Telefonska služba za hitne poslove izvođača van radnog vremena
LobbyStack se javlja na pozive noću, vikendom i praznicima. Prepoznaje hitne slučajeve, zakazuje termine za sledeći dan i hitne zahteve prosleđuje Vašem dežurnom osoblju sa celim kontekstom.
Nije potrebna platna kartica. Radi sa Vašim postojećim poslovnim brojem.
Javlja se van radnog vremena i prepoznaje hitne slučajeve
Zakazuje termine za sledeći dan direktno u Vaš kalendar
Hitne pozive prosleđuje dežurnom osoblju sa kontekstom
Ne gubite hitne poslove na govornoj pošti
Kada vlasnik kuće zove u 10 uveče sa hitnim problemom, neće ostaviti poruku. Pozvaće sledećeg izvođača sa spiska. LobbyStack se javlja na prvo zvono, prati Vaša pravila eskalacije i preusmerava pozivaoca dežurnoj osobi sa već prikupljenim podacima.
- Razlikuje hitne pozive od redovnih zahteva za ponudu
- Preusmerava hitne pozive sa opisom problema, lokacijom i kontakt podacima
- Redovne zahteve šalje na jutarnji pregled
Automatski zakazujte termine za sledeći dan
Pozivaoci van radnog vremena često žele da zakažu izlazak za sledeći radni dan. LobbyStack proverava Vaš kalendar, nudi slobodne termine i zakazuje. Vaš tim počinje dan sa poslovima koji su već u kalendaru.
- Proverava slobodne termine za sledeći dan u realnom vremenu
- Zakazuje termine direktno u Vaš kalendar
- Šalje potvrdu i sledeće korake pozivaocu i Vašem timu
Filtrirajte spam, neka Vas budi samo pravi poziv
Nije svaki poziv van radnog vremena vredan prekidanja Vaše večeri. LobbyStack odbacuje automatske pozive, telemarketing i spam. Do dežurnog osoblja stižu samo pravi hitni slučajevi.
- Automatski filtrira pozivaoce koji nisu ljudi
- Šalje pregledne rezimee za jutarnji pregled
- Čuva Vaše slobodno vreme, a telefon ostaje pokriven
Pratite svoj stvarni proces dežurstva
Svaki izvođač drugačije definiše hitno. LobbyStack postavlja kvalifikaciona pitanja koja izaberete: aktivno curenje vode, bezbednosni rizik, kvar grejanja, rizik po konstrukciju. Pravu osobu prekida samo kada poziv odgovara Vašim pravilima.
- Koristi Vaša pravila eskalacije u svakom pozivu
- Beleži simptome, lokaciju i vreme pre preusmeravanja
- Redovne pozive ostavlja u jutarnjem redu
Pitanja o javljanju na pozive van radnog vremena za izvođače
Šta je telefonska služba za izvođače van radnog vremena?
To je služba koja se javlja na pozive kada Vaš tim ne radi, vozi se ili je zauzet na drugom poslu. Beleži podatke pozivaoca, prepoznaje hitne slučajeve, zakazuje termine i hitne zahteve prosleđuje dežurnom osoblju.
Kako odlučuje koji pozivi su hitni?
Vi određujete pravila. LobbyStack postavlja kvalifikaciona pitanja koja izaberete, na primer da li voda aktivno curi, da li postoji bezbednosni rizik ili kvar grejanja zimi. Pozivi koji odgovaraju Vašim kriterijumima preusmeravaju se dežurnoj osobi. Sve ostalo ide na jutarnji pregled.
Može li da zakazuje termine za sledeći radni dan?
Da. LobbyStack proverava slobodne termine u Vašem kalendaru i direktno zakazuje standardne termine. Kada se Vaš tim prijavi sledećeg jutra, novi termini su već u rasporedu.
Da li radi sa mojim postojećim poslovnim brojem?
Da. Preusmerite pozive sa broja koji Vaši klijenti već znaju ili koristite poseban LobbyStack broj samo za pozive van radnog vremena.
Šta se dešava kada pozivalac van radnog vremena traži ponudu?
LobbyStack beleži obim posla, lokaciju i kontakt podatke. Može da zakaže izlazak na procenu ili da zahtev ujutru prosledi Vašem prodajnom timu. Ne nagađa cene.
Da li ću videti o čemu se razgovaralo u svakom pozivu?
Da. Posle svakog poziva LobbyStack šalje rezime sa podacima o pozivaocu, opisom problema, vremenom termina, transkriptom i snimkom. Pregledate ga na kontrolnoj tabli ili kroz obaveštenja e-poštom i SMS-om.
Koliko košta za firmu izvođača radova?
LobbyStack ima besplatan paket sa uključenim minutima razgovora i plaćene pakete za veći broj poziva. Većina izvođača radova počinje na besplatnom paketu i prelazi na veći kako raste broj poziva. Aktuelne cene su na stranici sa cenama.
Ne gubite više pozive van radnog vremena na govornoj pošti
LobbyStack se javlja na pozive van radnog vremena, prepoznaje hitne slučajeve, zakazuje termine za sledeći dan i hitne poslove prosleđuje dežurnom osoblju sa celim kontekstom.
Bez platne kartice. Otkažite kad god želite.