Alternativa a ElevenLabs Reception: minutos y control
Si busca una alternativa a ElevenLabs Reception, empiece por los minutos. Al mismo precio de $24 al mes con facturación anual, Reception incluye 75 minutos de llamadas y LobbyStack incluye 150. ElevenLabs lanzó Reception, con la marca Reception by ElevenAgents en Reception.ai, el 16 de septiembre de 2026. El producto lleva las voces de ElevenLabs a los pequeños negocios que necesitan que alguien conteste el teléfono.
Reception suena excelente y habla más de 70 idiomas. LobbyStack le da el doble de minutos, un precio por excedente más bajo, un plan gratuito que no caduca y código que puede alojar usted mismo bajo la licencia MIT.
ElevenLabs Reception frente a LobbyStack
| Aspecto | ElevenLabs Reception | LobbyStack |
|---|---|---|
| Opción gratuita | Prueba de 14 días con 30 créditos, sin tarjeta | 30 minutos de voz en el navegador, sin tarjeta ni número de teléfono |
| Plan de entrada | $29 por 75 créditos ($24 con facturación anual) | $30 por 150 minutos ($24 con facturación anual) |
| Excedente del plan de entrada | $0.45 por crédito | $0.20 por minuto |
| Números equivocados y spam | Cuentan como créditos usados | No se cobran las llamadas de menos de 10 segundos ni el spam colgado |
| Plan intermedio | $79 por 275 créditos ($66 con facturación anual) | $100 por 500 minutos ($80 con facturación anual) |
| Excedente del plan intermedio | $0.38 por crédito | $0.18 por minuto |
| Llamadas simultáneas en el plan de entrada | 1 | Sin límite del plan en Starter y Pro sin límite de gasto |
| Idiomas | Más de 70 con detección automática | Responde en el idioma de quien llama |
| El equipo contesta primero | Modo integrado que da prioridad al equipo | Mediante el desvío de llamadas de su operador |
| Integraciones | Google Calendar, Zapier, webhooks, MCP | Google Calendar |
| HIPAA | No compatible | Autoalojamiento para controlar por completo los datos de las llamadas |
| Código | Cerrado, solo alojado | Licencia MIT, nube gestionada o autoalojado |
Precios y funciones comprobados el 19 de septiembre de 2026.
¿Cuánto cuesta ElevenLabs Reception?
El plan Basic de Reception cuesta $29 al mes por 75 créditos. Un crédito equivale a un minuto de llamada, así que Basic cubre 75 minutos de llamadas. Cada minuto adicional cuesta $0.45. Plus cuesta $79 por 275 créditos a $0.38 cada crédito extra, y Premium cuesta $199 por 1,000 créditos a $0.30.
El plan Starter de LobbyStack cuesta $30 al mes por 150 minutos de voz, y cada minuto adicional cuesta $0.20. Pro cuesta $100 por 500 minutos a $0.18 cada minuto extra. Con facturación anual, Starter queda en $24 al mes, lo mismo que Reception Basic con un plan anual.
Un negocio que recibe 150 minutos de llamadas al mes paga $30 con LobbyStack Starter. Con Reception Basic, el mismo mes cuesta $29 más 75 minutos extra a $0.45, en total $62.75. LobbyStack tampoco cuenta en su uso las llamadas de menos de 10 segundos ni las que la recepcionista termina por ser spam, así que una llamada automática o un número equivocado no le cuesta nada.
Los puntos fuertes de ElevenLabs Reception
ElevenLabs crea algunas de las voces de IA más naturales del mercado, y Reception las usa. Quien llama oye una voz fluida y expresiva, y Reception detecta más de 70 idiomas y cambia entre ellos.
El modo que da prioridad al equipo encaja con negocios que tienen recepción. Su equipo contesta en el horario que usted elija, y Reception atiende las llamadas que se les escapan. LobbyStack puede hacer el mismo trabajo si su operador desvía las llamadas sin respuesta, pero eso se configura con el operador y no dentro de la aplicación.
Reception también incluye Zapier, webhooks y MCP en todos los planes, Basic incluido. Un negocio que ya gestiona sus operaciones con Zapier puede conectar Reception desde el primer día.
Créditos, llamadas simultáneas y chat web
Reception descuenta las llamadas y el chat web de una misma bolsa de créditos. Un minuto de llamada usa 1 crédito y un minuto de chat web usa medio crédito. Un widget de chat con mucho movimiento se come los minutos que había previsto para llamadas, así que calcule ambos antes de elegir un plan.
Basic, además, solo permite una llamada a la vez. Si dos clientes llaman al mismo tiempo, solo uno llega a la recepcionista. Plus sube el límite a 3 y Premium a 10.
LobbyStack cuenta los minutos de voz por separado. Ningún plan limita cuántas llamadas pueden estar activas a la vez, así que dos personas que llaman en Starter llegan las dos a la recepcionista. Hay una excepción: si fija un límite de gasto mensual, la llamada activa reserva el saldo restante, y una segunda persona oye el mensaje de límite hasta que termina la primera llamada.
¿ElevenLabs Reception cumple con HIPAA?
No. Las preguntas frecuentes de Reception dicen que el producto no admite el cumplimiento de HIPAA, y envían a los clientes del sector salud a la plataforma empresarial ElevenAgents. Eso descarta Reception para clínicas, consultorios dentales y terapeutas que hablan de datos de pacientes por teléfono.
La nube alojada de LobbyStack tampoco anuncia cumplimiento de HIPAA. Como el código es abierto, un equipo del sector salud puede autoalojar LobbyStack en una infraestructura que controla y firmar sus propios acuerdos con sus proveedores de telefonía y de IA. Ese camino requiere personal técnico, pero mantiene las grabaciones y transcripciones de las llamadas en los servidores que usted elija.
Software alojado o software propio
Reception es un producto alojado. ElevenLabs fija el precio, los límites de los planes y las funciones, y su recepcionista vive en la cuenta de ElevenLabs.
LobbyStack publica su código bajo la licencia MIT. Puede usar la nube gestionada o desplegar usted mismo el mismo software con la plantilla de Railway en un clic o con Docker Compose. Quien autoaloja paga directamente a OpenAI y Twilio. Las agencias pueden poner su marca a LobbyStack y vendérselo a sus clientes, algo que Reception no ofrece.
Un mes de ejemplo para una empresa de fontanería
Una empresa de fontanería recibe 120 llamadas al mes de unos 2 minutos cada una, 240 minutos en total. También tiene un widget de chat en su sitio web.
Con Reception, 240 minutos superan los 75 de Basic, así que la empresa necesita Plus, a $79 por 275 créditos. El chat sale de la misma bolsa: 100 minutos de chat en el sitio web usan 50 créditos más, 290 en total. Los 15 créditos por encima del saldo cuestan $0.38 cada uno, así que el mes sale en $84.70.
Con LobbyStack, 240 minutos cuestan $30 de Starter más 90 minutos extra a $0.20, en total $48. LobbyStack solo cubre llamadas telefónicas, así que el widget de chat sigue en la herramienta que la empresa usa hoy. Dos llamadas de emergencia que entran a la vez llegan las dos a la recepcionista.
Elija ElevenLabs Reception si
Elija ElevenLabs Reception si la calidad de la voz y la cantidad de idiomas son lo más importante, si su equipo debe contestar primero y pasar las llamadas perdidas, o si ya gestiona su negocio con Zapier. Encaja con un negocio con pocas llamadas que quiere un producto pulido de una marca conocida.
Elija LobbyStack si
Elija LobbyStack para tener 150 minutos por $30 y un excedente de $0.20. Puede probar 30 minutos de voz en el navegador en el plan Free sin número de teléfono. Con el código MIT, puede autoalojarlo, modificar el producto o revenderlo a sus propios clientes.
Fuentes
- Planes y precios de ElevenLabs Reception
- Reception by ElevenLabs
- Funciones de la recepcionista de Reception
- Precios de LobbyStack
- Recepcionista con IA de código abierto
- Repositorio de LobbyStack en GitHub
Para ver más comparativas, lea las guías Alternativa a Rosie y Alternativa a Dialzara.
Veredicto
LobbyStack le da más recepcionista por su dinero. Al mismo precio anual de $24, obtiene el doble de minutos y paga menos de la mitad por cada minuto excedente, y el plan de entrada atiende a dos personas a la vez. Reception gana en voces, idiomas y en su modo que da prioridad al equipo, y es una buena opción para un negocio que valora eso más que los minutos y la propiedad del software.
Pruebe LobbyStack con 30 minutos de voz gratis y luego compare el plan de Reception completo con su volumen real de llamadas y de chat.