Mejor recepcionista virtual para pequeñas empresas en 2026

El mejor servicio de recepcionista virtual para una pequeña empresa es PATLive si quiere un servicio de atención telefónica con una persona en cada llamada, Smith.ai si busca IA con agentes humanos detrás, y una recepcionista con IA como AI-Receptionist.com, LobbyStack o Upfirst si el costo decide. Con 40 llamadas de tres minutos al mes, los planes con personas cuestan de $127 a $599 y los de IA de $25.25 a $99.

Revisamos los precios el 9 de octubre de 2026 en la página de precios de cada proveedor, en dólares estadounidenses y sin impuestos. Si su negocio está en Francia, compare proveedores con precios en euros en nuestra guía de secretaria virtual en Francia. LobbyStack escribió esta lista y vende una recepcionista con IA. Por eso aparece en la sección de IA, marcada como nuestra.

¿Cuál es el mejor servicio de recepcionista virtual para pequeñas empresas?

Para la atención con personas, PATLive es la mejor opción general, con una tarifa de 11 niveles y facturación en tramos de 6 segundos después del primer minuto. Specialty Answering Service factura por segundo, y Ruby es la opción premium. Smith.ai y Abby Connect combinan IA con personas, y los planes de IA son los más baratos. Entre todos ellos, elija el que cobre con la unidad que mejor encaje con sus llamadas.

Opciones rápidas según lo que necesita

Nuestro patrón de llamadas: 40 llamadas al mes de 3 minutos cada una, es decir, 120 minutos. La última columna usa el plan publicado más barato, o el plan más excedente, que cubre ese volumen. Para los planes por llamada y por persona que llama, suponemos 40 llamadas desde un máximo de 40 números distintos.

Ideal para	Servicio	Quién contesta	Precio de entrada	Costo con 40 llamadas de tres minutos
Mejor servicio con personas en general	PATLive	Personas	$49 al mes más $2.99 por minuto	$230.80
Facturación por segundo	Specialty Answering Service	Personas	$44 al mes más $1.54 por minuto	$187.80
Precio publicado más bajo con personas	AnswerNet	Personas	$29 al mes más $1.15 por minuto	$127
Recepcionistas premium 24/7	Ruby	Personas	$250 por 50 min	$485
Llamadas largas, cobro por llamada	Smith.ai Virtual Front Desk	Personas	$300 por 30 llamadas	$415
IA con agentes humanos detrás	Smith.ai AI Receptionist	IA, que escala a personas	$0 por 25 llamadas	$45 en Free, $150 en Pro
Personas e IA en un mismo plan	Abby Connect	Personas e IA	$165 por 50 Abby Minutes	$599
IA para clientes que hablan muchos idiomas, con reservas (nuestro)	LobbyStack Starter	IA	$30 por 150 min	$30
IA con cobro por llamada	Upfirst	IA	$24.95 por 30 llamadas	$39.95
IA para clientes que llaman a menudo	Goodcall	IA	$79 por 100 personas distintas que llaman	$79

Para la última columna, sumamos el excedente al plan base. En PATLive son $189 por 100 minutos más 20 minutos a $2.09. En SAS, $159 más 20 minutos a $1.44, y en AnswerNet, $105 más 20 minutos a $1.10. En Smith.ai Virtual Front Desk, $300 más 10 llamadas a $11.50. El plan Free de IA de Smith.ai cuesta $0 más 15 llamadas extra a $3, y Upfirst cuesta $24.95 más 10 llamadas a $1.50. En Ruby, $395 más 20 minutos a $4.50, la tarifa de excedente que su centro de ayuda indica para el plan de 100 minutos. Como Abby Connect no publica tarifa de excedente, su cifra corresponde al plan más pequeño que cubre los 120 minutos.

¿En qué se diferencian los servicios con personas, con IA e híbridos?

Un servicio con personas pone a una persona al teléfono y cobra por minuto o por llamada. Un servicio con IA contesta con software y cobra por minuto, por llamada o por persona distinta que llama. Un servicio híbrido contesta con IA y pasa llamadas a una persona. Los precios de entrada empiezan en $29 más $1.15 por minuto con personas (AnswerNet) y en $14 por 75 minutos con IA (AI-Receptionist.com). Entre los híbridos, los planes de IA de Moneypenny pasan llamadas a su personal desde $69 por 25 llamadas, y la IA de Smith.ai empieza gratis.

Los servicios con personas encajan con llamadas que exigen criterio, como un cliente molesto, una entrevista inicial larga o alguien que pide hablar con una persona. Usted paga ese tiempo, y los planes con personas de esta lista cuestan de $127 a $599 con 40 llamadas.

Los servicios con IA cuestan menos con el mismo volumen: de $25.25 a $99 con 40 llamadas en los planes de IA e híbridos de esta lista. LobbyStack Starter cuesta $30 por 150 minutos, y sus planes no limitan cuántas llamadas contesta a la vez. La IA sigue las reglas que usted escribe: decida cuándo debe transferir una llamada o tomar un mensaje.

Los servicios híbridos vienen de empresas que tienen recepcionistas humanas y con IA, de modo que un cliente molesto o una pregunta inusual pueden llegar a una persona. Smith.ai y Moneypenny venden planes de IA por llamada que pasan llamadas a su personal, y Abby Connect descuenta minutos humanos y de IA de un mismo plan.

Si está comparando menús telefónicos y complementos de buzón de voz, empiece por nuestra guía de atención telefónica automatizada. Para decidir entre personas y software, lea recepcionista con IA o virtual.

¿Cuánto cuestan estos servicios con 40 llamadas al mes?

Con 40 llamadas de tres minutos al mes, los planes con personas de esta lista cuestan de $127 (AnswerNet) a $599 (Abby Connect), sin contar tarifas de configuración. Los planes de IA e híbridos van de $25.25 (AI-Receptionist.com, con minutos Booster) a $99 (el plan de IA de Moneypenny). Leímos cada precio en la página del propio proveedor el 9 de octubre de 2026, en dólares estadounidenses y sin impuestos.

Entre esos extremos, la atención con personas cuesta $174.80 en Ambs Call Center más una tarifa de configuración única de $85, $177 en The Perfect Answer, $179 en MAP Communications, $187.80 en SAS y $213 en Answering Service Care más una tarifa de configuración única de $50. Más arriba, PATLive cuesta $230.80, Davinci Virtual $251.50 más una tarifa de configuración única de $95, Moneypenny $307.40, Smith.ai Virtual Front Desk $415, Ruby $485 y Abby Connect $599. Del lado de la IA, LobbyStack cuesta $30, Upfirst $39.95, Smith.ai AI Receptionist $45, Rosie $49 ($149 con reservas en calendario y transferencias), Dialzara $57.80 y Goodcall $79.

Dejamos tres servicios fuera de estos totales. AnswerConnect usa un formulario de cotización, aunque una hoja de precios que aloja, modificada por última vez el 30 de septiembre de 2025, indica $350 por 200 minutos más una tarifa de configuración de $49.99. Nexa da precios a petición y cobra una tarifa de configuración que no publica. Posh solo nos mostró precios en dólares canadienses (CAD 215 por 100 minutos), así que no pudimos confirmar su precio en Estados Unidos.

Supusimos 3 minutos por llamada y tomamos el plan más barato, o el plan más excedente, que cubre 120 minutos. Si un proveedor no publica una tarifa de excedente, usamos su plan más barato que cubre los 120 minutos. Indicamos las tarifas de configuración por separado y dejamos fuera impuestos, cargos de telecomunicaciones y recargos por días festivos. Volveremos a revisar cada precio en enero de 2027.

Para ver las tarifas completas con personas, los costos con 100 y 200 llamadas y cada cargo, consulte cuánto cuesta un servicio de atención telefónica con 100 y 200 llamadas, con tarifas. Esa guía también muestra cómo calcular si un plan se paga solo. Las tarifas de IA están en nuestra guía del costo de una recepcionista con IA.

Mejores servicios de atención telefónica con personas para pequeñas empresas

Estos cinco publican sus precios, desde la tarifa con personas más barata publicada (AnswerNet) hasta el personal premium 24/7 (Ruby).

PATLive: el mejor servicio con personas en general

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $49 al mes más $2.99 por minuto en pago por uso, o $189 por 100 minutos con $2.09 por minuto adicional. Vea los precios de PATLive.
• Cómo factura: el primer minuto completo y después tramos de 6 segundos. PATLive no cobra las notas posteriores a la llamada.
• Configuración y contrato: sin contrato, con una prueba gratuita de 14 días y portabilidad gratuita. Solo cobra un cargo único: $50 para activar los mensajes de texto.
• Idiomas: inglés y español sin costo adicional. Su página para climatización (HVAC) indica recepcionistas que hablan español de 8 a. m. a 10 p. m., hora del Este.
• Dónde se queda corto: tiene la tarifa de pago por uso más alta de la tabla de abajo, y sus términos no dicen cómo cobra las llamadas de voz de spam.
• Elíjalo si quiere una persona en cada llamada, excedentes publicados en cada volumen y una prueba antes de pagar.

Specialty Answering Service: facturación por segundo

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $44 al mes más $1.54 por minuto, o $159 por 100 minutos con $1.44 por minuto adicional. Vea los precios de SAS.
• Cómo factura: por segundo. Si un agente le pasa una llamada a usted, SAS suma $0.10 por minuto.
• Configuración y contrato: $0 de configuración, mes a mes, y una prueba de 14 días o 200 minutos sin tarjeta.
• Idiomas: tiene agentes que hablan español, pero su página indica el precio de dos formas distintas, así que pregunte.
• Dónde se queda corto: las filas de recargos por días festivos y fines de semana de su tabla de precios no mostraban importes que pudiéramos leer. Confírmelos antes de contar con esas horas.
• Elíjalo si sus llamadas son cortas o irregulares y no quiere redondeos en la factura.

AnswerNet: el precio publicado más bajo con personas

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $29 al mes más $1.15 por minuto, o $105 por 100 minutos con $1.10 por minuto adicional. Los precios están en AnsweringServicesUS.com, que se presenta como un servicio de AnswerNet.
• Cómo factura: no indica el tramo de facturación.
• Configuración y contrato: $0 de configuración, facturación mensual y cancelación en cualquier momento. Por debajo del plan Platinum, cada día festivo cuesta $10.
• Idiomas: los planes estándar no mencionan el español.
• Dónde se queda corto: no tiene un nivel entre 100 y 500 minutos.
• Elíjalo si sus clientes hablan inglés y quiere la atención con personas más barata entre las que publican precio.

Ruby: recepcionistas premium 24/7

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $250 por 50 minutos, $395 por 100 o $720 por 200. El minuto adicional cuesta $5.40, $4.50 y $4.40 en esos planes, según el centro de ayuda de Ruby, revisado el 10 de octubre de 2026. Vea los precios de Ruby.
• Cómo factura: Ruby redondea cada llamada a los 60 segundos siguientes, según sus términos actualizados en marzo de 2026, y cuenta el tiempo en espera y las notas posteriores a la llamada.
• Configuración y contrato: sin tarifas de configuración ni de activación, y los planes se renuevan cada 30 días. Ruby devuelve el dinero a los clientes nuevos que cancelan en 21 días o antes de llegar a 500 minutos.
• Idiomas: español 24/7 sin costo adicional.
• También incluye: Ruby no cobra las llamadas automáticas que su filtro envía al buzón de voz, y su app le avisa al 85% y al 100% de sus minutos.
• Dónde se queda corto: con $485 por 40 llamadas, solo Abby Connect cuesta más en esta lista, y el redondeo a 60 segundos encarece las llamadas cortas. Nuestra guía de precios de Ruby compara sus planes con una alternativa con IA.
• Elíjalo si sus clientes esperan hablar con una persona a cualquier hora, en inglés o en español.

Smith.ai Virtual Front Desk: precio por llamada

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $300 por 30 llamadas, y después $11.50 por llamada. Vea los precios de recepcionistas de Smith.ai.
• Cómo factura: por llamada, sin límite de duración en la página de precios. Smith.ai no cobra el spam cuando sus líneas desviadas transmiten el identificador de llamadas.
• Configuración y contrato: sin tarifas de configuración, mes a mes.
• Complementos: una línea dedicada en español cuesta $1.00 por llamada, y las reservas cuestan $1.50 por llamada.
• Dónde se queda corto: una llamada corta cuesta lo mismo que una larga, y reservar en las 40 llamadas suma $60.
• Elíjalo si sus llamadas son largas, como las entrevistas iniciales de un despacho legal o de un servicio técnico.

Mejores servicios híbridos: IA con personas detrás

Cada uno de estos proveedores tiene recepcionistas con IA y con personas. Smith.ai y Moneypenny venden planes de IA que pasan llamadas a su personal, y Abby Connect descuenta minutos humanos y de IA de un mismo plan.

Smith.ai AI Receptionist

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): el plan Free contesta 25 llamadas reales al mes por $0, y después cobra $3 por llamada. Puede usarlo en la línea de su negocio. Pro cuesta $150 por 75 llamadas, y después $2.50 por llamada. Vea los precios de IA de Smith.ai.
• Escalado: Smith.ai no cobra cuando la IA pasa una llamada a un agente humano. La página no dice si eso funciona en Free. Confírmelo antes de contar con ello.
• Configuración y contrato: Smith.ai anuncia que no cobra configuración ni pide firmar contratos, y exige 30 días de aviso para cancelar.
• Idiomas: inglés y español.
• Dónde se queda corto: Free no incluye soporte en vivo por teléfono, correo electrónico ni chat.
• Elíjalo si quiere empezar con un plan de IA gratuito de una empresa que también tiene recepcionistas humanas.

Abby Connect

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $165 por 50 Abby Minutes, $329 por 100 o $599 por 200. Un minuto humano usa 1 Abby Minute, y un minuto de IA usa la mitad de uno. Vea los precios de Abby Connect.
• Cómo factura: en tramos de 30 segundos, sin recargo por noches, fines de semana ni días festivos.
• Configuración y contrato: sin tarifa de configuración, mes a mes, y con una prueba gratuita en cada plan.
• Idiomas: inglés y español 24/7, con personas e IA.
• Dónde se queda corto: Abby no publica su tarifa de excedente en dólares. Para 120 minutos solo con personas, necesita el plan de $599, o el de $329 más minutos adicionales a una tarifa que Abby no publica.
• Elíjalo si quiere un solo equipo de recepción para personas e IA, y que cada minuto de IA descuente de su plan la mitad que uno humano.

Moneypenny

Al 9 de octubre de 2026, Moneypenny cobra $165 al mes por 50 minutos de atención con personas, con $2.28 por minuto adicional. Sus planes de IA empiezan en $69 al mes por 25 llamadas, con $2.49 por llamada adicional.

• People Answering: el siguiente plan cuesta $265 por 100 minutos, y Moneypenny redondea cada llamada a 30 segundos. Vea los precios de Moneypenny.
• Planes de IA: el siguiente plan cuesta $99 por 50 llamadas, con escalado a recepcionistas en Estados Unidos. Su página de IA dice que los planes empiezan en $99, pero la página de planes de IA indica $69, la cifra que usamos.
• Configuración y contrato: sin contrato, pero con un mes calendario de aviso para cancelar y una tarifa de configuración que Moneypenny no publica.
• Idiomas: inglés y español en todos los planes People.
• Dónde se queda corto: no publica su tarifa de configuración, y sus dos páginas de IA no coinciden en el precio de entrada.
• Elíjalo si quiere transferencias asistidas e integraciones con CRM en todos los planes People, con la opción de empezar con IA.

Mejores servicios de atención telefónica con IA

Una recepcionista con IA contesta con software y después reserva, transfiere o toma un mensaje según sus reglas. Nuestra página de atención telefónica con IA para pequeñas empresas muestra cómo LobbyStack atiende una llamada. Los cinco de abajo van en orden de costo con 40 llamadas. No hicimos un perfil de Dialzara: cuesta $29 por 60 minutos más $0.48 por minuto adicional, o $57.80 con 40 llamadas, y contesta en inglés y español sin tarifas de configuración.

AI-Receptionist.com

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $14 al mes por 75 minutos, y después $0.25 por minuto Booster. Vea los precios de AI-Receptionist.com.
• Con 40 llamadas: $25.25 con 45 minutos Booster. Usted compra los minutos Booster por adelantado en paquetes, y no caducan. Sus preguntas frecuentes dicen que la recepcionista deja de contestar llamadas nuevas cuando se agotan sus minutos, salvo que tenga minutos Booster, así que cómprelos antes de necesitarlos.
• Incluye: reservas en Google Calendar y transferencias en el plan de $14, que atiende 2 llamadas a la vez. Los mensajes de texto empiezan en el plan de $39.
• Idiomas y alcance: más de 55 idiomas, solo en Estados Unidos y Canadá, y una prueba de 7 días con 30 minutos en vivo y sin tarjeta.
• Dónde gana: tiene el precio de entrada más bajo que encontramos, unos $0.187 por minuto, por debajo de los $0.20 de LobbyStack Starter.
• Elíjalo si quiere el punto de partida más barato y no necesita mensajes de texto.

LobbyStack (nuestro)

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): Starter cuesta $30 al mes por 150 minutos, y después $0.20 por minuto. Vea los precios de LobbyStack.
• Cómo factura: por segundo, sin redondeo: una llamada de 90 segundos usa 1.5 minutos. No cuentan las llamadas de menos de 10 segundos ni las que la recepcionista corta por spam.
• Incluye: reservas en Google Calendar según su horario, sus servicios y su personal; SMS de confirmación y de recordatorio 24 horas antes a números de Estados Unidos y Canadá cuando quien llama lo acepta; y 20 intentos de transferencia al mes a un número.
• Idiomas: cada llamada empieza en el idioma predeterminado del negocio: inglés, francés, español, serbio, alemán, portugués de Brasil, italiano o neerlandés. Después, la recepcionista responde en el idioma de quien llama: más de 70 idiomas con OpenAI GPT-Live, entre ellos el español y el serbio.
• Números y configuración: números en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda, o desvíe su número actual. Los planes no limitan cuántas llamadas contesta a la vez. No hay tarifa de configuración en ningún plan, y puede cancelar en cualquier momento sin cargos por cancelación. El plan Free le da 30 minutos de voz al mes y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días, sin tarjeta.
• Dónde se queda corto: no hay una persona al teléfono, solo conecta Google Calendar y no se sincroniza con software de gestión de consultorios ni de servicios de campo. LobbyStack transfiere sin anunciar la llamada y a un solo número. La IA no responde mensajes de texto, y LobbyStack no afirma cumplir HIPAA.
• Elíjalo si quiere que la recepcionista conteste cada llamada y reserve citas por $30 al mes, su propio equipo se encarga de las transferencias urgentes y sus clientes hablan muchos idiomas.

Upfirst

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $24.95 por 30 llamadas, y después $1.50 por llamada. Vea los precios de Upfirst.
• Incluye en todos los planes: reservas en Google, Outlook, Clio, Acuity, Calendly o Square, además de transferencias, mensajes de texto durante la llamada y Zapier.
• No cobra: el spam, las llamadas de menos de 15 segundos ni las llamadas en las que nadie habla.
• Idiomas y prueba: más de 35 idiomas y una prueba de 14 días sin tarjeta.
• Dónde gana: conecta más calendarios que LobbyStack e incluye reservas, transferencias y mensajes de texto en su plan más barato.
• Elíjalo si reserva fuera de Google Calendar o sus llamadas son largas.

Rosie

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $49 por 250 minutos, o $149 por 1,000. Vea los precios de Rosie.
• Límites: las reservas en calendario, las transferencias y los mensajes de texto durante la llamada empiezan en $149, y el plan de $49 envía enlaces de reserva por mensaje de texto. Si se pasa del límite, Rosie lo cambia al siguiente plan a precio completo. Lea cómo funcionan los planes y límites de Rosie.
• Idiomas y prueba: inglés y español, con una prueba de 7 días.
• Dónde gana: unos $0.196 por minuto en el plan de entrada, por debajo de la tarifa de LobbyStack Starter, y apps para iOS y Android.
• Elíjalo si necesita tomar mensajes más que reservar citas.

Goodcall

• Precio (revisado el 9 de octubre de 2026): $79 por 100 personas distintas que llaman al mes, y después $0.79 por cada persona adicional, sin medir los minutos. Vea los precios de Goodcall.
• No cuenta: el spam ni los números equivocados. Un número que llama cinco veces en un mes cuenta una sola vez.
• Prueba: un agente de demostración gratuito, y usted paga cuando conecta un número. Goodcall no publica sus idiomas y solo factura por mes.
• Dónde gana: las personas que vuelven a llamar y las llamadas largas no suman nada a la factura.
• Elíjalo si los mismos clientes le llaman a menudo.

¿Cuál es la forma más barata de que una persona real conteste el teléfono?

La opción más barata para que conteste una persona real es un plan de pago por uso: una base mensual de $29 a $49 más $1.15 a $2.99 por minuto, al 9 de octubre de 2026. AnswerNet tiene el precio más bajo, con $29 más $1.15. Con 40 llamadas al mes, sin embargo, un paquete pequeño cuesta menos que pagar por minuto.

Planes de pago por uso con personas

Servicio	Base mensual	Por minuto	Tramo de facturación	Tarifa de configuración
AnswerNet	$29	$1.15	No indicado	$0
Answering Service Care	$40	$1.75	Minuto completo, incluido el trabajo posterior a la llamada	$50 única
Specialty Answering Service	$44	$1.54	1 segundo	$0
The Perfect Answer	$47	$1.37	Minuto completo, más un cargo de telecomunicaciones de $.024 por llamada	Ninguna
MAP Communications	$49	$1.37	Minuto completo, incluido el trabajo posterior a la llamada, más un cargo de telecomunicaciones de $.024 por llamada	No indicada
PATLive	$49	$2.99	Primer minuto completo, después 6 segundos	Ninguna ($50 solo para activar los mensajes de texto)

Cuándo un plan pequeño sale más barato que el pago por uso

Con 120 minutos al mes, todos los servicios de la tabla cuestan menos con un paquete:

• AnswerNet: $167 en Bronze ($29 más 120 minutos a $1.15), o $127 en Silver ($105 más 20 minutos a $1.10).
• Specialty Answering Service: $228.80 en Economy ($44 más 120 minutos a $1.54), o $187.80 en el plan de 100 minutos ($159 más 20 minutos a $1.44).
• PATLive: $407.80 en pago por uso ($49 más 120 minutos a $2.99), o $230.80 en el plan de 100 minutos ($189 más 20 minutos a $2.09).

The Perfect Answer, MAP Communications y Answering Service Care siguen el mismo patrón. Si no necesita una persona, los planes de IA de esta lista cubren las mismas 40 llamadas por $25.25 a $99.

Cómo elegir un servicio de atención telefónica para su pequeña empresa

Decida primero quién debe contestar: una persona, la IA o la IA con una persona detrás. Después revise estos puntos en las páginas de cada proveedor. Si su empresa de climatización envía técnicos fuera de horario, lea también nuestra lista de los mejores servicios de atención telefónica para HVAC.

Ajuste la unidad de cobro a la duración de sus llamadas

Los planes por minuto favorecen las llamadas cortas, los planes por llamada favorecen las largas (Smith.ai, Upfirst) y los planes por persona que llama favorecen a los clientes que llaman a menudo (Goodcall). El redondeo también cambia la factura. SAS, Davinci Virtual y LobbyStack facturan por segundo, y PATLive en tramos de 6 segundos después del primer minuto. Abby Connect, Ambs Call Center y Moneypenny redondean a 30 segundos, Ruby a 60 segundos, y MAP Communications, The Perfect Answer y Answering Service Care al minuto completo. Con redondeo a 60 segundos, una llamada de 40 segundos cuesta un minuto entero.

Revise el horario de cobertura y los idiomas

Ruby, PATLive y Abby Connect no cobran extra por noches, fines de semana ni días festivos. Las preguntas frecuentes de Davinci Virtual sitúan a su equipo en vivo de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este, mientras que su página de recepcionistas en vivo dice 24/7, así que pregunte antes de contar con las noches. La mayoría de los servicios con personas de esta lista atienden en inglés y español. Entre los servicios con IA, Upfirst indica más de 35 idiomas y AI-Receptionist.com más de 55. LobbyStack abre la llamada en uno de ocho idiomas a elegir y después responde en el idioma de quien llama, entre más de 70.

Pregunte cuánto cuestan las reservas, las transferencias y los mensajes de texto

Las recepcionistas humanas de Smith.ai cobran $1.50 por llamada para reservar, y Davinci Virtual solo reserva en los planes Premium desde $249. SAS cobra $0.10 por minuto y Ambs Call Center $0.06 por minuto mientras le pasan una llamada a usted. PATLive cobra $50 una sola vez para activar los mensajes de texto. LobbyStack envía por SMS confirmaciones y recordatorios de reserva a números de Estados Unidos y Canadá, pero su IA no responde mensajes de texto.

Revise la tarifa de configuración

Davinci Virtual cobra $95 por configurar la atención con personas, Ambs Call Center $85 y Answering Service Care $50, y la hoja de precios de 2025 de AnswerConnect indica $49.99. Moneypenny y Nexa cobran una tarifa de configuración sin publicar el importe. La mayoría de los demás no indican ninguna, y LobbyStack no cobra ninguna en ningún plan.

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios de atención telefónica contestan en español?

Ruby, PATLive y Abby Connect incluyen recepcionistas que hablan español sin costo adicional, y Moneypenny, MAP Communications, The Perfect Answer, Ambs Call Center y Answering Service Care indican el español en todos sus planes. Smith.ai cobra $1 por llamada por una línea en español, y la hoja de precios de 2025 de AnswerConnect lo incluye como complemento. LobbyStack abre cada llamada en el idioma predeterminado del negocio (inglés, francés, español, serbio, alemán, portugués de Brasil, italiano o neerlandés), y después responde en el idioma de quien llama, entre más de 70 idiomas, incluido el español.

¿Puedo conservar el número de teléfono de mi negocio?

Sí. Con la mayoría de los servicios, usted configura en su operador el desvío de llamadas a un número que le da el servicio, y sus clientes siguen marcando el número que conocen. PATLive y Upfirst también portan números gratis. Con LobbyStack, usted desvía su número actual a su número de LobbyStack, o contacta al equipo si prefiere portarlo.

¿Los servicios de atención telefónica exigen contrato?

La mayoría no. PATLive, SAS, Smith.ai, Abby Connect, Upfirst y Goodcall funcionan mes a mes, y Ruby se renueva cada 30 días. Davinci Virtual pide 30 días de aviso por escrito para cancelar, Moneypenny un mes calendario y los planes de IA de Smith.ai 30 días. Con LobbyStack, usted cancela en cualquier momento desde la configuración de facturación, sin cargos por cancelación.

¿Un servicio de atención telefónica puede reservar citas?

Sí, aunque el precio varía. Las recepcionistas humanas de Smith.ai cobran $1.50 por cada llamada con reserva, Davinci Virtual solo reserva en los planes Premium desde $249, y Rosie reserva en un calendario desde $149. Upfirst, AI-Receptionist.com y LobbyStack reservan en sus planes de pago más baratos. LobbyStack reserva en Google Calendar, el único calendario que conecta.

¿Los servicios de atención telefónica cobran las llamadas de spam?

Algunos no. Las recepcionistas de Smith.ai no cobran el spam cuando sus líneas transmiten el identificador de llamadas, y su IA filtra a los spammers conocidos antes de contestar. Ruby no cobra las llamadas automáticas que su filtro envía al buzón de voz, y The Perfect Answer, Upfirst y Goodcall dejan el spam fuera de la factura. LobbyStack no cuenta las llamadas de menos de 10 segundos ni las que su recepcionista corta por spam. Ambs Call Center, en cambio, descuenta de sus minutos las llamadas de vendedores.

¿Hay un servicio de atención telefónica gratuito para pequeñas empresas?

Ningún servicio con personas de esta lista es gratuito. El plan Free de IA de Smith.ai contesta 25 llamadas reales al mes por $0, y después cobra $3 por llamada. LobbyStack Free le da 30 minutos de voz al mes y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días, sin tarjeta, y Goodcall ofrece un agente de demostración gratuito. Nuestra guía del costo de una recepcionista con IA, con planes gratuitos y pruebas recoge el resto.

Veredicto

Elija según quién debe contestar su teléfono.

• Una persona en cada llamada: PATLive por su tarifa publicada y su prueba de 14 días, Specialty Answering Service por la facturación por segundo y un excedente bajo, o Ruby por su personal premium 24/7 con español incluido. AnswerNet es la opción publicada más barata si sus clientes hablan inglés.
• IA con personas detrás: Smith.ai si quiere empezar gratis, o Abby Connect si prefiere que un solo equipo gestione la atención humana y la de IA.
• Solo IA: LobbyStack si quiere que la recepcionista conteste cada llamada y reserve en Google Calendar por $30 al mes, su propio equipo se encarga de las transferencias urgentes y sus clientes hablan muchos idiomas. AI-Receptionist.com tiene un plan de pago más barato ($14), Upfirst conecta más calendarios y Goodcall encaja con clientes que llaman a menudo.

Si necesita una persona en cada llamada o sincronización con software de gestión de consultorios o de servicios de campo, LobbyStack no le conviene. Elija un servicio con personas o uno hecho para su sector.

Pruebe LobbyStack gratis. Añada los datos de su negocio y su saludo, y pruebe la recepcionista con 30 minutos de voz al mes y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días, sin tarjeta. Para conservar el número, Starter cuesta $30 al mes sin tarifa de configuración, y puede cancelar en cualquier momento. Compare los planes en los precios de LobbyStack.