant exact.
LobbyStack vérifie les disponibilités, propose des créneaux, planifie le rendez‑vous et envoie la confirmation avant que l’appelant passe à un autre fournisseur.
Pour les services approuvés, LobbyStack peut donner un prix exact, un prix de départ ou une fourchette. Pour les demandes sur mesure, il pose les bonnes questions et transmet les détails à votre équipe.
LobbyStack traite d’abord les appels simples, puis transfère selon vos consignes. Urgences, clients mécontents, prospects importants et cas particuliers peuvent arriver directement au numéro que vous choisissez.
LobbyStack exclut les appels indésirables et les appels de moins de 10 secondes, afin que mauvais numéros, appels automatisés et raccrochages immédiats ne consomment pas votre forfait.
Les vrais appels sont rarement linéaires. Les clients interrompent, changent d’idée, posent plusieurs questions et donnent les informations dans le désordre. LobbyStack vous laisse décrire le résultat attendu en français courant, sans construire un arbre d’appels fragile.
Si un client demande un prix, posez les questions de devis, donnez la fourchette approuvée et prenez un message pour l’équipe s’il faut confirmer le montant exact.
LobbyStack peut répondre à chaque appel ou seulement prendre le relais quand votre équipe est occupée, fermée ou indisponible.
LobbyStack répond dans la langue que parle l’appelant. Les clients qui ne parlent pas français peuvent quand même réserver et poser leurs questions.
Plusieurs clients peuvent être aidés en même temps, sans file d’attente.
Les clients parlent normalement. LobbyStack gère les interruptions, les questions de suivi et les appels désordonnés.
Utilisez LobbyStack pour une ligne de vente, de devis, de réservation, de support ou d’accueil.
Demandez à LobbyStack de vérifier budget, délai, adresse, type de service, urgence et intention d’achat avant de planifier ou transférer.
Demandez un code postal avant de planifier et orientez les clients selon les zones que vous couvrez réellement.
Après la prise de rendez‑vous, LobbyStack envoie au client un SMS avec les détails.
Les clients peuvent déplacer un rendez‑vous lorsque vos règles le permettent, sans attendre un rappel.
LobbyStack peut gérer les annulations selon vos politiques et prévenir votre équipe.
Si l’appelant accepte, LobbyStack lui envoie un SMS de rappel 24 heures avant le rendez‑vous.
Chaque appel important peut se terminer avec un résumé clair, un résultat et une prochaine étape.
Relisez toute la conversation quand votre équipe a besoin de plus de détails que le résumé.
Réécoutez n’importe quel appel depuis votre tableau de bord.
Alertez votre équipe par courriel ou SMS quand le réceptionniste prend un message, qu’un transfert échoue ou que la synchronisation du calendrier s’arrête.
Ajoutez services, prix, horaires, adresses, politiques, FAQ et informations d’équipe pour que LobbyStack sache quoi répondre.
Définissez des consignes différentes selon le service, la zone, le membre d’équipe, le type de rendez‑vous ou le type de prospect.
Indiquez ce que LobbyStack ne doit jamais promettre, expliquer, diagnostiquer, chiffrer ou réserver.
Quand LobbyStack ne sait pas répondre, il peut poser une question, prendre un message, transférer ou prévenir l’équipe.
Si le transfert ne passe pas, LobbyStack prévient l’appelant, propose de prendre un message et peut alerter votre équipe.
Voyez chaque appel, appelant, résultat, résumé, rendez‑vous et transfert.
Suivez les appels devenus prospects qualifiés, demandes de devis ou rendez‑vous.
Consultez les prises de rendez‑vous, déplacements, annulations et SMS de confirmation.
Repérez les appels transformés en rendez‑vous, demandes de devis ou prospects à forte valeur.
Free vous donne 30 minutes vocales et un numéro américain ou canadien pendant 14 jours. Choisissez Starter ou Pro pour garder un numéro dédié et les fonctions téléphoniques ci-dessous.
Inclus dans Starter et Pro
LobbyStack répond, qualifie, planifie et prévient votre équipe, même le soir et la fin de semaine.
Aucune carte bancaire requise. Annulation possible à tout moment.
