Ruby Receptionists: precios y una alternativa con IA
Los precios de Ruby Receptionists empiezan en $250 al mes por 50 minutos, luego $395 por 100, $720 por 200 y $1,725 por 500, al 10 de octubre de 2026. El centro de ayuda de Ruby cobra los minutos extra de $5.40 a $4.00 en esos planes. Ruby redondea cada llamada al minuto siguiente y cuenta el tiempo en espera.
LobbyStack escribió esta página, y vendemos una recepcionista con IA que compite con Ruby. Las dos contestan su teléfono de forma distinta: en Ruby atiende una recepcionista virtual capacitada, y en LobbyStack atiende una IA. Nuestro plan Starter cuesta $30 al mes por 150 minutos, con reservas y transferencias. Free le da 30 minutos de voz y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días, sin tarjeta. Ningún plan de LobbyStack tiene tarifa de configuración. Leímos la página de precios, las preguntas frecuentes, las condiciones y el centro de ayuda de Ruby el 10 de octubre de 2026, y los enlazamos en Fuentes.
¿Qué es Ruby, la recepcionista virtual?
Ruby (ruby.com), de la empresa Ruby Receptionists, Inc., es un servicio de recepcionistas virtuales en vivo. Sus recepcionistas, con sede en Estados Unidos, contestan las llamadas de su negocio las 24 horas, todos los días, incluidos fines de semana y festivos, y usted decide cuándo entra Ruby. Las preguntas frecuentes de Ruby dicen que atiende negocios en cualquier parte de Estados Unidos, Canadá y el Caribe estadounidense.
Ruby usa IA para ayudar a su equipo y deja las llamadas en manos de sus recepcionistas. Sus preguntas frecuentes dicen que una recepcionista con IA que contesta y lleva la llamada por su cuenta “isn’t how Ruby works”.
Cada plan de recepcionista lista los mismos servicios, así que los planes solo cambian en minutos. Las páginas de Ruby incluyen:
- atención de llamadas, transferencias y mensajes que le llegan por correo electrónico, SMS o notificación en la app
- agenda de citas, calificación de prospectos y cobro de pagos
- llamadas salientes, por ejemplo para confirmar una cita
- recepcionistas que hablan español sin costo extra
- alojamiento de un número local o gratuito, y llamadas y SMS desde el número de su negocio
- transcripción del buzón de voz, transcripciones con IA y análisis del tono de quien llama
- filtro de llamadas automáticas (robocalls)
- servicios conformes con HIPAA, la ley estadounidense de datos de salud
- “5000+ integrations”, con integraciones directas y Zapier
¿Cuánto cuesta Ruby en 2026?
La página de precios pública de Ruby muestra cuatro planes de recepcionista. El artículo del centro de ayuda “Am I on the right billing plan?”, con fecha del 11 de diciembre de 2025, repite esos cuatro precios, agrega seis planes más grandes y da la tarifa de excedente de cada uno. La página de precios de Ruby y su centro de ayuda mostraban esto el 10 de octubre de 2026:
| Plan | Precio mensual | Minutos incluidos | Precio por minuto incluido | Minuto extra | Uso que recomienda el centro de ayuda |
|---|---|---|---|---|---|
| Call Ruby 50 | $250 | 50 | $5.00 | $5.40 | 0 a 76 minutos |
| Call Ruby 100 | $395 | 100 | $3.95 | $4.50 | 77 a 172 minutos |
| Call Ruby 200 (el más popular) | $720 | 200 | $3.60 | $4.40 | 173 a 311 minutos |
| Call Ruby 350 | $1,210 | 350 | $3.46 | $4.25 | 312 a 471 minutos |
| Call Ruby 500 | $1,725 | 500 | $3.45 | $4.00 | 472 a 706 minutos |
| Call Ruby 750 a 2,500 | $2,550 a $7,875 | 750 a 2,500 | $3.40 a $3.15 | $3.85 a $3.30 | 707 minutos o más |
La página de precios lista los planes de 50, 100, 200 y 500, sin tarifas de excedente. Las preguntas frecuentes solo dicen que los minutos extra se cobran a la tarifa de excedente de su plan. Pida a Ruby que le confirme su tarifa antes de contratar.
Los rangos del centro de ayuda marcan dónde el plan siguiente sale más barato. Con 76 minutos, Call Ruby 50 cuesta $390.40 ($250 + 26 × $5.40). Con 77 minutos cuesta $395.80, más que Call Ruby 100.
El chat para su sitio web se paga aparte: $143 al mes por 10 chats, $335 por 30 o $520 por 50. Si lo suma a un plan de recepcionista, Ruby le descuenta 20% del precio del chat.
¿Cómo cuenta Ruby un minuto de recepcionista?
Las condiciones de uso de Ruby, actualizadas en marzo de 2026, fijan cuatro reglas:
- Redondeo. Ruby cobra en bloques de 60 segundos y redondea cada llamada al bloque siguiente, así que una llamada de 61 segundos usa 2 minutos.
- El tiempo en espera cuenta. La conversación después de que la recepcionista le transfiere la llamada a usted o a su buzón de voz no cuenta.
- El trabajo posterior cuenta. El reloj incluye el tiempo que la recepcionista dedica a completar sus notas después de que la persona cuelga.
- Las llamadas salientes cuentan. En una llamada saliente, Ruby cobra el tiempo de la recepcionista al teléfono y el correo de seguimiento.
Las preguntas frecuentes de Ruby ponen el ejemplo de una llamada de 10 segundos que se cobra como 60 segundos y luego agregan, entre paréntesis, que equivale a medio minuto de recepcionista. Ese paréntesis contradice la regla de 60 segundos, así que pregunte a Ruby cuál aplica.
Ruby manda las llamadas automáticas a su buzón de voz de Ruby. Su página del servicio de contestación dice que Ruby no las contesta en vivo ni las cobra. Las páginas que leímos no dicen cómo cobra Ruby un número equivocado o una llamada de spam que llega a una recepcionista. Ruby le avisa cuando usa el 85% y el 100% de los minutos de su plan.
¿Qué condiciones tiene el contrato de Ruby?
- Plazo. El contrato se renueva cada 30 días. Una cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación mensual en curso.
- Subir de plan. El cambio aplica de inmediato al periodo en curso “and at least the subsequent two consecutive billing periods”, es decir, a por lo menos tres periodos.
- Bajar de plan. Puede bajar después de tres periodos de facturación seguidos en un plan. Los clientes nuevos tienen una ventana de ajuste de 90 días para cambiar de plan cuando quieran. Los clientes que regresan no la tienen.
- Garantía de devolución. Quien usa Ruby por primera vez recibe un reembolso completo si cancela dentro de los 21 días siguientes a la compra o antes de pasar de 500 minutos de recepcionista, lo que ocurra primero. Ruby no reembolsa ningún otro pago.
- Tarifas de configuración. La página de precios dice que Ruby no tiene cargos adicionales ni ocultos por activación, incorporación, configuración, personalización ni cobertura en ciertos horarios. Las condiciones mencionan tarifas de configuración o activación “as applicable”, sin dar un monto.
La regla para subir de plan pesa después de un mes con muchas llamadas. Suponga que un cliente de Call Ruby 100 usa 200 minutos en junio y luego vuelve a 100. Si paga el excedente, junio le cuesta $845 ($395 + 100 × $4.50) y junio, julio y agosto suman $1,635. Si sube a Call Ruby 200, junio le cuesta $720, pero las condiciones lo dejan en ese plan hasta agosto: $2,160 por los tres meses.
¿Por qué otros sitios dan otros precios de Ruby?
La página del servicio de contestación de Ruby todavía decía el 10 de octubre de 2026 que los planes empiezan en $245 al mes por 50 minutos, mientras la página de precios decía $250. En la primera página de Google para “ruby receptionist pricing”, artículos de proveedores de la competencia citaban $235 por 50 minutos o un redondeo de 30 segundos, que ya no coinciden con las páginas actuales de Ruby. Nosotros también vendemos un servicio de la competencia, así que revise la fecha y el autor de cualquier precio de Ruby que lea, incluido este.
Para las tarifas de otros servicios en vivo, vea cuánto cuesta un servicio de atención telefónica.
Ruby Receptionists frente a LobbyStack de un vistazo
| Ruby | LobbyStack (nosotros) | |
|---|---|---|
| Quién contesta | Recepcionistas capacitadas con sede en Estados Unidos, apoyadas por herramientas de IA | Una recepcionista con IA que funciona con OpenAI GPT-Live |
| Primer plan de pago | $250 por 50 minutos | $30 por 150 minutos (Starter) |
| Planes más grandes | $720 por 200 minutos, $1,725 por 500 | $100 por 500 minutos (Pro) |
| Minutos extra | $5.40 a $3.30 el minuto, según el centro de ayuda de Ruby | $0.20 en Starter, $0.18 en Pro, con un tope de gasto opcional |
| Unidad de cobro | Cada llamada redondeada a los 60 segundos siguientes; cuentan la espera y el trabajo posterior | Por segundo; las llamadas de menos de 10 segundos y las que la recepcionista corta como spam no cuentan |
| Probar primero | Garantía de devolución para clientes nuevos: 21 días o 500 minutos | Plan Free: 30 minutos de voz, sin tarjeta, número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días |
| Cambios de plan | Subir de plan obliga a por lo menos tres periodos; bajar, después de tres | Subir, bajar o cancelar desde la configuración de facturación, sin cargo por cancelación |
| Idiomas de quien llama | Inglés y español | Abre la llamada en uno de 8 idiomas a elegir y luego contesta en el idioma de quien llama (más de 70, incluido el español) |
| Reservas | Las recepcionistas agendan citas | Reserva solo en Google Calendar |
| Transferencias | Al número que usted elija; puede haber cargos fuera de Norteamérica | Transferencia ciega a un solo número por negocio |
| Mensajes | Correo electrónico, SMS o notificación en la app | Alerta por correo cuando toma un mensaje; alertas por SMS opcionales |
| Registro de llamadas | Transcripciones con IA de llamadas y buzón de voz | Grabación, transcripción y resumen de cada llamada |
| Otros servicios | Cobro de pagos, formularios de admisión, llamadas salientes, chat web | Ninguno; contesta llamadas telefónicas |
| SMS | Llamadas y SMS desde el número de su negocio | Confirmación de la cita y recordatorio 24 horas antes, con el permiso de quien llama, a números de Estados Unidos y Canadá; la IA no responde mensajes de texto |
| Integraciones | “5000+” con integraciones directas y Zapier | API REST y webhooks firmados para seis eventos |
| Dónde funciona | Estados Unidos, Canadá y el Caribe estadounidense | Números en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda |
| HIPAA | Anuncia servicios conformes con HIPAA | No afirma cumplir con HIPAA |
| Tarifa de configuración | Ninguna en la página de precios | Ninguna en ningún plan |
| Código fuente | Un servicio con personal | Licencia MIT; puede alojarlo usted con sus propias cuentas de OpenAI y Twilio |
Precios y funciones revisados el 10 de octubre de 2026. Para comparar con más detalle a una persona y una IA en su línea, lea recepcionista con IA o recepcionista virtual.
¿Cuánto le costará Ruby según su volumen de llamadas?
Con 120 minutos al mes, unas 40 llamadas de 3 minutos, Ruby cuesta $485 y LobbyStack Starter cuesta $30. LobbyStack cuesta menos en cada volumen de la tabla, con una diferencia de $220 a $3,160 al mes. Esa diferencia paga a una persona capacitada en cada llamada, algo que LobbyStack no ofrece.
La tabla supone facturación mensual en dólares estadounidenses antes de impuestos, el mismo volumen cada mes y las tarifas de excedente del centro de ayuda de Ruby. El precio de Ruby es su plan más barato para ese volumen, con excedente incluido. El de LobbyStack es el más barato entre Starter y Pro con excedente por minuto. No incluye los SMS de alerta ni los intentos de transferencia por encima de los incluidos, que cuestan $0.02 cada uno.
| Minutos al mes | Ruby | LobbyStack (nosotros) |
|---|---|---|
| 50 | $250 (Call Ruby 50) | $30 (Starter) |
| 100 | $395 (Call Ruby 100) | $30 (Starter) |
| 120 | $485 (Call Ruby 100 + 20 × $4.50) | $30 (Starter) |
| 200 | $720 (Call Ruby 200) | $40 (Starter + 50 × $0.20) |
| 300 | $1,160 (Call Ruby 200 + 100 × $4.40) | $60 (Starter + 150 × $0.20) |
| 500 | $1,725 (Call Ruby 500) | $100 (Starter + 350 × $0.20, o Pro) |
| 1,000 | $3,350 (Call Ruby 1,000) | $190 (Pro + 500 × $0.18) |
Con facturación anual, LobbyStack Starter cuesta $24 al mes y Pro $80, más el mismo excedente. Las páginas de Ruby que leímos solo muestran precios mensuales.
Un plomero con 100 llamadas al mes
Suponga que una empresa de plomería recibe 100 llamadas al mes. La mitad son preguntas rápidas sobre horarios, zonas de servicio o “¿pueden venir hoy?”, de 1 minuto 30 segundos cada una. La otra mitad son reservas y emergencias de 4 minutos 30 segundos.
- Ruby redondea las llamadas cortas a 2 minutos y las largas a 5, lo que suma 350 minutos antes de la espera o el trabajo posterior. Call Ruby 350, un plan del centro de ayuda, cuesta $1,210. Call Ruby 200 más 150 minutos a $4.40 cuesta $1,380.
- LobbyStack cuenta 300 minutos (75 + 225). Starter cuesta $60: $30 más 150 minutos extra a $0.20.
Los dos productos manejan las emergencias de forma distinta. Una recepcionista de Ruby habla con la persona y luego transfiere la llamada o toma un mensaje. LobbyStack sigue sus reglas escritas y hace una transferencia ciega a su número de guardia. Si la transferencia no se conecta, avisa a quien llama, ofrece tomar un mensaje, y su equipo puede recibir una alerta “Live call transfer failed”.
Cuándo Ruby es la mejor opción
Ruby pone a una persona capacitada en cada llamada que contesta, y LobbyStack no puede igualar eso. Una persona puede calmar a un cliente molesto, juzgar una petición fuera de lo común y llevar una conversación que sus reglas escritas no previeron. La admisión de clientes de un despacho de abogados, una disputa de facturación o una llamada delicada justifican el precio de Ruby. Ruby también ofrece:
- Recepcionistas que hablan español en cada plan, sin costo extra. Una respuesta de sus preguntas frecuentes habla de servicio 24/7; otra limita el servicio bilingüe de lunes a viernes, de 8 a. m. a 9 p. m., hora del Este, así que pregunte cuál aplica.
- Cobro de pagos, formularios de admisión y llamadas salientes.
- Transferencias al número que usted elija. LobbyStack hace una transferencia ciega a un solo número.
- Chat web en la misma cuenta, y llamadas y SMS desde el número de su negocio.
- Alojamiento de su número, que puede sustituir su servicio telefónico.
- Servicios conformes con HIPAA, según su página de precios. LobbyStack no afirma cumplir con HIPAA.
- Más de 20 años al servicio de pequeñas empresas, según la página de inicio de Ruby.
LobbyStack tiene carencias que podrían descartarlo. Ninguna persona contesta. Su IA no responde mensajes de texto, así que su equipo los contesta a mano desde el panel. Reserva solo en Google Calendar, transfiere a un solo número, no ofrece chat web y se conecta con CRM y software del sector a través de webhooks y la API, sin integración nativa.
Cuándo LobbyStack es la mejor opción
LobbyStack cuesta menos en cada volumen que calculamos, y sus minutos extra cuestan de $0.18 a $0.20, contra $3.30 a $5.40 en Ruby. Contesta las llamadas de rutina sobre horarios, precios, zonas de servicio y citas, y pasa las urgentes a su equipo. Vea cómo funciona la atención telefónica con IA.
- Reservas durante la llamada. Con Google Calendar conectado y su horario de atención definido, LobbyStack reserva en los espacios libres. Con el permiso de quien llama, envía por SMS una confirmación y un recordatorio 24 horas antes de la cita.
- Cobro por segundo. Las llamadas de menos de 10 segundos y las que la recepcionista corta como spam no cuentan.
- Sin límite de llamadas simultáneas. Si usted fija un tope de gasto en excedente y lo alcanza, quien llame oirá tono de ocupado hasta el mes siguiente o hasta que usted suba el tope.
- Un registro de cada llamada. El panel guarda la grabación, la transcripción y el resumen, y su equipo recibe una alerta por correo cuando la recepcionista toma un mensaje.
- Más idiomas para quien llama. La llamada se abre en uno de ocho idiomas a elegir, y la recepcionista cambia al idioma de quien llama, entre más de 70.
- La cobertura que usted elija. Puede contestar todas las llamadas, o solo las que su equipo no alcanza o las de fuera de horario, según la regla de desvío de su operador. Nuestra guía para desviar las llamadas de su negocio explica cómo hacerlo.
- Código abierto. LobbyStack tiene licencia MIT. Puede alojarlo usted mismo y conectar otras herramientas con la API REST y webhooks firmados.
¿Cómo probar LobbyStack como alternativa a Ruby Receptionists?
- Regístrese en app.lobbystack.com. Free le da 30 minutos de voz al mes y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días, sin tarjeta.
- La configuración lo guía por los datos de su negocio, la importación de su sitio web, su información, el saludo y un plan.
- Escriba sus reglas de llamada en lenguaje sencillo y elija un modo de reserva: reservar la cita, tomar una solicitud para que su equipo la confirme o tomar un mensaje. Conecte Google Calendar y defina su horario de atención, porque las reservas lo necesitan.
- Desde su navegador, haga las cinco llamadas que Ruby más atiende por usted: una pregunta de precio, una reserva, una urgencia, alguien que pide hablar con una persona y un número equivocado. Lea cada transcripción con quien se encarga del seguimiento.
- En Starter o Pro, elija un número, o desvíe el número actual de su negocio a LobbyStack cuando esté ocupado, cuando esté cerrado o siempre. Agregue un número de transferencia y elija cuándo transferir.
- Mantenga Ruby en su línea hasta que LobbyStack pase sus llamadas de prueba. Una cancelación en Ruby entra en vigor al final del periodo de 30 días en curso. Si Ruby aloja el número de su negocio, pregunte a Ruby cómo sacarlo antes de cancelar, y escriba al equipo de LobbyStack para portarlo.
Preguntas sobre los precios de Ruby Receptionists
¿Ruby ofrece una prueba gratuita?
Las páginas de Ruby que leímos no mencionan una prueba gratuita. Quien usa Ruby por primera vez tiene una garantía de devolución: cancele dentro de los 21 días siguientes a la compra, o antes de pasar de 500 minutos de recepcionista, lo que ocurra primero, y Ruby le reembolsa el servicio cancelado. El plan Free de LobbyStack no caduca. Le da 30 minutos de voz al mes sin tarjeta, y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días.
¿Ruby cobra las llamadas de spam?
Ruby manda a su buzón de voz las llamadas automáticas que detecta su filtro y dice que no las contesta ni las cobra. Sus páginas no dicen cómo cobra un número equivocado o el spam que llega a una recepcionista, y sus condiciones cobran por lo menos un minuto por cada llamada atendida. LobbyStack no cuenta las llamadas de menos de 10 segundos ni las que su recepcionista corta como spam.
¿Ruby cuesta menos que contratar a una recepcionista?
Sí, cuando recibe pocas llamadas. La Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos sitúa la mediana del salario de una recepcionista en $18.27 por hora, o $38,010 al año, en mayo de 2025, antes de impuestos sobre nómina y prestaciones. El plan de 200 minutos de Ruby cuesta $8,640 al año. Una empleada cubre un turno, mientras Ruby cubre las 24 horas los minutos que usted compra.
¿Cuál es el servicio de contestación con IA más barato?
El plan de pago más barato que encontramos en octubre de 2026 fue el de AI-Receptionist.com, a $14 al mes por 75 minutos. La recepcionista con IA de Smith.ai tiene un plan de $0 por 25 llamadas al mes, y luego $3 por llamada. LobbyStack Starter cuesta $30 por 150 minutos, y nuestro plan Free incluye un número de EE. UU. o Canadá durante 14 días. Nuestra guía de recepcionistas con IA gratis compara las opciones gratuitas.
¿Ruby usa IA para contestar llamadas?
No. Las recepcionistas de Ruby contestan, y la IA trabaja tras bambalinas. Una herramienta llamada Call Nav muestra los datos de su negocio durante la llamada, y la IA escribe las transcripciones de llamadas y del buzón de voz, mide el tono de quien llama y filtra las llamadas automáticas. La página de IA de Ruby dice que todo esto viene sin costo extra en cada plan.
¿Puedo conservar mi número si dejo Ruby?
Si su operador tiene el número y desvía las llamadas a Ruby, cambie la regla de desvío para que apunte a LobbyStack. Si Ruby aloja el número, pregunte a Ruby cómo transferirlo antes de cancelar, y escriba al equipo de LobbyStack para portarlo. LobbyStack ofrece números en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.
Elija Ruby si
- Quiere que una persona capacitada conteste cada llamada, incluidos los clientes molestos o los casos complicados.
- Necesita cobrar pagos, llenar formularios de admisión o hacer llamadas salientes.
- Quienes le llaman necesitan personal que hable español.
- Quiere chat web y atención telefónica con un mismo proveedor.
- Necesita un proveedor que anuncie servicios conformes con HIPAA.
- Su volumen de llamadas es tan bajo que los minutos de Ruby caben en su presupuesto.
Elija LobbyStack si
- La mayoría de sus llamadas son de rutina: horarios, precios, zonas de servicio y citas.
- Quiere citas reservadas en Google Calendar durante la llamada, con SMS de confirmación.
- Prefiere pagar $30 por 150 minutos en vez de $250 por 50.
- Quiere cobro por segundo, sin cargo por llamadas de menos de 10 segundos.
- Quienes le llaman hablan idiomas además del inglés y el español.
- Quiere probar antes de pagar, con 30 minutos de voz al mes, un número gratis durante 14 días y sin tarjeta.
- Quiere código con licencia MIT, alojarlo usted mismo, la API REST o los webhooks.
Fuentes
Revisadas el 10 de octubre de 2026, salvo que se indique otra fecha:
- Ruby: planes y precios
- Centro de ayuda de Ruby: Am I on the right billing plan?, con fecha del 11 de diciembre de 2025
- Preguntas frecuentes de Ruby
- Condiciones de uso de Ruby, actualizadas en marzo de 2026
- Servicio de contestación de Ruby
- Funciones de IA de Ruby
- Página de inicio de Ruby
- Bureau of Labor Statistics: Receptionists
- Precios de AI-Receptionist.com y precios de la recepcionista con IA de Smith.ai, revisados el 9 de octubre de 2026
- Precios de LobbyStack
Veredicto
Ruby es la mejor opción cuando una persona capacitada tiene que atender la llamada: una admisión que pide criterio, un pago, personal que hable español o un cliente molesto. Usted paga de $3.15 a $5.00 por minuto incluido por esa persona, según el tamaño del plan. LobbyStack es la mejor opción cuando la mayoría de sus llamadas son preguntas de rutina y citas. Contesta 150 minutos por $30, reserva en Google Calendar y transfiere las urgencias a su equipo.
Para escuchar cómo responde LobbyStack a las preguntas de sus clientes, empiece en el plan gratuito. Tiene 30 minutos de voz al mes, con su propio saludo y sus reglas, y no necesita tarjeta.