Alternative à ElevenLabs Reception : minutes et contrôle

ComparaisonsMis à jour 19 sept. 2026ParÉquipe LobbyStack

Cartes des logos LobbyStack et ElevenLabs Reception face à face de chaque côté d'un badge VS

Si vous cherchez une alternative à ElevenLabs Reception, comparez d’abord les minutes. Au même prix de 24 $ par mois en facturation annuelle, Reception inclut 75 minutes d’appels et LobbyStack en inclut 150. ElevenLabs a lancé Reception, sous la marque Reception by ElevenAgents sur Reception.ai, le 16 septembre 2026. Le produit met les voix d’ElevenLabs au service des petites entreprises qui doivent répondre au téléphone.

Reception offre d’excellentes voix et parle plus de 70 langues. LobbyStack vous donne deux fois plus de minutes, un dépassement moins cher, un forfait gratuit sans date limite et un code que vous pouvez héberger vous-même sous licence MIT.

ElevenLabs Reception et LobbyStack

Critère	ElevenLabs Reception	LobbyStack
Option gratuite	Essai de 14 jours avec 30 crédits, sans carte	30 minutes vocales dans le navigateur, sans carte ni numéro de téléphone
Entrée payante	29 $ pour 75 crédits (24 $ par mois à l’année)	30 $ pour 150 minutes (24 $ par mois à l’année)
Dépassement d’entrée	0,45 $ par crédit	0,20 $ par minute
Faux numéros et pourriels	Comptés comme crédits utilisés	Appels de moins de 10 secondes et pourriels non facturés
Niveau intermédiaire	79 $ pour 275 crédits (66 $ par mois à l’année)	100 $ pour 500 minutes (80 $ par mois à l’année)
Dépassement intermédiaire	0,38 $ par crédit	0,18 $ par minute
Appels simultanés au premier niveau	1	Aucune limite sur Starter et Pro sans plafond de dépenses
Langues	Plus de 70, détection automatique	Répond dans la langue de l’appelant
Personnel en premier	Mode intégré	Par le renvoi d’appel de votre opérateur
Intégrations	Google Calendar, Zapier, webhooks, MCP	Google Calendar
HIPAA	Non pris en charge	Auto-hébergement pour contrôler les données d’appel
Code	Fermé, hébergé seulement	Licence MIT, cloud géré ou auto-hébergement

Prix et fonctions vérifiés le 19 septembre 2026.

Combien coûte ElevenLabs Reception?

Le forfait Basic de Reception coûte 29 $ par mois pour 75 crédits. Un crédit paie une minute d’appel, donc Basic couvre 75 minutes. Chaque minute de plus coûte 0,45 $. Plus coûte 79 $ pour 275 crédits à 0,38 $ le crédit supplémentaire, et Premium coûte 199 $ pour 1 000 crédits à 0,30 $.

Le forfait Starter de LobbyStack coûte 30 $ par mois pour 150 minutes, puis 0,20 $ par minute supplémentaire. Pro coûte 100 $ pour 500 minutes à 0,18 $ la minute de plus. En facturation annuelle, Starter revient à 24 $ par mois, le même prix que Reception Basic à l’année.

Une entreprise qui reçoit 150 minutes d’appels par mois paie 30 $ avec LobbyStack Starter. Avec Reception Basic, le même mois coûte 29 $ plus 75 minutes à 0,45 $, soit 62,75 $. LobbyStack exclut aussi de l’usage les appels de moins de 10 secondes et ceux que la réceptionniste termine comme pourriel, donc un robot ou un faux numéro ne vous coûte rien.

Les forces d’ElevenLabs Reception

ElevenLabs conçoit certaines des voix d’IA les plus naturelles du marché, et Reception les utilise. Vos clients entendent une voix fluide et expressive, et Reception détecte plus de 70 langues et passe de l’une à l’autre.

Le mode personnel en premier convient aux entreprises avec une réception. Votre équipe répond pendant les heures choisies, et Reception prend les appels manqués. LobbyStack peut faire le même travail si votre opérateur renvoie les appels sans réponse, mais vous le configurez chez l’opérateur plutôt que dans l’application.

Reception inclut aussi Zapier, les webhooks et MCP dans chaque forfait, y compris Basic. Une entreprise qui gère déjà ses opérations avec Zapier peut brancher Reception dès le premier jour.

Crédits, appels simultanés et clavardage web

Reception décompte les appels et le clavardage web dans une seule réserve de crédits. Une minute d’appel utilise 1 crédit et une minute de clavardage en utilise la moitié. Un widget de clavardage populaire réduit les minutes prévues pour les appels, alors estimez les deux avant de choisir un forfait.

Basic ne permet aussi qu’un appel à la fois. Si deux clients appellent en même temps, un seul joint la réceptionniste. Plus monte la limite à 3 et Premium à 10.

LobbyStack compte les minutes d’appel à part. Aucun forfait ne limite le nombre d’appels simultanés, donc deux appelants sur Starter joignent tous deux la réceptionniste. Une exception : si vous fixez un plafond de dépenses mensuel, l’appel en cours réserve le solde restant et un deuxième appelant entend le message de limite jusqu’à la fin du premier appel.

ElevenLabs Reception est-il conforme HIPAA?

Non. La FAQ de Reception indique que le produit ne prend pas en charge la conformité HIPAA et dirige les clients du secteur de la santé vers la plateforme d’entreprise ElevenAgents. Reception ne convient donc pas aux cliniques, aux cabinets dentaires et aux thérapeutes qui discutent de patients au téléphone.

Le cloud hébergé de LobbyStack n’annonce pas de conformité HIPAA non plus. Comme le code est ouvert, une équipe de santé peut auto-héberger LobbyStack sur une infrastructure qu’elle contrôle et signer ses propres ententes avec ses fournisseurs de téléphonie et d’IA. Cette voie demande du personnel technique, mais elle garde les enregistrements et transcriptions sur les serveurs de votre choix.

Logiciel hébergé ou logiciel à vous

Reception est un produit hébergé. ElevenLabs fixe le prix, les limites des forfaits et les fonctions, et votre réceptionniste vit dans son compte.

LobbyStack publie son code sous licence MIT. Vous pouvez utiliser le cloud géré ou déployer le même logiciel vous-même avec le modèle Railway en un clic ou Docker Compose. En auto-hébergement, vous payez OpenAI et Twilio directement. Les agences peuvent mettre leur marque sur LobbyStack et le vendre à leurs clients, ce que Reception n’offre pas.

Exemple : une entreprise de plomberie

Une entreprise de plomberie reçoit 120 appels par mois d’environ 2 minutes chacun, soit 240 minutes. Elle utilise aussi un widget de clavardage sur son site.

Avec Reception, 240 minutes dépassent les 75 de Basic, donc l’entreprise a besoin de Plus à 79 $ pour 275 crédits. Le clavardage puise dans la même réserve : 100 minutes de clavardage utilisent 50 crédits de plus, soit 290 au total. Les 15 crédits excédentaires coûtent 0,38 $ chacun, donc le mois revient à 84,70 $.

Avec LobbyStack, 240 minutes coûtent 30 $ pour Starter plus 90 minutes à 0,20 $, soit 48 $. LobbyStack couvre seulement les appels, donc le widget de clavardage reste sur l’outil actuel de l’entreprise. Deux appels d’urgence qui arrivent ensemble joignent tous deux la réceptionniste.

Choisissez ElevenLabs Reception si

Choisissez ElevenLabs Reception si la qualité de la voix et le nombre de langues comptent le plus, si votre personnel doit répondre en premier et laisser les appels manqués à l’IA, ou si vous gérez déjà votre entreprise avec Zapier. Il convient à une entreprise avec peu d’appels qui veut un produit soigné d’une marque connue.

Choisissez LobbyStack si

Choisissez LobbyStack pour 150 minutes à 30 $ et un dépassement à 0,20 $. Vous pouvez tester 30 minutes vocales dans le navigateur sur Gratuit, sans numéro de téléphone. Avec le code MIT, vous pouvez auto-héberger, modifier le produit ou le revendre à vos clients.

Sources

Pour d’autres comparaisons, lisez nos guides Alternative à Rosie et Alternative à Dialzara.

Verdict

LobbyStack vous en donne plus pour votre argent. Au même prix annuel de 24 $, vous obtenez deux fois plus de minutes, un dépassement deux fois moins cher, et le premier niveau répond à deux appels à la fois. Reception l’emporte sur les voix, les langues et son mode personnel en premier, et reste un bon choix pour une entreprise qui préfère ces atouts aux minutes et à la propriété du logiciel.

Essayez LobbyStack avec 30 minutes gratuites, puis comparez le forfait Reception complet avec votre vrai volume d’appels et de clavardage.