Atención telefónica para plomeros: las mejores de 2026
En octubre de 2026, el mejor servicio de atención telefónica para plomeros, con una persona o con una recepcionista virtual, depende de quién debe contestar una tubería reventada a las 2 a. m. A Message Center, MAP Communications y Specialty Answering Service ponen agentes en vivo y siguen su calendario de guardias. Si los trabajos deben quedar en ServiceTitan, Housecall Pro o Jobber, vea AnswerForce, PATLive, Smith.ai o la recepcionista con IA de su propio software.
LobbyStack publica esta lista y vende una recepcionista con IA. Por eso la encontrará en la sección de IA, con sus límites a la vista. No se conecta a ningún software de gestión de servicios de campo.
Precios revisados el 9 de octubre de 2026. Ese día leímos cada precio en la página de precios del propio proveedor, en dólares estadounidenses y sin impuestos, y el 10 de octubre leímos la página de plomería de cada uno. Para otros oficios, vea los mejores servicios para contratistas o los servicios para climatización.
¿Qué servicio de atención telefónica para plomeros le conviene?
Elija según quién debe contestar cuando el agua atraviesa un techo y en qué sistema reserva usted sus trabajos. Los servicios con personas cuestan más, y tres de ellos dicen que siguen su calendario de guardias. La mayoría de los de IA cuestan menos. Los que vienen dentro de Jobber o Housecall Pro, o que tienen la certificación de ServiceTitan, reservan los trabajos donde sus despachadores ya trabajan.
- A Message Center, el mejor servicio con personas centrado en plomería: $47 al mes más $2.00 por llamada, una clasificación que trata el regreso de aguas negras como peligroso, y una rotación de guardias.
- Specialty Answering Service, el mejor si sus guardias cambian seguido: cobro por segundo desde $44 al mes más $1.54 por minuto, y usted mismo actualiza el calendario de guardias.
- MAP Communications, el excedente más bajo: $1.28 por minuto adicional en sus planes de $339 y $649, más un Roster Service que sigue su calendario de guardias.
- AnswerForce, el mejor para integraciones de software: agentes humanos en inglés y español, con ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber y Workiz en su página de plomería.
- PATLive, la mejor tarifa publicada: 11 niveles, una prueba de 14 días, sin contrato, y ocho programas en su página de plomería.
- Smith.ai, la mejor IA con recepcionistas en vivo detrás: 25 llamadas de IA gratis al mes, y las tuberías reventadas e inundaciones pasan a recepcionistas humanos.
- Jobber Receptionist y Housecall Pro CSR AI, los mejores para empresas que ya usan ese software: Jobber cobra $29 al mes por 30 conversaciones, y Housecall Pro no publica su precio.
- Goodcall, el mejor para clientes que vuelven a llamar: $79 al mes por 100 personas distintas que llaman, y enrutamiento por palabras clave como “burst pipe” (tubería reventada) y “sewer backup” (regreso de aguas negras).
- LobbyStack (nuestro), el mejor para empresas que reservan en Google Calendar y reciben llamadas en muchos idiomas: $30 al mes por 150 minutos, sin tarifa de configuración, y llamadas contestadas en el idioma de quien llama, en más de 70 idiomas.
¿Cómo se comparan estos servicios para plomeros?
La tabla cubre siete servicios con personas y ocho de IA o híbridos. Cobran por llamada, por minuto, por segundo, por persona distinta que llama o por conversación, así que las dos últimas columnas ponen precio a cada servicio con el mismo patrón de llamadas.
Supuestos: 3 minutos por llamada (supuesto nuestro, no dato del proveedor), todas las llamadas contestadas, cada llamada de una persona distinta, el plan más barato o el plan más excedente que cubre el volumen, sin recargos por días festivos, en dólares estadounidenses sin impuestos y con precios al 9 de octubre de 2026.
| Servicio | Quién contesta | Precio de entrada | Unidad de facturación | Tarifa de configuración | 40 llamadas (120 min) | 100 llamadas (300 min) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A Message Center | Personas, centrado en oficios | $47/mes + $2.00 por llamada | Por llamada | No indicada | $127 | $237.50 |
| AnswerForce | Solo personas | $349/mes por 200 min | Por minuto, redondeado hacia arriba | $75 solo en Intro | $349 + $75 de configuración | $389 |
| PATLive | Personas | $49/mes + $2.99/min | Primer minuto, luego tramos de 6 segundos | Ninguna publicada | $230.80 | $479 |
| MAP Communications | Personas | $49/mes + $1.37/min | Minutos completos, redondeados hacia arriba | No indicada | $179 + cargo de telecomunicaciones | $403 + cargo de telecomunicaciones |
| Specialty Answering Service | Personas | $44/mes + $1.54/min | Por segundo | $0 | $187.80 | $384.20 |
| Ruby | Personas | $250/mes por 50 min | 60 segundos, redondeado hacia arriba | Ninguna | $485 | $1,160 |
| Smith.ai Virtual Front Desk | Recepcionistas en vivo | $300/mes por 30 llamadas | Por llamada | Ninguna | $415 | $915 |
| Smith.ai AI Receptionist | IA, con paso a personas | $0 por 25 llamadas | Por llamada | Ninguna | $45 (Free), o $150 en Pro | $212.50 |
| Jobber Receptionist | IA dentro de Jobber | Complemento de $29/mes por 30 conversaciones | Por conversación | Ninguna publicada | $36.90 + plan de Jobber | $84.30 + plan de Jobber |
| Housecall Pro CSR AI | IA dentro de Housecall Pro | Precio no publicado | No publicada | Ninguna publicada | No publicado | No publicado |
| Sameday AI | IA para servicios del hogar | Desde $449/mes por 500 min | No indicada | No indicada | Desde $449 | Desde $449 |
| Avoca | IA, con un equipo humano | Precio a consultar | No publicada | No publicada | Precio a consultar | Precio a consultar |
| Goodcall | IA | $79/mes por 100 personas distintas | Por persona distinta | No indicada | $79 | $79 |
| Rosie | IA | $49/mes por 250 min | 60 segundos, redondeado hacia arriba | No publicada | $49, o $149 con reservas y transferencias | $149 |
| LobbyStack (nuestro) | IA | $30/mes por 150 min | Por segundo | Ninguna en ningún plan | $30 | $60 |
La sección de costos, más abajo, muestra el plan y la cuenta detrás de cada celda.
Los mejores servicios con personas para plomeros
Estos seis servicios ponen a personas a contestar llamadas de plomería. Lea la página de plomería de cada uno antes de firmar, porque ahí están sus promesas sobre urgencias y despacho.
A Message Center: el mejor servicio con personas centrado en plomería
La página de plomería de A Message Center clasifica las llamadas en tres niveles. Primero van las peligrosas, con “gas smell, sewage backup” (olor a gas, regreso de aguas negras) como ejemplos. Después vienen los problemas graves, como quedarse sin agua, y al final los trabajos que pueden esperar. Fuera de horario, el agente localiza a su plomero de guardia, le describe el trabajo y confirma que va en camino. Si trabaja solo, puede recibir una llamada, un mensaje de texto o ambos. La rotación de guardias forma parte de la configuración completa, que tarda de 5 a 7 días hábiles.
La página nombra ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, FieldEdge y ServiceFusion, y atiende en español las llamadas normales sin costo extra. La página de precios empieza en $47 al mes más $2.00 por llamada, y Standard cuesta $145 por 50 llamadas. La página de plomería ofrece cotizaciones según volumen y horario cubierto, así que pregunte qué tarifa le aplica. Las preguntas frecuentes dicen que los días festivos, las llamadas salientes y las conexiones de llamadas pueden costar más, sin dar montos, y el sitio no indica tarifa de configuración ni duración del contrato.
AnswerForce: el mejor para integraciones de software
AnswerForce solo usa agentes humanos, en inglés y español. Su página de plomería cubre destapes, líneas de gas, agua y drenaje, y promete contestar las urgencias “middle-of-the-night” (de madrugada). Los agentes agendan citas en un sistema integrado, y la página nombra ServiceTitan, Workiz, Jobber, Housecall Pro, FieldPulse y Service Fusion entre 15 herramientas. No explica cómo localizan a su plomero de guardia, así que pregúntelo.
Los enlaces principales de precios de AnswerForce piden registrarse, pero su página de planes muestra los precios sin registro. El plan Intro de $349 lleva una tarifa de configuración de $75, y el plan de $389 por 300 minutos no la tiene. AnswerForce redondea las llamadas al minuto siguiente, pero las primeras 30 interacciones de menos de 30 segundos de cada ciclo no cuestan nada.
PATLive: la mejor tarifa publicada
La página de precios de PATLive muestra 11 niveles de hasta 5,000 minutos, desde $49 al mes más $2.99 por minuto, y el excedente baja en cada nivel. Cobra el primer minuto completo y luego en tramos de 6 segundos, y no cobra las notas posteriores a la llamada. Las noches, los fines de semana, los días festivos y el español no cuestan más.
Su página de plomería dice que las recepcionistas detectan y priorizan las urgencias reales y dirigen las llamadas más apremiantes. Nombra ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, ServiceFusion, FieldEdge, FieldPulse, Kickserv y BuilderTrend. No describe el despacho a un plomero de guardia ni una rotación. Cada plan trae una prueba de 14 días y no hay contrato. El único cargo único que encontramos son $50 por activar los mensajes de texto de negocio.
MAP Communications: el excedente más bajo, con calendario de guardias
En MAP, el excedente baja a $1.28 por minuto en sus planes de $339 y $649 (página de precios). Sus preguntas frecuentes describen un Roster Service: usted entrega el calendario de guardias y los agentes lo siguen. La página de plomería dice que los agentes envían plomeros y pasan los datos de una urgencia a su equipo o al plomero de guardia, desde tuberías congeladas hasta calentadores de agua. Cada plan incluye inglés y español, y la página no nombra ningún software de gestión de servicios.
Según sus términos (marzo de 2026), MAP redondea las llamadas a minutos completos y cuenta el trabajo posterior a la llamada. Agrega un cargo de telecomunicaciones de $0.024 por llamada y un cargo en siete días festivos, sin indicar el monto. Para cancelar, pide aviso por escrito al menos un mes antes de su próxima factura.
Specialty Answering Service: el mejor si sus guardias cambian seguido
Specialty Answering Service (SAS) cobra por segundo, desde $44 al mes más $1.54 por minuto, con $0 de configuración y sin contrato (página de precios). La prueba dura 14 días o 200 minutos, sin tarjeta. Su página de plomería le deja decidir qué cuenta como urgencia y agregar, borrar o actualizar el calendario de guardias de sus plomeros. Los agentes pasan los trabajos por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o localizador, y pueden cobrar por teléfono antes de que salga el plomero.
La página menciona personal que habla inglés y español, y no nombra ningún software de gestión de servicios. Conectar a quien llama con usted cuesta $0.10 por minuto.
Ruby: el mejor para atender en español a cualquier hora
Los planes de Ruby solo cambian en minutos, de $250 por 50 a $1,725 por 500 (página de precios). Todos incluyen español las 24 horas, sin tarifa de configuración ni recargo fuera de horario, y Ruby no cobra las llamadas automáticas que bloquea su filtro. Su página de plomería menciona una tubería reventada a media noche y dice que las recepcionistas están capacitadas para urgencias. Habla de integrarse con su software de agenda sin nombrar ninguno, y no describe el despacho a un plomero de guardia. Los minutos incluidos cuestan de $3.45 a $5.00 cada uno, lo más alto de esta lista. El minuto adicional cuesta de $4.00 a $5.40 según el plan (centro de ayuda, revisado el 10 de octubre de 2026). Ruby redondea cada llamada a 60 segundos y cobra las notas posteriores a la llamada como tiempo de llamada (términos, marzo de 2026).
¿Existe una recepcionista virtual con IA para plomeros?
Sí. Jobber y Housecall Pro venden recepcionistas con IA dentro de su propio software. Sameday AI y Avoca crean IA para servicios del hogar que se conecta a ServiceTitan. Smith.ai pasa las urgencias de su IA a recepcionistas en vivo. Goodcall, Rosie y LobbyStack reservan en un calendario y transfieren las llamadas urgentes a las personas que usted elija, Rosie solo desde su plan de $149.
Smith.ai: la mejor IA con recepcionistas en vivo detrás
La página de plomería de Smith.ai dice que su IA sigue sus protocolos de urgencia, con tuberías reventadas, fugas de gas e inundaciones como ejemplos. Las preguntas de entrada cubren la gravedad y los daños por agua, y las urgencias pasan a recepcionistas humanos en Norteamérica que se coordinan con su equipo. La página no dice cómo localizan a su plomero de guardia.
El AI Receptionist cobra $3.00 por llamada después de las 25 gratis, o $150 por 75 llamadas en Pro, y habla inglés y español. El Virtual Front Desk, con personas, cuesta $300 por 30 llamadas y cobra $1.50 extra por llamada para agendar citas. Ninguno tiene tarifa de configuración. La página de plomería nombra ServiceTitan, y el centro de ayuda de Smith.ai tiene guías de configuración para ServiceTitan, Housecall Pro y Jobber.
Jobber Receptionist: el mejor para empresas que usan Jobber
Jobber Receptionist es un complemento de $29 al mes con 30 conversaciones, y luego $0.79 cada una. Jobber Plus lo incluye sin límite desde $399 al mes con pago anual (artículo de ayuda, julio de 2026). Necesita un plan de Jobber y un número de Jobber en Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido, al que puede desviar su número actual.
Usted define palabras clave como “emergency” o “urgent”. Cuando alguien las dice, Receptionist envía a su contacto de escalamiento un mensaje de texto con un fragmento de la transcripción, o le transfiere la llamada. El número de ese contacto debe ser distinto al de su negocio. Agenda con el formulario de reservas en línea de Jobber, puede contestar mensajes de texto y no cuenta el spam dentro del límite.
Housecall Pro CSR AI: el mejor para empresas que usan Housecall Pro
El centro de ayuda de Housecall Pro describe CSR AI como un complemento opcional de pago, y no encontramos su precio. Contesta llamadas y chats las 24 horas, con mensajes de texto en fase alfa, y reserva trabajos en Housecall Pro. Pasa las llamadas a un número que usted elija o a un Assist Rep de Housecall Pro. La página de la función no describe ningún flujo de urgencias. Los planes base empiezan en $59 al mes con pago anual, con prueba gratis y sin tarjeta.
Sameday AI: el mejor para empresas con ServiceTitan y margen para invertir
Sameday AI empieza en $449 al mes por 500 minutos y $789 por 1,000, y no publica tarifa de excedente (página de precios). Es una app certificada de ServiceTitan que también se conecta a Housecall Pro, FieldRoutes y Service Fusion, y reserva en el software durante la llamada. Su página de plomería dice que califica tuberías reventadas, fugas activas y llamadas sin agua, y transfiere las urgencias reales a su plomero de guardia. Las voces multilingües solo vienen en Enterprise.
Avoca da precios a consulta y apunta a empresas grandes. Su página de plomería muestra un registro de ejemplo en el que Avoca marca como “Routed to Tech” (enviado al técnico) una tubería reventada que inunda un sótano y un regreso de aguas negras en una cocina. Avoca es una app certificada de ServiceTitan, su página principal también nombra Housecall Pro, y su IA puede pasar llamadas al equipo humano de Avoca.
Goodcall: el mejor para muchos clientes que vuelven a llamar
Goodcall cobra por persona distinta que llama y no mide minutos: $79 al mes cubren a 100 personas distintas (página de precios). Un cliente que llama tres veces en un mes por la misma fuga cuenta una vez, y el spam y los números equivocados no cuentan. Su página de plomería (junio de 2026) dice que Goodcall dirige las llamadas por palabras de urgencia, entre ellas “burst pipe, flooding, and sewer backup”. Sus preguntas frecuentes dicen que el agente transfiere a un contacto de escalamiento y prueba hasta tres contactos cuando nadie contesta.
La página de plomería menciona “ServiceTitan-compatible workflows”. Las preguntas frecuentes listan conexiones nativas con Google Calendar, Google Sheets y HighLevel, y dicen que otros sistemas necesitan una herramienta de API o un servidor MCP que usted configura. La página de plomería también muestra de $41 a $59 al mes, lo que no coincide con los $79 de la página de precios, así que usamos la página de precios. Goodcall no publica sus idiomas.
Rosie: la mejor para tomar mensajes a bajo costo
El plan de $49 de Rosie solo agenda con un enlace por mensaje de texto y no tiene transferencias. El plan de $149 agrega reservas en el calendario y transferencias en vivo, y el de $299 agrega transferencias en cascada que prueban varios números (página de precios). Si se pasa de sus minutos, Rosie lo sube de plan. Rosie habla inglés y español. Su página de plomería dice que Rosie “can’t dispatch plumbers directly” (no puede enviar plomeros por su cuenta), pero puede decir a quien llama si hay servicio de urgencias, dar instrucciones fuera de horario y avisarle a usted.
LobbyStack (nuestro): el mejor para empresas que reservan en Google Calendar y reciben llamadas en muchos idiomas
El plan Starter de LobbyStack cuesta $30 al mes por 150 minutos, y luego $0.20 por minuto. Pro cuesta $100 por 500 minutos, y luego $0.18. Con pago anual cuestan $24 y $80 al mes, y ningún plan tiene tarifa de configuración. LobbyStack mide el uso por segundos y no cobra el spam ni las llamadas de menos de 10 segundos. Los planes no limitan cuántas llamadas contesta a la vez, y las llamadas simultáneas comparten los mismos minutos.
Cada llamada empieza en el idioma predeterminado del negocio: inglés, francés, español, serbio, alemán, portugués de Brasil, italiano o neerlandés. Después, la recepcionista contesta en el idioma de quien llama: más de 70 idiomas con OpenAI GPT-Live, entre ellos español y serbio. Usted le indica qué llamadas son urgentes, como agua que no se puede detener o aguas negras que salen por una coladera, y ella las transfiere a un solo número. Si la transferencia no se completa, se lo dice a quien llama, ofrece tomar un mensaje y su equipo puede recibir una alerta “Live call transfer failed”. Reserva en Google Calendar y, si quien llama acepta, envía por mensaje de texto una confirmación y un recordatorio 24 horas antes a números de Estados Unidos y Canadá. Cada llamada deja un resumen, una transcripción y una grabación en el panel, y usted recibe un correo electrónico cuando la recepcionista toma un mensaje.
No se sincroniza con ServiceTitan, Housecall Pro ni Jobber, y Google Calendar es su único calendario. Las transferencias van a un solo número sin resumen previo, y no hay rotación de guardias. No hay agentes humanos de respaldo, y la IA no contesta mensajes de texto. El plan gratis da 30 minutos de voz y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días, sin tarjeta. Vea cómo maneja las llamadas urgentes en la página de recepcionista con IA para plomeros.
¿Cuánto cuesta la atención telefónica para plomeros?
Con 40 llamadas de tres minutos al mes, los servicios con personas de esta lista cuestan de $127 a $485 y los de IA de $30 a $149, con Sameday AI desde $449. Con 100 llamadas, los servicios con personas que publican precios completos van de $237.50 a $1,160 y los de IA de $60 a $212.50, de nuevo con Sameday AI desde $449. Las tarifas de configuración y los complementos pueden subir ambos.
Housecall Pro y Avoca no publican precios, así que los dejamos fuera. Para más proveedores y volúmenes, vea cuánto cuesta un servicio de atención telefónica.
Un mes tranquilo (40 llamadas) y un mes de heladas (100 llamadas)
Cada línea muestra la opción más barata para 40 llamadas (120 minutos) y luego para 100 llamadas (300 minutos):
- A Message Center: $47 + 40 x $2.00 = $127; $145 + 50 x $1.85 = $237.50
- MAP Communications: $179 por 125 minutos; $339 + 50 x $1.28 = $403. Los cargos de telecomunicaciones suman $0.96, y luego $2.40.
- Specialty Answering Service: $159 + 20 x $1.44 = $187.80; $269 + 80 x $1.44 = $384.20
- PATLive: $189 + 20 x $2.09 = $230.80; $479 por 300 minutos
- AnswerForce: $349 por 200 minutos, más $75 de configuración una vez; $389 por 300 minutos
- Smith.ai Virtual Front Desk: $300 + 10 x $11.50 = $415; $810 + 10 x $10.50 = $915. Agendar en cada llamada suma $60, y luego $150.
- Ruby: $395 + 20 x $4.50 = $485; $720 + 100 x $4.40 = $1,160
- Smith.ai AI Receptionist: plan Free, 15 llamadas extra x $3.00 = $45; Pro, $150 + 25 x $2.50 = $212.50
- Jobber Receptionist: $29 + 10 x $0.79 = $36.90; $29 + 70 x $0.79 = $84.30, más un plan de Jobber
- Rosie: $49, o $149 con reservas y transferencias; $149, porque 300 minutos superan los 250 del plan de $49
- Goodcall: $79 en ambos volúmenes
- Sameday AI: desde $449 en ambos volúmenes
- LobbyStack (nuestro): $30; $30 + 150 x $0.20 = $60
Cargos que cambian la factura
AnswerForce cobra $75 de configuración en Intro. A Message Center puede cobrar días festivos, llamadas salientes y conexiones. MAP agrega cargos de telecomunicaciones y de días festivos, SAS cobra $0.10 por minuto para conectarle una llamada, y agendar con personas en Smith.ai cuesta $1.50 por llamada. Jobber Receptionist además requiere un plan de Jobber, y Rosie lo sube de plan cuando se pasa de sus minutos.
LobbyStack no tiene tarifa de configuración en ningún plan. En Starter y Pro, los dueños pueden fijar un tope mensual de gasto en excedentes, y LobbyStack no fija ninguno por defecto. Cuando el gasto llega al tope, las llamadas nuevas reciben tono de ocupado.
¿Quién atiende una tubería reventada o un regreso de aguas negras a las 2 a. m.?
Un servicio que sigue su calendario de guardias puede localizar a quien esté de guardia esa noche. A Message Center, MAP y SAS dicen hacerlo. La mayoría de los servicios de IA envían las llamadas urgentes a un solo número de escalamiento, prueban una lista corta de contactos por turno o hacen sonar una cola del equipo. LobbyStack usa un solo número.
| Servicio | Qué dicen sus páginas sobre urgencias | Calendario de guardias | Idiomas |
|---|---|---|---|
| A Message Center | Clasificación en tres niveles; olor a gas y regreso de aguas negras cuentan como peligrosos; el agente localiza al plomero de guardia y confirma que va en camino | Rotación de guardias configurada en 5 a 7 días hábiles | Inglés, español |
| MAP Communications | Los agentes envían plomeros y pasan la urgencia a su equipo o al plomero de guardia | Roster Service sigue su calendario | Inglés, español |
| Specialty Answering Service | Usted define las urgencias; avisos por teléfono, correo, texto o localizador; cobro antes de salir | Usted agrega, borra o actualiza las guardias | Inglés, español |
| AnswerForce | Contesta urgencias de madrugada | No descrito | Inglés, español |
| PATLive | Detecta y prioriza urgencias reales; dirige llamadas apremiantes | No descrito | Inglés, español |
| Ruby | Capacitada para urgencias como una tubería reventada de noche | No descrito | Inglés, español 24 horas |
| Smith.ai | La IA sigue sus protocolos para tuberías reventadas, fugas de gas e inundaciones; pasa a recepcionistas en vivo | No descrito | Inglés, español |
| Jobber Receptionist | Palabras clave envían un texto o transfieren a un contacto de escalamiento | No descrito | No indicado |
| Housecall Pro CSR AI | Pasa llamadas a un número que usted elija o a un Assist Rep | No descrito | No indicado |
| Sameday AI | Califica tuberías reventadas, fugas activas y llamadas sin agua; transfiere urgencias al plomero de guardia | Colas por turnos y una línea de noches y fines de semana que hace sonar a todo el equipo | Multilingüe en Enterprise |
| Avoca | Un registro de ejemplo muestra una tubería reventada y un regreso de aguas negras “Routed to Tech” | No descrito | No indicado |
| Goodcall | Dirige con “burst pipe, flooding, and sewer backup”; prueba hasta tres contactos | No descrito | No publicado |
| Rosie | No puede enviar plomeros; da instrucciones fuera de horario y le avisa | Transferencias en cascada en $299 | Inglés, español |
| LobbyStack (nuestro) | Usted fija qué llamadas son urgentes; transferencia a un solo número; mensaje y alerta si la transferencia falla | Un solo número de transferencia | Empieza en uno de 8 idiomas a elegir, contesta en más de 70 idiomas |
Servicios que siguen un calendario de guardias
A Message Center, MAP y SAS dicen trabajar con su calendario de guardias. Durante la prueba, envíeles el calendario de la semana siguiente y pregunte cómo llegaría al plomero de guardia un regreso de aguas negras a las 2 a. m. Las colas de Sameday AI, los tres contactos de escalamiento de Goodcall y las transferencias en cascada de Rosie llegan a más de una persona, pero sus páginas no describen el seguimiento de un calendario con fechas.
Servicios que mandan las llamadas urgentes a un solo número
Jobber Receptionist, Housecall Pro CSR AI y LobbyStack mandan las llamadas urgentes a un contacto o número que usted elige. Funciona cuando un mismo teléfono siempre llega al plomero de guardia. Con LobbyStack, usted cambia ese número en la configuración cuando cambia el plomero de guardia. El plomero no recibe ningún resumen durante la transferencia y puede leer el resumen de la llamada en el panel después.
¿Qué servicios para plomeros funcionan con ServiceTitan, Housecall Pro y Jobber?
A Message Center, AnswerForce y PATLive nombran los tres en sus páginas de plomería, y Smith.ai tiene guías de configuración para los tres. Sameday AI y Avoca son apps certificadas de ServiceTitan que también se conectan a Housecall Pro. Jobber y Housecall Pro crean sus propias recepcionistas con IA. LobbyStack no se conecta a ninguno de los tres.
| Servicio | ServiceTitan | Housecall Pro | Jobber | Cómo |
|---|---|---|---|---|
| A Message Center | Nombrado | Nombrado | Nombrado | Reserva en la mayoría de los sistemas o exporta a un tablero de despacho |
| AnswerForce | Nombrado | Nombrado | Nombrado | Nombrado en su página de plomería junto con Workiz y otros |
| PATLive | Nombrado | Nombrado | Nombrado | Nombrado en su página de plomería con otras cinco herramientas |
| Smith.ai | Guía de configuración | Guía de configuración | Guía de configuración | Guías en el centro de ayuda de Smith.ai |
| Sameday AI | App certificada | Sí | No nombrado | Reserva en el software durante la llamada |
| Avoca | App certificada | Sí | No nombrado | Precio a consultar |
| Goodcall | “Compatible workflows” | Herramienta de API que usted configura | Herramienta de API que usted configura | Preguntas frecuentes: conexiones nativas con Google Calendar, Google Sheets y HighLevel |
| Jobber Receptionist | No | No | Integrado | Solo Jobber |
| Housecall Pro CSR AI | No | Integrado | No | Solo Housecall Pro |
| Ruby | No nombrado | No nombrado | No nombrado | “Your existing scheduling software” |
| MAP Communications, SAS | No nombrado | No nombrado | No nombrado | Ninguno nombrado |
| Rosie | No nombrado | No nombrado | No nombrado | Zapier en todos los planes |
| LobbyStack (nuestro) | No | No | No | Google Calendar; webhooks firmados para 6 eventos; API REST |
Si sus despachadores trabajan en ServiceTitan y el trabajo debe quedar ahí durante la llamada, elija Sameday AI, Avoca, Smith.ai o un servicio con personas que nombre ServiceTitan. Pida a cada uno que cree un trabajo de prueba antes de firmar. LobbyStack sirve a empresas que reservan en Google Calendar, o que copian las reservas a su software a mano o las envían ahí con sus webhooks y su API.
¿Cómo elegir un servicio de atención telefónica para una empresa de plomería?
1. Cuente sus llamadas en un mes de heladas y en un mes tranquilo
Saque de su factura telefónica cuántas llamadas recibe y cuánto duran en su mes más cargado y en el más tranquilo, y ponga precio a los dos. Los planes por llamada o por persona necesitan el número de llamadas, y los planes por minuto necesitan los minutos. Los planes de pago por uso de A Message Center, SAS, MAP y PATLive mantienen baja la factura de los meses flojos.
2. Haga tres llamadas de prueba antes de firmar
Llame tres veces a cada finalista: una tubería reventada a las 2 a. m. con el agua todavía corriendo, un regreso de aguas negras en un sótano y una cotización de calentador de agua. Haga una de ellas en español si sus clientes lo hablan. Revise quién contestó, qué decía el resumen y si el plomero de guardia recibió la llamada. Pruebas: PATLive 14 días, SAS 14 días o 200 minutos, Rosie 7 días, pruebas gratis en MAP y Housecall Pro, el plan AI Free de Smith.ai, y el plan gratis de LobbyStack, con 30 minutos y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días.
3. Lea los términos de cobro y los cargos
Un número equivocado de 20 segundos se cobra como un minuto completo en MAP, PATLive, Ruby y Rosie, y en AnswerForce después de sus primeras 30 llamadas cortas de cada ciclo. SAS lo cobra por segundo, y LobbyStack cuenta 20 segundos. Después revise los cargos por días festivos, telecomunicaciones y configuración, y el aviso previo. MAP pide aviso por escrito un mes antes de su próxima factura.
4. Conserve su número con el desvío de llamadas
Desvíe su número actual desde su operador para el exceso de llamadas, fuera de horario o todas las llamadas, así el número pintado en sus camionetas no cambia. Jobber Receptionist requiere desviar a un número de Jobber. Con LobbyStack, la regla de desvío de su operador decide qué llamadas contesta. Nuestra guía para desviar las llamadas de su negocio cubre los operadores más comunes.
Preguntas sobre la atención telefónica para plomeros
¿Existe un servicio de atención telefónica gratis para plomeros?
Ningún servicio con personas de esta lista es gratis; las pruebas son lo más cercano. El plan AI Free de Smith.ai cubre 25 llamadas reales al mes y luego cobra $3.00 por llamada. El plan gratis de LobbyStack da 30 minutos de voz y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días, así que puede contestar su línea de negocio durante dos semanas si la desvía.
¿Puedo usar un servicio de atención telefónica solo fuera de horario?
Sí. Configure su operador para desviar las llamadas cuando cierra o cuando nadie contesta. PATLive, Ruby y Smith.ai dicen cobrar la misma tarifa de noche. LobbyStack contesta lo que su operador le desvía, así que su regla de desvío fija su horario, y puede tomar todas las llamadas, solo el exceso o solo fuera de horario.
¿Qué debe preguntar un servicio de atención telefónica a quien llama a un plomero?
Primero la dirección y un número para devolver la llamada. Luego, si el agua sigue corriendo, si es agua limpia o aguas negras, dónde está la fuga y si cerró la llave de paso principal. Sus reglas deciden después qué es urgente. SAS, Smith.ai, Jobber Receptionist y LobbyStack le dejan fijar esas reglas.
¿Qué pasa si el plomero de guardia no contesta?
Goodcall prueba hasta tres contactos, el plan de $299 de Rosie prueba varios números y los agentes de MAP siguen su calendario. LobbyStack transfiere la llamada y no se queda en la línea: si nadie contesta, la llamada cae en el buzón de voz de ese teléfono, si lo tiene. Si la transferencia no se completa, LobbyStack ofrece tomar un mensaje y puede alertar a su equipo.
¿Un servicio de atención telefónica para plomeros puede contestar en español?
Sí. AnswerForce, PATLive, MAP, SAS, Ruby, Rosie, A Message Center y los planes de IA de Smith.ai incluyen inglés y español, y los planes con personas de Smith.ai cobran $1.00 por llamada por una línea dedicada en español. LobbyStack empieza cada llamada en uno de ocho idiomas a elegir y luego contesta en el idioma de quien llama, en más de 70 idiomas, español incluido.
Cómo revisamos estos servicios
Leímos los precios el 9 de octubre de 2026 y las páginas de plomería el 10 de octubre, cada vez en el sitio del propio proveedor. Los servicios sin precio publicado aparecen como “precio a consultar”, y solo comparamos unidades de facturación distintas con el patrón de llamadas de arriba. Revisamos las tarifas de excedente de Ruby en su centro de ayuda el 10 de octubre de 2026. Las cifras de LobbyStack vienen de su página de precios. Algunas listas antiguas citan precios que ya cambiaron: el plan de 50 minutos de Ruby cuesta hoy $250. Nuestra próxima revisión de precios será en enero de 2027.
Fuentes:
- A Message Center: precios, página de plomería
- AnswerForce: planes, página de plomería
- PATLive: precios, página de plomería
- MAP Communications: precios, términos, página de plomería
- Specialty Answering Service: precios, página de plomería
- Ruby: precios, tarifas de excedente, página de plomería
- Smith.ai: precios de AI Receptionist, precios de Virtual Front Desk, página de plomería
- Jobber: artículo de ayuda de Receptionist, precios
- Housecall Pro: CSR AI, precios
- Sameday AI: página principal, precios, página de plomería
- Avoca: página principal, página de plomería
- Goodcall: precios, página de plomería, preguntas frecuentes
- Rosie: precios, página de plomería
¿Qué servicio de atención telefónica debe elegir su empresa de plomería?
- Personas en cada llamada y un calendario de guardias: A Message Center, MAP Communications o Specialty Answering Service.
- ServiceTitan, con el trabajo registrado ahí: AnswerForce o PATLive con agentes en vivo, Sameday AI o Smith.ai con IA.
- Jobber o Housecall Pro: pruebe primero la recepcionista incluida.
- Reservas en Google Calendar, exceso de llamadas y llamadas fuera de horario por $30 a $100 al mes, y clientes que hablan otros idiomas: LobbyStack.
¿Quiere oír a LobbyStack contestar una llamada por una tubería reventada antes de pagar? Cree una cuenta gratis y pruébela con 30 minutos de voz y un número gratis durante 14 días, sin tarjeta. Los planes de pago no tienen tarifa de configuración. Después vea cómo funcionan las llamadas urgentes, las reservas y las transferencias en la página de recepcionista con IA para plomeros.