---
title: Usluge odgovaranja na pozive za upravljanje nekretninama
canonical: "https://lobbystack.com/sr/blog/best-property-management-answering-services/"
pubDate: "2026-10-10T13:00:00.000Z"
author: LobbyStack tim
description: "Uporedite usluge odgovaranja na pozive za upravljanje nekretninama, uživo i AI: cene iz oktobra 2026, curenje vode, kvar grejanja i veza sa AppFolio i Buildium."
categories: [Poređenja]
---

Najbolja usluga odgovaranja na pozive za **upravljanje nekretninama** u oktobru 2026. zavisi od toga gde žive Vaši radni nalozi. PATLive i Continental Message Solution koriste agente uživo i navode AppFolio, Yardi, Buildium ili Rent Manager. Buildium, AppFolio i Rent Manager nude sopstvenu liniju za održavanje. Specialty Answering Service, MAP i Ambs imaju najniže cene po minutu među uslugama uživo sa ove liste.

LobbyStack objavljuje ovu listu i prodaje AI recepcionera, pa ćete ga naći u odeljku o AI uslugama, sa jasno navedenim ograničenjima. Ne povezuje se sa AppFolio, Buildium, Yardi ni Rent Manager sistemom.

**Cene proverene 9. i 10. oktobra 2026.** Svaku cenu smo pročitali na sajtu samog dobavljača, u američkim dolarima bez poreza. Ove usluge su uglavnom namenjene Severnoj Americi, a LobbyStack nudi brojeve u SAD, Kanadi, Velikoj Britaniji, Australiji i na Novom Zelandu. Za druge delatnosti pogledajte [koliko košta usluga odgovaranja na pozive](/sr/blog/how-much-does-an-answering-service-cost/).

## Koja usluga za upravljanje nekretninama odgovara Vašem portfoliju?

Birajte prema tri stvari: ko treba da primi poziv zbog curenja vode u 2 ujutru, u kom sistemu radni nalog treba da završi, i da li više volite da plaćate po minutu, po pozivu ili po stanu.

- **PATLive, najbolji za vezu sa softverom uz agente uživo:** njegova stranica za upravljanje nekretninama navodi Yardi i AppFolio, prikazuje logotipe Rent Manager, Propertyware i Buildium sistema, i šalje vlasnike i stanare na različite linije. Od $49 mesečno plus $2.99 po minutu.
- **Specialty Answering Service, najbolja naplata po sekundi:** $44 mesečno plus $1.54 po minutu, a agenti dežurne zovu telefonom, SMS-om, pejdžerom ili mejlom.
- **MAP Communications, najbolji za hitne slučajeve koji traže potvrdu:** njegova linija za hitne slučajeve eskalira dok dežurna osoba ne potvrdi da je primila poruku. Dodatni minut košta od $1.28 do $1.37.
- **Ambs Call Center, najniža cena prekoračenja:** $149 za 100 minuta, zatim od $1.20 do $1.29 po minutu, sa rasporedom dežurstava u njegovom portalu.
- **Continental Message Solution, najbolji za korisnike Rent Manager sistema koji žele ljude:** Rent Manager ga navodi kao partnera za integraciju. Paketi se naplaćuju na svakih 28 dana, od $50.
- **Buildium Maintenance Contact Center, najbolji za korisnike Buildium sistema:** $0.70 ili $1.10 po stanu mesečno, uz minimum od $140 mesečno i $300 za aktivaciju.
- **Smith.ai, najbolji AI sa recepcionerima uživo u pozadini:** 25 besplatnih AI poziva mesečno, a njegova stranica za upravljanje nekretninama navodi AppFolio, Buildium i Yardi.
- **LobbyStack (naš), najbolji jeftin AI za razgledanja u Google Calendar i stanare koji govore mnogo jezika:** $30 mesečno za 150 minuta, bez naknade za aktivaciju i bez veze sa softverom za upravljanje nekretninama.

## Kako se ove usluge porede?

Tabela obuhvata šest usluga uživo, linije za održavanje koje nude Buildium, AppFolio i Rent Manager, i četiri AI usluge. Naplaćuju po minutu, po pozivu, po stanu, po jedinstvenom pozivaocu ili na svakih 28 dana, pa poslednje dve kolone računaju cenu svake usluge za isti portfolio.

**Pretpostavke:** portfolio od 200 stanova sa 60 poziva van radnog vremena mesečno, i portfolio od 500 stanova sa 150 poziva. Svaki poziv traje 3 minuta (naša pretpostavka, ne podatak dobavljača), svaki pozivalac je drugačiji, a svaka ćelija koristi najjeftiniji paket, ili paket plus prekoračenje, koji pokriva obim. Američki dolari bez poreza, cene na dan 9. i 10. oktobra 2026.

| Usluga | Ko odgovara | Početna cena | Jedinica naplate | Naknada za aktivaciju | 60 poziva (180 min), 200 stanova | 150 poziva (450 min), 500 stanova |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [PATLive](https://www.patlive.com/pricing/) | Uživo | $49/mes. + $2.99/min | Prvi minut, zatim koraci od 6 sekundi | Nije navedena | $349 | $759 |
| [MAP Communications](https://www.mapcommunications.com/pricing/) | Uživo | $49/mes. + $1.37/min | Celi minuti, zaokruženo naviše | Nije navedena | $250.50 + telekom naknada | $595 + telekom naknada |
| [Specialty Answering Service](https://www.specialtyansweringservice.net/pricing/) | Uživo | $44/mes. + $1.54/min | Po sekundi | $0 | $269 | $600.20 |
| [Ambs Call Center](https://www.ambscallcenter.com/answering-service-pricing) | Uživo | $149/mes. za 100 min | 30 sekundi, zaokruženo naviše | $85 | $252.20 | $576 |
| [Continental Message Solution](https://www.continentalmessage.com/pricing/) | Uživo | $50 na 28 dana | Nije navedena | Različita, nije objavljena | $300 na 28 dana | $575 na 28 dana |
| [Smith.ai Virtual Front Desk](https://smith.ai/pricing/receptionists) | Uživo | $300/mes. za 30 poziva | Po pozivu | Nema | $645 | $1,440 |
| [Buildium Maintenance Contact Center](https://www.buildium.com/maintenance-contact-center/) | Agenti, unutar Buildium sistema | $0.70 ili $1.10 po stanu, minimum $140 | Po stanu | $300 | $140 ili $220 + Buildium paket | $350 ili $550 + Buildium paket |
| [AppFolio Smart Maintenance Contact Center](https://www.appfolio.com/blog/smart-maintenance) | AI, unutar AppFolio sistema | Nije objavljena | Nije objavljena | Nije objavljena | Na upit | Na upit |
| [Rent Manager Call Center](https://www.rentmanager.com/247-call-support-made-easy-with-rent-manager-call-center/) | Uživo, unutar Rent Manager sistema | Nije objavljena | Nije objavljena | Nije objavljena | Na upit | Na upit |
| [Smith.ai AI Receptionist](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist) | AI, uz prebacivanje na čoveka | $0 za 25 poziva | Po pozivu | Nema | $105 | $270 |
| [Goodcall](https://www.goodcall.com/pricing) | AI | $79/mes. za 100 jedinstvenih pozivalaca | Po jedinstvenom pozivaocu | Nije navedena | $79 | $118.50 |
| [Rosie](https://heyrosie.com/pricing) | AI | $49/mes. za 250 min | Nije navedena | Nije navedena | $49, ili $149 sa preusmeravanjem | $149 |
| [LobbyStack](/sr/pricing/) (naš) | AI | $30/mes. za 150 min | Po sekundi | Nema ni na jednom paketu | $36 | $90 |

Odeljak o troškovima, niže, prikazuje paket i računicu iza svake ćelije.

## Najbolje usluge uživo za upravljanje nekretninama

Ovih šest usluga daje stanarima živog sagovornika u bilo koje doba. Svaka kaže da odvaja hitne slučajeve od redovnih zahteva prema pravilima koja Vi napišete.

### PATLive: najbolji za vezu sa softverom uz agente uživo

Prema njegovoj [stranici za upravljanje nekretninama](https://www.patlive.com/industries/property-management), PATLive agenti primenjuju Vaša pravila trijaže da prepoznaju prave hitne slučajeve i pošalju dežurne tehničare. Šalju ih preko Vašeg softvera za upravljanje nekretninama ili prosleđuju podatke dežurnom timu. Stranica navodi Yardi i AppFolio i prikazuje logotipe Rent Manager, Propertyware i Buildium sistema. U odeljku čestih pitanja piše da PATLive može da usmerava pozive prema vrsti pozivaoca: vlasnici dobijaju Vas, a stanari liniju za održavanje.

[Stranica sa cenama](https://www.patlive.com/pricing/) navodi 11 nivoa, od $49 mesečno plus $2.99 po minutu do 5,000 minuta. PATLive naplaćuje prvi minut ceo, zatim korake od 6 sekundi, i ne naplaćuje beleške posle poziva. Noći i praznici koštaju isto, probni period traje 14 dana, a ugovora nema. Španski se ne doplaćuje od 8 do 22 časa po istočnom američkom vremenu.

### MAP Communications: najbolji za hitne slučajeve koji traže potvrdu

[Stranica MAP-a za upravljanje nekretninama](https://www.mapcommunications.com/industries/property-management/) kaže da hitni slučajevi idu Vašem dežurnom timu za održavanje, a linija za hitne slučajeve eskalira dok dežurna osoba ne potvrdi da je primila poruku. Vi određujete šta se smatra hitnim; stranica kao primere navodi stanare zaključane napolju, curenje vode i bezbednosne probleme. Agenti odgovaraju i potencijalnim zakupcima o prijavi i stanarima o plaćanju kirije. Stranica ne navodi nijedan softver za upravljanje nekretninama i kaže da će MAP potražiti rešenje ako Vaš nije povezan.

Paketi idu od $49 mesečno plus $1.37 po minutu do $649 za 500 minuta, a prekoračenje pada na $1.28 ([stranica sa cenama](https://www.mapcommunications.com/pricing/)). Svaki paket uključuje engleski i španski. [Uslovi korišćenja](https://www.mapcommunications.com/terms/) MAP-a (mart 2026) zaokružuju pozive na cele minute, računaju rad posle poziva, dodaju telekom naknadu od $0.024 po pozivu i naplaćuju doplatu za sedam praznika, bez navedenog iznosa.

### Specialty Answering Service: najbolja naplata po sekundi

Specialty Answering Service (SAS) naplaćuje po sekundi, od $44 mesečno plus $1.54 po minutu, bez naknade za aktivaciju i bez ugovora ([stranica sa cenama](https://www.specialtyansweringservice.net/pricing/)). Probni period traje 14 dana ili 200 minuta, bez kartice. Njegova [stranica za upravljanje nekretninama](https://www.specialtyansweringservice.net/industries/real-estate/property-management-answering-service/) kaže da agenti razvrstavaju pozive na hitne i nehitne prema Vašim protokolima, zovu dežurne telefonom, SMS-om, pejdžerom ili mejlom, i prihvataju izmene rasporeda dežurstava. Stranica ne navodi nijedan softver za upravljanje nekretninama. Povezivanje pozivaoca sa Vama košta $0.10 po minutu.

### Ambs Call Center: najniže prekoračenje, uz portal za dežurstva

Prema [Ambs stranici za upravljanje nekretninama](https://www.ambscallcenter.com/property-management-answering-service), poplava ili stanar zaključan napolju idu pravo dežurnom osoblju, dok redovan zahtev čeka na red. Raspored dežurstava sami menjate u myAmbs portalu. Agenti kvalifikuju i potencijalne zakupce i zakazuju razgledanja. Stranica navodi LeadSimple, PropertyBase i Salesforce, uz Zapier, ali ne i AppFolio, Buildium, Yardi ili Rent Manager.

Paketi počinju od $149 za 100 minuta, uz prekoračenje od $1.29, i padaju na $1.20 po minutu u paketu od 2,500 minuta ([stranica sa cenama](https://www.ambscallcenter.com/answering-service-pricing)). Ambs naplaćuje u koracima od 30 sekundi, uključuje engleski i španski i ne naplaćuje praznike. Naplaćuje i $85 za aktivaciju, a pozivi prodavaca i prekinuti pozivi troše Vaše minute. Uslovi pominju minimalno trajanje ugovora bez navedene dužine, pa pitajte.

### Continental Message Solution: najbolji za korisnike Rent Manager sistema koji žele ljude

[Rent Manager imenik integracija](https://www.rentmanager.com/integrations/continental-message-solution/) navodi Continental Message Solution (CMS). Taj unos kaže da se podaci o stanaru preuzimaju automatski, da se tiketi za održavanje prave u realnom vremenu i da pravi hitni slučajevi idu dežurnom osoblju za održavanje. [CMS članak o upravljanju nekretninama](https://www.continentalmessage.com/blog/best-property-management-answering-services/) (ažuriran 21. avgusta 2026) kaže da njegovi agenti rade unutar Yardi, AppFolio ili Buildium sistema.

CMS naplaćuje na svakih 28 dana: $50 bez uključenih minuta, $150 za 100, $300 za 250 i $575 za 500 ([stranica sa cenama](https://www.continentalmessage.com/pricing/)). Ne objavljuje cenu dodatnog minuta ni naknadu za aktivaciju; obe dobijate uz ponudu. Uz 13 računa godišnje, $300 na 28 dana daje $3,900 godišnje, odnosno prosečno $325 mesečno.

### Smith.ai Virtual Front Desk: najbolji prijem uživo sa naplatom po pozivu

[Smith.ai stranica za upravljanje nekretninama](https://smith.ai/industries/property-management-answering-service) odvaja prave hitne slučajeve (curenje gasa, poplava, nema grejanja) od zahteva koji mogu da sačekaju do kraja dana, i šalje hitne pozive Vašem dežurnom osoblju za održavanje. Recepcioneri ne odobravaju radove. Smith.ai beleži pozive postojećih stanara u njihov karton i pravi zapis o potencijalnom klijentu za nove zakupce. Stranica navodi AppFolio, Buildium i Yardi i kaže da integracija ide preko API-ja ili tokova u Zapier, Make ili n8n alatima, bez navođenja koje platforme se povezuju direktno.

[Virtual Front Desk](https://smith.ai/pricing/receptionists), sa ljudima na liniji, košta $300 za 30 poziva, zatim $11.50 po pozivu, bez naknade za aktivaciju. Dug poziv zbog pukle cevi košta isto kao kratak. Zakazivanje, složeno usmeravanje i posebna linija na španskom su dodaci po pozivu ($1.50, $1.50 i $1.00). Starter uključuje jedno odredište za preusmeravanje, a svako dodatno košta $15 mesečno.

## Da li Vaš softver za upravljanje nekretninama ima sopstvenu liniju?

Buildium, AppFolio i Rent Manager nude po jednu, a Yardi stranica iz 2022. opisuje jednu za Breeze Premier. Ove linije rade unutar Vašeg softvera, ali samo Buildium objavljuje cenu.

### Buildium Maintenance Contact Center

Buildium [Maintenance Contact Center](https://www.buildium.com/maintenance-contact-center/) košta $1.10 po stanu mesečno da odgovara na sve pozive za održavanje, ili $0.70 da odgovara na propuštene pozive u radnom vremenu i na sve pozive van radnog vremena. Oba paketa pokrivaju praznike, uz minimum od $140 mesečno i jednokratnu naknadu za aktivaciju od $300. Agenti kol centra procenjuju da li je poziv hitan, a usluga je direktno povezana sa Vašim Buildium nalogom. Stranica ne kaže kako agenti dolaze do dežurnog osoblja, koje jezike govore ni kakvi su uslovi ugovora.

### AppFolio Smart Maintenance Contact Center

AppFolio [Smart Maintenance Contact Center](https://www.appfolio.com/blog/smart-maintenance) (članak od 10. novembra 2025) koristi AI da stanarima odgovara 24 sata dnevno preko SMS-a, telefona ili portala za stanare, procenjuje da li je zahtev hitan i kontaktira izvođače koje ste označili kao željene. AppFolio [stranica o održavanju](https://appfolio.com/features/maintenance) kaže da Maintenance Performer može da da prioritet hitnim slučajevima i pošalje izvođača iz mreže Lula. AppFolio [stranica sa cenama](https://www.appfolio.com/pricing) daje cene na upit, a Core paket zahteva najmanje 50 stanova.

### Rent Manager Call Center

Rent Manager [Call Center](https://www.rentmanager.com/247-call-support-made-easy-with-rent-manager-call-center/), koji vodi Anequim, kaže da na svaki poziv stanara odgovara obučen agent uživo. Agenti rešavaju hitne slučajeve, zahteve za održavanje, pozive o iznajmljivanju i slanje tehničara. Otvaraju servisne zahteve u Rent Manager sistemu i beleže razgovor u istoriji. Cenu daje prodajni tim Rent Manager-a.

### Yardi RentCafe Connect

[RentCafe Connect](https://www.yardibreeze.com/blog/2022/04/rentcafe-connect-all-hours-maintenance-call-center/) za Yardi Breeze Premier povezuje stanare sa agentima uživo preko stabla poziva koje sami podesite, i omogućava da hitni pozivi idu prvi. Ta stranica je iz aprila 2022: kaže da je aktivacija besplatna i da plaćate samo obrađene pozive, ali ne navodi cenu. Aktuelnu cenu nismo našli.

## Postoji li AI usluga odgovaranja na pozive za upravljanje nekretninama?

Da. AppFolio linija opisana gore radi na AI-ju. Smith.ai, Goodcall, Rosie i LobbyStack odgovaraju stanarima, zakazuju razgledanja ili šalju link za zakazivanje, i prosleđuju hitne pozive ili upozorenja Vašem timu. Pri obimu poziva iznad koštaju manje od usluga uživo. Pre potpisivanja proverite ko dobija poziv zbog curenja vode u 2 ujutru i šta se dešava ako ta osoba ne odgovori.

### Smith.ai AI Receptionist: najbolji AI sa recepcionerima uživo u pozadini

Smith.ai [AI Receptionist](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist) ima Free paket sa 25 stvarnih poziva mesečno, zatim $3.00 po pozivu. Pro košta $150 za 75 poziva, a njegov nivo od 150 poziva izlazi $1.80 po pozivu. Govori engleski i španski, a stranica sa cenama ne navodi naknadu kada AI prebaci poziv agentu uživo. Integracije opisane gore (AppFolio, Buildium i Yardi preko API-ja ili Zapier, Make ili n8n alata) važe za oba Smith.ai proizvoda.

### Goodcall: najbolji kada stanar ponovo zove zbog istog curenja

Goodcall naplaćuje po jedinstvenom pozivaocu i ne meri minute: $79 mesečno pokriva 100 jedinstvenih pozivalaca, zatim 79 centi po svakom sledećem ([stranica sa cenama](https://www.goodcall.com/pricing)). Stanar koji zove tri puta zbog istog curenja računa se jednom, a neželjeni pozivi i pogrešni brojevi se ne računaju. Poziv preusmerava na kontakt za eskalaciju, uz rezervni kontakt ako se niko ne javi. [Goodcall stranica o Rent Manager-u](https://www.goodcall.com/business-productivity-ai/rentmanager) (maj 2026) opisuje vezu preko API-ja sa pristupom podacima o stanarima i zahtevima za održavanje u realnom vremenu. Njegova česta pitanja navode izvorne veze samo sa Google Calendar, Google Sheets i HighLevel alatima; ostali sistemi traže API alat ili MCP server koji sami podesite, pa pitajte kako radi podešavanje za Rent Manager. Goodcall ne objavljuje koje jezike govori.

### Rosie: najbolja za jeftino primanje poruka

Rosie paket od $49 pokriva 250 minuta, bez preusmeravanja poziva, i zakazuje samo linkom poslatim SMS-om. Paket od $149 dodaje zakazivanje u kalendar i preusmeravanje uživo, a paket od $299 dodaje kaskadno preusmeravanje koje proba više brojeva ([stranica sa cenama](https://heyrosie.com/pricing)). Ako potrošite minute, Rosie Vas prebacuje u viši paket. Njena [stranica za upravljanje nekretninama](https://heyrosie.com/industries/property-management) kaže da Vas odmah obaveštava o hitnim slučajevima van radnog vremena i nudi termine za razgledanje. Govori engleski i španski i ne navodi nijedan softver za upravljanje nekretninama.

### LobbyStack (naš): najbolji jeftin AI za razgledanja u Google Calendar i stanare koji govore mnogo jezika

LobbyStack Starter paket košta $30 mesečno za 150 minuta, zatim $0.20 po minutu. Pro košta $100 za 500 minuta, zatim $0.18. Uz godišnju naplatu koštaju $24 i $80 mesečno, i nijedan paket nema naknadu za aktivaciju. LobbyStack meri potrošnju u sekundama, a neželjeni pozivi i pozivi kraći od 10 sekundi se ne naplaćuju. Paketi ne ograničavaju broj istovremenih poziva, što je važno kada kvar u celoj zgradi natera mnogo stanara da zovu u isto vreme.

Svaki poziv počinje na podrazumevanom jeziku firme: engleskom, francuskom, španskom, srpskom, nemačkom, brazilskom portugalskom, italijanskom ili holandskom. Recepcioner zatim odgovara na jeziku pozivaoca: više od 70 jezika uz OpenAI GPT-Live, uključujući španski i srpski. Listu hitnih slučajeva pišete običnim jezikom, a on poklapajuće pozive preusmerava na jedan broj. Ako preusmeravanje ne uspe, kaže to pozivaocu, ponudi da primi poruku, a Vaš tim može da dobije upozorenje „Live call transfer failed“. Razgledanja zakazuje u Google Calendar i, uz pristanak pozivaoca, šalje SMS potvrdu i podsetnik 24 sata ranije na brojeve u SAD i Kanadi. Za svaki poziv ostaju rezime, transkript i snimak u kontrolnoj tabli, a svaka poruka šalje upozorenje mejlom.

LobbyStack se ne povezuje sa AppFolio, Buildium, Yardi ni Rent Manager sistemom, pa u njima ne otvara radne naloge. Potpisani webhookovi za 6 događaja i REST API mogu da pošalju podatke o pozivu u druge alate ako to neko iz Vašeg tima podesi. Preusmeravanje ide na jedan broj, bez najave osobi koja prima poziv, pa nema rotacije dežurstava, a vlasnik ne može uživo da dobije drugu osobu od one koja prima hitne slučajeve. Iza AI-ja ne stoje ljudi, a AI ne odgovara na SMS poruke. Besplatni paket daje 30 minuta razgovora i broj iz SAD ili Kanade besplatno 14 dana, bez kartice. Pogledajte kako razvrstava pozive stanara na [stranici za upravljanje nekretninama](/sr/solutions/property-management-answering-service/).

## Koliko košta usluga odgovaranja na pozive za upravljanje nekretninama?

Za portfolio od 200 stanova sa 60 poziva od po 3 minuta van radnog vremena mesečno, usluge uživo sa ove liste koštaju od $250.50 do $645, a CMS naplaćuje $300 na 28 dana. AI usluge koštaju od $36 do $149, a Buildium linija od $140 do $220, uz Vaš Buildium paket. Pri 150 poziva usluge uživo koštaju od $576 do $1,440, CMS naplaćuje $575 na 28 dana, a AI usluge od $90 do $270.

AppFolio, Rent Manager i Yardi ne objavljuju cene svojih linija, pa ih nismo uvrstili. Za druge delatnosti pogledajte [cene 15 usluga odgovaranja na pozive](/sr/blog/how-much-does-an-answering-service-cost/).

### 60 poziva (180 minuta) i 150 poziva (450 minuta)

Svaki red prikazuje najjeftiniju opciju za 60 poziva, pa za 150:

- **MAP Communications:** $179 + 55 x $1.30 = $250.50; $339 + 200 x $1.28 = $595. Telekom naknade dodaju $1.44, pa $3.60.
- **Ambs Call Center:** $149 + 80 x $1.29 = $252.20; $330 + 200 x $1.23 = $576. Dodajte jednokratnih $85 za aktivaciju.
- **Specialty Answering Service:** $269 za 220 minuta; $269 + 230 x $1.44 = $600.20
- **Continental Message Solution:** $300 na 28 dana za 250 minuta; $575 na 28 dana za 500 minuta. Pošto cena prekoračenja nije objavljena, ovo su najmanji paketi koji pokrivaju svaki obim.
- **PATLive:** $349 za 200 minuta; $759 za 500 minuta
- **Smith.ai Virtual Front Desk:** $300 + 30 x $11.50 = $645; $810 + 60 x $10.50 = $1,440
- **Buildium:** 200 stanova x $0.70 = $140 ili x $1.10 = $220; 500 stanova x $0.70 = $350 ili x $1.10 = $550. Dodajte jednokratnih $300 za aktivaciju i Vaš Buildium paket.
- **Smith.ai AI Receptionist:** Free paket, 35 dodatnih poziva x $3.00 = $105; 150 poziva x $1.80 = $270 na Pro nivou od 150 poziva
- **Goodcall:** $79; $79 + 50 x $0.79 = $118.50
- **Rosie:** $49, ili $149 sa preusmeravanjem; $149, jer 450 minuta prelazi 250 minuta iz paketa od $49
- **LobbyStack (naš):** $30 + 30 x $0.20 = $36; $30 + 300 x $0.20 = $90

### Naknade koje menjaju račun

Ambs naplaćuje $85 za aktivaciju, a Buildium $300. CMS određuje naknadu za aktivaciju po nalogu, a AppFolio, Rent Manager i Yardi daju cene na upit. MAP dodaje telekom naknadu po pozivu i doplatu za praznike, a SAS naplaćuje $0.10 po minutu da Vam prebaci pozivaoca. Povezivanje kod Ambs-a košta 6 centi po minutu. Zakazivanje preko čoveka kod Smith.ai košta $1.50 po pozivu, a Rosie Vas prebacuje u viši paket kada potrošite minute.

LobbyStack nema naknadu za aktivaciju ni na jednom paketu. Vlasnici i administratori naloga mogu da postave mesečni limit troška za prekoračenje, a kada se on dostigne, novi pozivi dobijaju signal zauzeća.

## Kako usluga treba da reši curenje vode, kvar grejanja i zaključana vrata?

Treba da prati pisanu listu koju joj date, a sve usluge uživo sa ove liste kažu da rade po takvoj listi. Vaša lista određuje koji pozivi bude dežurnog tehničara, a koji čekaju jutro. Napišite je pre razgovora sa dobavljačima i dajte istu listu svakom od njih.

| Poziv stanara | Uobičajeno pravilo | Šta prikupiti |
|---|---|---|
| Aktivno curenje, poplava ili vraćanje kanalizacije | Hitno: odmah pozvati dežurnog tehničara | Stan, odakle voda dolazi, da li se širi na druge stanove |
| Nema grejanja po hladnom vremenu | Hitno ispod unutrašnje temperature koju odredite | Stan, unutrašnja temperatura, da li je cela zgrada bez grejanja |
| Stanar zaključan napolju | Vaše pravilo: dežurni, bravar ili naknada za stanara | Stan, koraci za proveru identiteta, broj za povratni poziv |
| Nema tople vode u jednom stanu | Sledeći radni dan, osim ako je cela zgrada bez tople vode | Stan, od kada |
| Slavina kaplje ili kvar uređaja | Radni nalog za jutro | Stan, opis, dozvola za ulazak |
| Žalba na buku | Zabeležiti za kancelariju | Stan, vreme, vrsta buke |

Miris gasa, požar i alarm za ugljen-monoksid idu prvo hitnim službama ili distributeru gasa (u SAD i Kanadi to je 911). Vaš protokol to treba da kaže, a probni poziv treba da potvrdi da ga usluga poštuje. Za formulacije pogledajte naš vodič za [skriptu za odgovaranje na pozive](/sr/blog/phone-answering-script/).

| Usluga | Hitni pozivi | Raspored dežurstava | Jezici |
|---|---|---|---|
| PATLive | Vaša pravila trijaže; slanje preko Vašeg softvera ili dežurnom osoblju | Nije detaljno opisan | Engleski, španski (od 8 do 22 časa po istočnom vremenu) |
| MAP Communications | Eskalira dok dežurna osoba ne potvrdi prijem | Nije opisan | Engleski, španski |
| Specialty Answering Service | Telefon, SMS, pejdžer ili mejl dežurnom osoblju | Prihvata izmene rasporeda | Engleski, španski (cena nejasna) |
| Ambs Call Center | Poplave i zaključana vrata idu dežurnom osoblju | Menjate ga u myAmbs portalu | Engleski, španski |
| Continental Message Solution | Odmah šalje dežurnom osoblju za održavanje | Nije opisan | Engleski, španski |
| Smith.ai | Hitni pozivi dežurnom osoblju za održavanje | Nije opisan | Engleski, španski |
| Buildium | Agenti procenjuju da li je poziv hitan | Nije opisan | Nisu navedeni |
| AppFolio | AI procenjuje hitnost i kontaktira željene izvođače | Željeni izvođači koje odredite | Nisu navedeni |
| Rent Manager Call Center | Agenti rešavaju hitne slučajeve i slanje tehničara | Nije opisan | Nisu navedeni |
| Goodcall | Preusmerava na kontakt za eskalaciju, uz rezervni kontakt | Nije opisan | Nisu objavljeni |
| Rosie | Obaveštenja; preusmeravanje od $149, kaskadno na $299 | Kaskada proba više brojeva | Engleski, španski |
| LobbyStack (naš) | Vaša lista običnim jezikom; preusmeravanje na jedan broj; poruka i upozorenje ako ne uspe | Jedan broj za preusmeravanje, menjate ga u podešavanjima | Počinje na jednom od 8 jezika po izboru, odgovara na 70+ jezika |

## Da li pozivi stanara, vlasnika i potencijalnih zakupaca treba da idu na različita mesta?

Da, jer im trebaju različiti ljudi i različita brzina. Stanaru kome voda curi sa plafona dežurni tehničar treba odmah. Vlasnik koji pita za mesečni izveštaj može da sačeka upravnika do jutra. Potencijalni zakupac koji pita da li su ljubimci dozvoljeni želi termin za razgledanje pre nego što pozove sledeći oglas.

PATLive kaže da usmerava pozive prema vrsti pozivaoca, pa vlasnici dobijaju Vas, a stanari liniju za održavanje. Smith.ai beleži postojeće stanare u njihov karton i pravi zapis za nove zakupce. MAP, Ambs i SAS opisuju pozive stanara i potencijalnih zakupaca, ali ne i vlasnika, pa pitajte. U LobbyStack-u pišete pravilo za svaku vrstu pozivaoca, na primer da primi poruku od vlasnika i zakaže razgledanje potencijalnom zakupcu. Svako preusmeravanje uživo ide na isti broj.

## Koje usluge rade sa AppFolio, Buildium, Yardi i Rent Manager sistemom?

Linije samih proizvođača softvera rade: Buildium linija je povezana sa Buildium sistemom, Rent Manager linija otvara servisne zahteve u Rent Manager-u, a AppFolio linija radi unutar AppFolio sistema. Među spoljnim uslugama, PATLive i CMS navode najviše platformi, a Smith.ai navodi tri. Svaku „integraciju“ na stranici dobavljača tretirajte kao tvrdnju koju treba proveriti.

| Usluga | AppFolio | Buildium | Yardi | Rent Manager | Šta kaže stranica dobavljača |
|---|---|---|---|---|---|
| PATLive | Naveden | Logotip | Naveden | Logotip | Slanje preko Vašeg softvera; i Propertyware logotip |
| Continental Message Solution | CMS članak | CMS članak | CMS članak | Na listi Rent Manager-a | Podaci o stanarima se preuzimaju; tiketi u realnom vremenu |
| Smith.ai | Naveden | Naveden | Naveden | Nije naveden | API, ili tokovi u Zapier, Make ili n8n alatima |
| Buildium Contact Center | Ne | Ugrađeno | Ne | Ne | Samo Buildium |
| AppFolio Smart Maintenance | Ugrađeno | Ne | Ne | Ne | Samo AppFolio |
| Rent Manager Call Center | Ne | Ne | Ne | Ugrađeno | Servisni zahtevi u Rent Manager-u |
| Yardi RentCafe Connect | Ne | Ne | Breeze Premier | Ne | Stranica iz 2022. |
| Goodcall | Nije naveden | Nije naveden | Nije naveden | Stranica o API-ju | Česta pitanja: izvorne veze sa Google Calendar, Google Sheets i HighLevel |
| Ambs Call Center | Nije naveden | Nije naveden | Nije naveden | Nije naveden | LeadSimple, PropertyBase, Salesforce, Zapier |
| MAP, SAS, Rosie | Nije naveden | Nije naveden | Nije naveden | Nije naveden | Kalendari; Rosie koristi Zapier |
| LobbyStack (naš) | Ne | Ne | Ne | Ne | Google Calendar; potpisani webhookovi; REST API |

Pre potpisivanja tražite od dobavljača da primi probni poziv i pokaže Vam rezultat u Vašem softveru: radni nalog ili servisni zahtev, pravi stan i beleške o pozivu. Logotip na sajtu ne govori da li agent može da pročita Vašu listu stanara ili samo šalje mejl.

## Kako da izaberete uslugu odgovaranja na pozive za upravljanje nekretninama?

### 1. Prebrojte pozive van radnog vremena i stanove

Sa telefonskog računa uzmite broj poziva van radnog vremena za prošli januar i prošli jul, i njihovo prosečno trajanje. Paketima po minutu trebaju minuti, paketima po pozivu broj poziva, a Buildium-u broj stanova. Izračunajte oba meseca, jer hladni talas i toplotni talas donose različit obim.

### 2. Prvo napišite listu hitnih slučajeva

Krenite od tabele iznad. Dodajte pravilo za zaključana vrata, unutrašnju temperaturu na kojoj kvar grejanja postaje hitan i ko dežura koje noći. Uz pisanu listu svaki dobavljač daje ponudu i testira prema istim pravilima.

### 3. Obavite tri probna poziva pre potpisivanja

Pozovite svakog finalistu tri puta: curenje vode u 2 ujutru koje se širi na stan ispod, vlasnik koji pita za prošlomesečni izveštaj i potencijalni zakupac koji na španskom pita da li su ljubimci dozvoljeni. Proverite ko se javio, šta piše u rezimeu i da li je dežurni tehničar dobio poziv zbog curenja. Probni periodi: PATLive 14 dana, SAS 14 dana ili 200 minuta, besplatna proba kod MAP-a, Rosie 7 dana, Smith.ai Free paket za AI i LobbyStack Free sa 30 minuta i brojem iz SAD ili Kanade besplatno 14 dana.

### 4. Pročitajte uslove naplate

Pogrešan broj od 20 sekundi naplaćuje se kao ceo minut kod MAP-a i PATLive-a, a kao 30 sekundi kod Ambs-a. SAS ga naplaćuje po sekundi, a LobbyStack računa 20 sekundi. Smith.ai naplaćuje po pozivu i ne računa neželjene pozive, a Goodcall ne računa pogrešne brojeve. Zatim proverite naknade za aktivaciju, praznike i telekom, kao i otkazne rokove. CMS naplaćuje na svakih 28 dana, pa dobijate 13 računa godišnje.

### 5. Zadržite svoj broj uz prosleđivanje poziva

Prosledite broj kancelarije kod svog operatera van radnog vremena, kada se niko ne javi ili za sve pozive, pa stanari i dalje zovu broj koji već znaju. Naš vodič za [prosleđivanje poslovnih poziva](/sr/blog/how-to-forward-business-calls/) objašnjava podešavanja kod operatera. Kod LobbyStack-a pravilo prosleđivanja određuje na koje pozive odgovara.

## Česta pitanja o uslugama odgovaranja za upravljanje nekretninama

### Postoji li besplatna usluga odgovaranja na pozive za upravljanje nekretninama?

Nijedna usluga uživo sa ove liste nije besplatna, ali PATLive, SAS i MAP nude probni period. Smith.ai Free paket za AI pokriva 25 stvarnih poziva mesečno. LobbyStack Free daje 30 minuta razgovora i broj iz SAD ili Kanade besplatno 14 dana, pa dve nedelje može da odgovara stanarima ako prosledite liniju.

### Mogu li da koristim uslugu samo van radnog vremena?

Da. Podesite operatera da prosleđuje pozive kada se kancelarija zatvori. Buildium paket od $0.70 radi upravo tako: odgovara na propuštene pozive u radnom vremenu i na sve pozive van njega. PATLive i Smith.ai noću naplaćuju istu cenu. LobbyStack može da odgovara na sve pozive, samo na višak poziva ili samo van radnog vremena.

### Može li usluga da otvori radne naloge u mom softveru?

Neke mogu. Buildium linija je povezana sa Vašim Buildium nalogom, a Rent Manager Call Center otvara servisne zahteve u Rent Manager-u. PATLive kaže da šalje tehničare preko Vašeg softvera, a Rent Manager navodi da CMS pravi tikete u realnom vremenu. LobbyStack ne otvara radne naloge; njegovi webhookovi i REST API mogu da pošalju podatke o pozivu na drugo mesto.

### Može li usluga da odgovara stanarima na drugim jezicima?

Da. MAP, Ambs, Smith.ai i Rosie nude engleski i španski, a PATLive španski od 8 do 22 časa po istočnom vremenu, bez doplate. Posebna linija na španskom kod Smith.ai uživo košta $1.00 po pozivu. LobbyStack počinje svaki poziv na jednom od osam jezika po izboru, a zatim odgovara na jeziku pozivaoca, među više od 70 jezika.

### Šta ako se dežurni tehničar ne javi?

MAP eskalira dok ne dobije potvrdu prijema. Goodcall može da proba rezervni kontakt, a Rosie paket od $299 proba više brojeva redom. LobbyStack preusmerava na jedan broj; ako preusmeravanje ne uspe, kaže to pozivaocu, ponudi da primi poruku i može da pošalje upozorenje „Live call transfer failed“. Ostale dobavljače pitajte tokom probnog perioda.

## Kako smo proverili ove usluge

Ažurirano 10. oktobra 2026. Svaku cenu, jedinicu naplate i naknadu za aktivaciju pročitali smo na stranici sa cenama, u centru za pomoć, u uslovima korišćenja ili na stranici za upravljanje nekretninama svakog dobavljača, 9. ili 10. oktobra 2026. Usluge koje daju samo ponude označili smo sa „na upit“, različite jedinice naplate poredimo samo za portfolije iznad, a integracije opisujemo rečima samog dobavljača. Podaci o LobbyStack-u dolaze sa njegove [stranice sa cenama](/sr/pricing/). Sledeću proveru cena radimo u januaru 2027.

Izvori:

- PATLive: [cene](https://www.patlive.com/pricing/), [stranica za upravljanje nekretninama](https://www.patlive.com/industries/property-management)
- MAP Communications: [cene](https://www.mapcommunications.com/pricing/), [uslovi korišćenja](https://www.mapcommunications.com/terms/), [stranica za upravljanje nekretninama](https://www.mapcommunications.com/industries/property-management/)
- Specialty Answering Service: [cene](https://www.specialtyansweringservice.net/pricing/), [stranica za upravljanje nekretninama](https://www.specialtyansweringservice.net/industries/real-estate/property-management-answering-service/)
- Ambs Call Center: [cene](https://www.ambscallcenter.com/answering-service-pricing), [stranica za upravljanje nekretninama](https://www.ambscallcenter.com/property-management-answering-service)
- Continental Message Solution: [cene](https://www.continentalmessage.com/pricing/), [članak o upravljanju nekretninama](https://www.continentalmessage.com/blog/best-property-management-answering-services/), [unos u Rent Manager imeniku](https://www.rentmanager.com/integrations/continental-message-solution/)
- Smith.ai: [cene za Virtual Front Desk](https://smith.ai/pricing/receptionists), [cene za AI Receptionist](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist), [stranica za upravljanje nekretninama](https://smith.ai/industries/property-management-answering-service)
- Buildium: [Maintenance Contact Center](https://www.buildium.com/maintenance-contact-center/)
- AppFolio: [članak o Smart Maintenance](https://www.appfolio.com/blog/smart-maintenance), [stranica o održavanju](https://appfolio.com/features/maintenance), [cene](https://www.appfolio.com/pricing)
- Rent Manager: [Call Center](https://www.rentmanager.com/247-call-support-made-easy-with-rent-manager-call-center/)
- Yardi Breeze: [RentCafe Connect](https://www.yardibreeze.com/blog/2022/04/rentcafe-connect-all-hours-maintenance-call-center/)
- Goodcall: [cene](https://www.goodcall.com/pricing), [stranica o Rent Manager-u](https://www.goodcall.com/business-productivity-ai/rentmanager), [česta pitanja](https://www.goodcall.com/faq)
- Rosie: [cene](https://heyrosie.com/pricing), [stranica za upravljanje nekretninama](https://heyrosie.com/industries/property-management)

## Koju uslugu da izaberete?

- **Ljudi na svakom hitnom pozivu i potvrda prijema:** MAP Communications, Specialty Answering Service ili Ambs Call Center.
- **Radni nalozi koje agenti uživo upisuju u Vaš softver:** PATLive ili Continental Message Solution, ili linija proizvođača Vašeg softvera ako koristite Buildium, AppFolio ili Rent Manager.
- **AI sa recepcionerima uživo kao rezervom:** Smith.ai.
- **Razgledanja u Google Calendar, trijaža hitnih slučajeva van radnog vremena na jedan dežurni broj za $30 do $100 mesečno, i stanari koji govore mnogo jezika:** LobbyStack.

Želite da čujete kako LobbyStack razlikuje curenje vode u 2 ujutru od slavine koja kaplje pre nego što platite? [Napravite besplatan nalog](https://app.lobbystack.com/sr/signup), napišite listu hitnih slučajeva i testirajte ga sa 30 minuta razgovora i besplatnim brojem na 14 dana, bez kartice. Ako želite da zadržite broj, plaćeni paketi počinju od $30 mesečno, bez naknade za aktivaciju. Pogledajte kako rade trijaža i razgledanja na [stranici za upravljanje nekretninama](/sr/solutions/property-management-answering-service/).