--- title: "Télésecrétariat pour artisans du bâtiment : comparatif 2026" canonical: "https://lobbystack.com/fr/blog/best-answering-services-for-contractors/" pubDate: "2026-10-10T13:00:00.000Z" author: Équipe LobbyStack description: "Télésecrétariat pour artisans du bâtiment : comparez services humains et IA sur le prix, les rendez-vous de devis, les pics d'appels et Jobber ou JobNimbus." categories: [Comparaisons] --- En octobre 2026, le meilleur **télésecrétariat pour artisans** du bâtiment dépend de qui décroche et de l'endroit où le chantier est planifié. PATLive et AnswerForce mettent des agents humains sur vos appels et citent Jobber, Housecall Pro et ServiceTitan. AnswerHero vend les minutes humaines les moins chères de ce comparatif. Les entreprises sur Jobber ou Housecall Pro peuvent ajouter le réceptionniste IA de leur logiciel. LobbyStack publie ce comparatif et vend un réceptionniste IA. Vous le trouverez dans la section IA, avec ses limites détaillées, dont celle qui compte le plus pour beaucoup d'artisans : il ne se synchronise ni avec Jobber, ni avec Housecall Pro, ni avec ServiceTitan, ni avec JobNimbus. **Prix vérifiés les 9 et 10 octobre 2026.** Nous avons relevé chaque prix sur le site du fournisseur, en dollars américains hors taxes, sauf mention contraire. Ces services visent surtout l'Amérique du Nord, et LobbyStack fournit des numéros aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande. En France, demandez des tarifs en euros à une permanence téléphonique locale, puis comparez-les avec les modes de facturation décrits ici. Ce comparatif couvre les entreprises générales du bâtiment, les entreprises de rénovation, les couvreurs et les électriciens. Le chauffage et la plomberie ont leurs propres comparatifs : la [permanence téléphonique en chauffage et climatisation](/fr/blog/best-hvac-answering-services/) et la [permanence téléphonique pour plombiers](/fr/blog/best-plumbing-answering-services/). ## Quel télésecrétariat pour artisans choisir ? Partez de l'appel qui vous coûte le plus cher quand il tombe sur la messagerie. Pour une entreprise de rénovation, c'est une demande de devis pour une cuisine. Pour un couvreur, c'est la vague d'appels pour des fuites le lendemain d'un orage de grêle. Vérifiez ensuite où atterrit le rendez-vous, car ressaisir chaque demande dans Jobber ou JobNimbus mange le temps que le service vous a fait gagner. - **PATLive, le meilleur pour les couvreurs et les constructeurs sur AccuLynx, Buildertrend ou Procore :** des agents humains qui planifient inspections et devis, dès 49 $ par mois plus 2,99 $ la minute. - **AnswerForce, le meilleur pour la rénovation sur Improveit360, Jobber ou Housecall Pro :** des agents humains en anglais et en espagnol, 349 $ par mois pour 200 minutes. - **AnswerHero, les minutes humaines les moins chères :** des agents bilingues sur chaque forfait, 279 $ par mois pour 250 minutes, sans frais de mise en service. - **Smith.ai, le meilleur pour une prise d'informations détaillée avant devis :** des réceptionnistes humains ou IA qui demandent l'étendue des travaux, le budget, le délai et les autorisations. - **Jobber Receptionist, le meilleur pour les entreprises sur Jobber :** une option à 29 $ avec 30 conversations par mois. - **Sameday AI, le meilleur pour les couvreurs sur JobNimbus ou AccuLynx qui ont le budget :** un système téléphonique IA dès 449 $ par mois pour 500 minutes. - **OnCrew, la facture IA la plus basse dans notre mois de tempête :** 49 $ pour 100 appels, puis 0,99 $ l'appel. - **LobbyStack (le nôtre), le meilleur pour les entreprises sur Google Calendar au budget serré :** 30 $ par mois pour 150 minutes, sans frais de mise en service. Il répond à chaque appelant dans sa langue, parmi plus de 70 langues. ## Comment ces services se comparent-ils ? Ces services facturent à la minute, à l'appel ou à la conversation. Les deux dernières colonnes chiffrent donc chacun avec le même profil d'appels, une fois pour un mois normal et une fois pour un mois de tempête. **Hypothèses :** 4 minutes par appel (notre hypothèse, pas une donnée des fournisseurs, car une demande de devis demande quelques questions), 50 appels (200 minutes) pour un mois normal et 200 appels (800 minutes) pour un mois de tempête, chaque appel répondu, le forfait le moins cher ou le forfait plus dépassement qui couvre le volume, aucune option, dollars américains hors taxes, prix d'octobre 2026. | Service | Qui répond | Prix d'entrée | Unité de facturation | Frais de mise en service | Mois normal (50 appels) | Mois de tempête (200 appels) | |---|---|---|---|---|---|---| | [PATLive](https://www.patlive.com/pricing/) | Humain | 49 $/mois + 2,99 $/min | Première minute, puis tranches de 6 secondes | Aucuns indiqués | 349 $ | 1 296 $ | | [AnswerForce](https://www.answerforce.com/plans-direct) | Humain uniquement | 349 $/mois pour 200 min | À la minute, arrondie au-dessus | 75 $ sur Intro seulement | 349 $ + 75 $ de mise en service | 1 224 $ | | [AnswerHero](https://answerhero.com/pricing-plans/) | Humain, bilingue | 39 $/mois pour 10 min | Au quart de minute, arrondi au-dessus | Aucuns | 279 $ | 874 $ | | [Smith.ai Virtual Front Desk](https://smith.ai/pricing/receptionists) | Réceptionnistes humains | 300 $/mois pour 30 appels | À l'appel | Aucuns | 530 $ | 1 965 $ | | [Posh](https://posh.com/pricing/) | Humain | 65 CAD/mois + 2,30 CAD/min, tel qu'affiché pour nous | Non précisée | Non précisés | Prix en USD non vérifié | Prix en USD non vérifié | | [Jobber Receptionist](https://help.getjobber.com/en/articles/receptionistpowered-by-jobber-ai/) | IA intégrée à Jobber | Option à 29 $/mois pour 30 conversations | À la conversation | Aucuns indiqués | 44,80 $ + forfait Jobber | 163,30 $ + forfait Jobber | | [Housecall Pro CSR AI](https://www.housecallpro.com/features/ai-team/csr-ai/) | IA intégrée à Housecall Pro | Non publié | Non publiée | Aucuns indiqués | Non publié | Non publié | | [Sameday AI](https://sameday.ai/pricing) | IA pour les services à domicile | Dès 449 $/mois pour 500 min | Non précisée | Non précisés | Dès 449 $ | Dès 789 $ | | [OnCrew](https://oncrew.ai/pricing) | IA pour les métiers du bâtiment | 49 $/mois pour 100 appels | À l'appel | Aucuns | 49 $ | 148 $ | | [Smith.ai AI Receptionist](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist) | IA, avec relais humain | 0 $ pour 25 appels | À l'appel | Aucuns indiqués | 75 $ | 385 $ | | [LobbyStack](/fr/pricing/) (le nôtre) | IA | 30 $/mois pour 150 min | À la seconde | Aucuns, sur tous les forfaits | 40 $ | 154 $ | La section sur les coûts, plus bas, détaille le forfait et le calcul derrière chaque case. ## Les meilleurs services humains pour les artisans Un agent humain gère les appels qui sortent du script, comme un client qui décrit de l'eau qui coule par un plafonnier. Il coûte plus cher à la minute qu'une IA, et un mois de tempête multiplie la facture. ### PATLive : le meilleur pour les couvreurs et les constructeurs sur AccuLynx, Buildertrend ou Procore La [page construction](https://www.patlive.com/industries/construction/) de PATLive indique que ses réceptionnistes planifient interventions, inspections et devis, écartent les appels commerciaux et orientent les appels selon un planning, par exemple vers le répartiteur en semaine et vers le technicien d'astreinte le week-end. Elle cite ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, Service Fusion, FieldPulse, AccuLynx, Buildertrend et Procore, et sa [page chauffage](https://www.patlive.com/industries/hvac) ajoute JobNimbus. La page construction évoque les pics d'appels liés à la météo, sans chiffrer la capacité. La [page tarifaire](https://www.patlive.com/pricing/) liste 11 paliers, de 49 $ par mois plus 2,99 $ la minute jusqu'à 5 000 minutes, dont 349 $ pour 200 minutes. PATLive facture la première minute en entier, puis par tranches de 6 secondes, et applique le prix affiché la nuit et les jours fériés. L'espagnol ne coûte rien de plus, l'essai dure 14 jours et il n'y a aucun engagement. ### AnswerForce : le meilleur pour la rénovation sur Improveit360, Jobber ou Housecall Pro La [page entrepreneurs](https://www.answerforce.com/contractors-answering-service) d'AnswerForce indique que ses agents filtrent et qualifient les demandes, et planifient les devis dans votre agenda, en anglais ou en espagnol. Elle cite Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Workiz, Service Fusion, FieldPulse, Improveit360, Encircle, QuickBooks, HubSpot, Salesforce et Zapier. JobNimbus et AccuLynx n'apparaissent ni sur cette page ni sur la [page toiture](https://www.answerforce.com/industries/roofing). Après chaque appel, un résumé part par l'application, par e-mail ou par SMS. Les prix figurent sur une [page de forfaits](https://www.answerforce.com/plans-direct) que le site ne relie pas : 349 $ pour 200 minutes avec 75 $ de frais de mise en service, puis 389 $ pour 300 minutes et 669 $ pour 500, sans frais de mise en service. La minute supplémentaire coûte de 1,85 $ à 2,00 $. Les appels sont arrondis à la minute supérieure, mais les 30 premières interactions de moins de 30 secondes de chaque cycle de facturation sont gratuites. ### AnswerHero : les minutes humaines les moins chères La [page tarifaire](https://answerhero.com/pricing-plans/) d'AnswerHero affiche les tarifs humains les plus bas de ce comparatif : 39 $ pour 10 minutes, 79 $ pour 50, 149 $ pour 100, 279 $ pour 250 et 499 $ pour 500, avec une minute supplémentaire qui passe de 1,99 $ à 1,25 $ sur ces forfaits. Chaque forfait indique des agents bilingues, et sa [page construction](https://answerhero.com/industries/service-providers/construction-companies/) mentionne les appelants hispanophones. Aucun forfait n'a de frais de mise en service, d'engagement ni de supplément le week-end ou les jours fériés. Trois détails alourdissent la facture : les appels sont arrondis au quart de minute supérieur, les transferts en direct coûtent 0,06 $ la minute, et la résiliation demande un préavis de 30 jours avant la fin d'un cycle de facturation. La page construction couvre la réponse 24 h/24, la prise de contacts, la prise de rendez-vous et l'orientation des appels urgents, mais ne cite aucun logiciel de gestion d'interventions. AnswerHero vend aussi une formule IA à 19 $ par mois plus 0,79 $ la minute, et des formules hybrides dès 90 $. ### Smith.ai Virtual Front Desk : le meilleur pour une prise d'informations détaillée avant devis La [page entrepreneurs](https://smith.ai/industries/home-office-contractors-answering-service) de Smith.ai liste les questions que posent ses réceptionnistes : type de projet, particulier ou professionnel, travaux à faire, délai, fourchette de budget, adresse et accès, et autorisations nécessaires. Son IA planifie les devis et les visites de chantier, et les réceptionnistes humains gèrent les plannings en plusieurs étapes et les urgences qui demandent une intervention. Le [Virtual Front Desk](https://smith.ai/pricing/receptionists) humain coûte 300 $ pour 30 appels, puis 11,50 $ l'appel, et la prise de rendez-vous ajoute 1,50 $ par appel. Une conversation de 12 minutes sur une rénovation coûte autant qu'un appel d'une minute, et le spam ne coûte rien tant que vos lignes renvoyées transmettent le numéro de l'appelant. Il n'y a pas de frais de mise en service, et les forfaits sont sans engagement, au mois. Le centre d'aide de Smith.ai propose des guides de configuration pour ServiceTitan, Housecall Pro et Jobber. ### Posh : premier sur Google, prix affichés pour nous en dollars canadiens Posh occupait la première place organique sur cette recherche américaine le 10 octobre 2026, et l'extrait Google de sa page entrepreneurs mentionne la prise de contacts, les rendez-vous et des forfaits dès 65 $ par mois. Nous n'avons pas pu le confirmer en dollars américains. Posh nous a servi sa [page tarifaire](https://posh.com/pricing/) canadienne, qui affiche 65 CAD par mois plus 2,30 CAD la minute et 215 CAD pour 100 minutes, en vigueur depuis le 1er janvier 2026. La FAQ de la même page cite 64 $ plus 1,99 $ la minute. Posh facture au mois civil plutôt que tous les 28 jours, sans engagement long, et dit que chaque forfait inclut chaque fonction. Demandez la grille en dollars américains par écrit avant de la comparer aux autres. ## Quels réceptionnistes IA existent pour les artisans ? Jobber et Housecall Pro vendent un réceptionniste IA intégré à leur logiciel. Sameday AI cite ServiceTitan, JobNimbus et AccuLynx parmi ses connexions. OnCrew vise les métiers du bâtiment et facture à l'appel. Smith.ai place des réceptionnistes humains derrière son IA. LobbyStack réserve dans Google Calendar et transfère les appels urgents vers un numéro. Choisissez le service IA qui planifie là où vos chantiers vivent déjà. ### Jobber Receptionist : le meilleur pour les entreprises sur Jobber Jobber Receptionist est une option à 29 $ par mois avec 30 conversations, puis 0,79 $ chacune, ou une mise en pause à la limite. Le forfait Jobber Plus l'inclut sans limite, dès 399 $ par mois en facturation annuelle ([article d'aide](https://help.getjobber.com/en/articles/receptionistpowered-by-jobber-ai/), mis à jour le 9 juillet 2026). Il faut un forfait Jobber et un numéro Jobber aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni, vers lequel vous pouvez renvoyer votre numéro actuel. Il réserve les interventions dans l'agenda Jobber selon vos réglages de réservation en ligne et envoie les demandes par votre formulaire. Des mots déclencheurs comme « urgence » envoient à votre contact d'escalade un SMS avec un extrait de transcription, ou transfèrent l'appel sur-le-champ. Il répond aussi aux SMS. Le spam et les appels sans vraie conversation ne comptent pas dans la limite. L'article d'aide ne précise pas les langues. ### Housecall Pro CSR AI : pour les entreprises sur Housecall Pro [CSR AI](https://www.housecallpro.com/features/ai-team/csr-ai/) répond aux appels et aux chats 24 h/24, réserve les interventions dans Housecall Pro et transfère les appelants vers le numéro de votre choix ou vers un agent Housecall Pro Assist. Le [guide des services de réponse IA](https://www.housecallpro.com/resources/best-ai-answering-services-contractors/) de Housecall Pro indique des forfaits dès 59 $ par mois avec des minutes illimitées, soit le prix de son forfait Basic. Son centre d'aide présente pourtant CSR AI comme une option payante, et nous n'avons trouvé aucun prix pour cette option. Demandez ce que CSR AI ajoute à votre facture avant la fin de l'essai gratuit. La page de la fonction indique que la réponse aux SMS n'est pas encore disponible. ### Sameday AI : le meilleur pour les couvreurs sur JobNimbus ou AccuLynx qui ont le budget La [page d'accueil](https://sameday.ai/) de Sameday cite JobNimbus, AccuLynx, ServiceTitan (en tant qu'application certifiée), Housecall Pro, FieldRoutes et Service Fusion, ainsi que des sources de demandes comme Thumbtack, Google Local Services et Angi. Elle renvoie vers une page toiture et un témoignage d'un couvreur. Son exemple de configuration inclut une file « Emergency line » qui fait sonner tous les membres de l'équipe la nuit et le week-end, et une file pour les demandes hors horaires. Les prix commencent à 449 $ par mois pour 500 minutes et 789 $ pour 1 000 ([page tarifaire](https://sameday.ai/pricing)). Sameday ne publie aucun tarif de dépassement, et les voix multilingues n'existent qu'en Enterprise. La page tarifaire ne cite que ServiceTitan pour la planification : demandez à Sameday de créer une intervention test dans JobNimbus ou AccuLynx avant de signer. ### OnCrew : la facture IA la plus basse dans notre mois de tempête OnCrew répond pour les entreprises de chauffage, de plomberie, d'électricité et de toiture, et facture à l'appel : 49 $ pour 100 appels, 149 $ pour 400 et 349 $ pour 1 000, puis 0,99 $ l'appel ([page tarifaire](https://oncrew.ai/pricing)). Une urgence déclenche un SMS et un e-mail à votre équipe d'astreinte, avec la transcription et l'enregistrement. Les transferts en direct annoncent l'appelant avant de le mettre en relation, et les forfaits incluent 4, 6 ou 16 destinations de transfert. Si personne ne décroche en 25 secondes environ, il prend un message. L'espagnol s'active gratuitement, et sa [page de réponse IA](https://oncrew.ai/ai-answering-service) indique que l'anglais et l'espagnol sont les seules langues. OnCrew se synchronise avec Google Calendar. Housecall Pro ne se connecte qu'avec le forfait MAX de Housecall Pro. Jobber et ServiceTitan reçoivent une fiche par appel via un export par webhook, et OnCrew ne réserve pas dans leurs plannings. L'essai de 14 jours se fait sans carte, et la mise en service est incluse. ### Smith.ai AI Receptionist : une IA avec des réceptionnistes humains en renfort L'[AI Receptionist](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist) de Smith.ai propose un forfait gratuit de 25 appels par mois, puis 3,00 $ l'appel. Pro facture 2,00 $ l'appel pour 75 appels (150 $), 1,80 $ pour 150 et 1,67 $ pour 300, avec des appels supplémentaires de 2,17 $ à 2,50 $. Les appels peuvent passer à un réceptionniste humain basé en Amérique du Nord, et la page tarifaire n'indique aucun frais pour ce relais. Les forfaits sont au mois, avec 30 jours de préavis pour résilier, et vous pouvez retirer de la facture jusqu'à 10 % des appels de chaque cycle comme spam. ### LobbyStack (le nôtre) : le meilleur pour les entreprises sur Google Calendar au budget serré Le forfait Starter de LobbyStack coûte 30 $ par mois pour 150 minutes, puis 0,20 $ la minute. Pro coûte 100 $ pour 500 minutes, puis 0,18 $. En facturation annuelle, ils reviennent à 24 $ et 80 $ par mois, et aucun forfait n'a de frais de mise en service. LobbyStack compte l'utilisation à la seconde et ne facture ni le spam ni les appels de moins de 10 secondes. Les forfaits ne limitent pas le nombre d'appels auxquels il répond en même temps. Vous obtenez un numéro aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie ou en Nouvelle-Zélande, et vous pouvez y renvoyer votre numéro professionnel actuel. Il répond à tous les appels, ou seulement aux appels en débordement ou hors horaires. Il réserve les rendez-vous de devis dans Google Calendar et, si l'appelant accepte, envoie par SMS une confirmation et un rappel 24 heures avant aux numéros américains et canadiens. Le résumé, la transcription et l'enregistrement de chaque appel arrivent dans le tableau de bord, et vous recevez un e-mail quand il prend un message, avec des alertes SMS en option. Chaque appel commence dans la langue par défaut de l'entreprise (anglais, français, espagnol, serbe, allemand, portugais du Brésil, italien ou néerlandais), puis le réceptionniste répond dans la langue de l'appelant : plus de 70 langues avec GPT-Live d'OpenAI, dont l'espagnol. Le code est open source sous licence MIT, et vous pouvez l'héberger vous-même. Il n'a aucune intégration avec Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, JobNimbus ni aucun CRM, et Google Calendar reste son seul agenda. Des webhooks signés pour 6 événements et une API REST peuvent envoyer les données d'appel ailleurs, mais c'est à vous de construire ce lien. Les transferts sont directs, sans présentation de l'appelant, et vont vers un seul numéro. Si un transfert n'aboutit pas, il prévient l'appelant, propose de prendre un message, et votre équipe peut recevoir une alerte d'échec de transfert. Aucun agent humain ne prend le relais, et l'IA ne répond pas aux SMS. Le forfait Gratuit vous donne 30 minutes vocales et un numéro américain ou canadien gratuit pendant 14 jours, sans carte. Pendant l'essai, les transferts vont uniquement vers le numéro mobile que vous avez vérifié. Voyez comment il traite les appels après une tempête sur la page [permanence téléphonique pour couvreurs](/fr/solutions/roofing-answering-service/). ## Combien coûte un télésecrétariat pour artisans ? À 50 appels de quatre minutes par mois, les services humains aux prix publiés en dollars américains coûtent de 279 $ à 530 $, et les services IA de 40 $ à 75 $, avec Sameday AI à partir de 449 $. Pour un mois de tempête à 200 appels, les services humains coûtent de 874 $ à 1 965 $ et les services IA de 148 $ à 385 $, avec Sameday AI à partir de 789 $. Jobber Receptionist demande en plus un forfait Jobber. Housecall Pro ne publie aucun prix pour CSR AI, et Posh ne nous a montré que des dollars canadiens, donc nous les avons laissés de côté. Pour les autres secteurs, voyez [ce que coûte un service de réponse téléphonique](/fr/blog/how-much-does-an-answering-service-cost/). ### Un mois normal (50 appels) et un mois de tempête (200 appels) Chaque ligne donne l'option la moins chère pour 200 minutes, puis pour 800 minutes : - **AnswerHero :** 279 $ pour 250 minutes ; 499 $ + 300 x 1,25 $ = 874 $ - **PATLive :** 349 $ pour 200 minutes ; 759 $ + 300 x 1,79 $ = 1 296 $ - **AnswerForce :** 349 $ pour 200 minutes plus 75 $ de mise en service une fois, ou 389 $ pour 300 minutes sans frais de mise en service ; 669 $ + 300 x 1,85 $ = 1 224 $ - **Smith.ai Virtual Front Desk :** 300 $ + 20 x 11,50 $ = 530 $ ; 810 $ + 110 x 10,50 $ = 1 965 $. La prise de rendez-vous sur chaque appel ajoute 75 $, puis 300 $. - **Smith.ai AI Receptionist :** forfait gratuit, 25 appels supplémentaires x 3,00 $ = 75 $ ; palier Pro de 150 appels, 150 x 1,80 $ = 270 $, plus 50 x 2,30 $ = 385 $ - **Jobber Receptionist :** 29 $ + 20 x 0,79 $ = 44,80 $ ; 29 $ + 170 x 0,79 $ = 163,30 $, plus un forfait Jobber - **OnCrew :** 49 $ ; 49 $ + 100 x 0,99 $ = 148 $ - **Sameday AI :** dès 449 $ ; dès 789 $ pour 1 000 minutes, car Sameday ne publie aucun tarif de dépassement pour le forfait de 500 minutes - **LobbyStack (le nôtre) :** 30 $ + 50 x 0,20 $ = 40 $ ; 100 $ + 300 x 0,18 $ = 154 $ La facturation à l'appel avantage les appels longs, et la facturation à la minute les appels courts. À 4 minutes par appel, le dépassement de LobbyStack revient à 0,72 $ ou 0,80 $ l'appel, contre 0,99 $ chez OnCrew, mais les appels inclus d'OnCrew le rendent moins cher dans notre mois de tempête. ### Les frais qui changent la facture AnswerForce facture 75 $ de mise en service sur Intro. AnswerHero facture 0,06 $ la minute pour les transferts en direct et arrondit les appels au quart de minute supérieur. Les forfaits humains de Smith.ai facturent 1,50 $ par appel pour la prise de rendez-vous et 1,00 $ par appel pour une ligne dédiée en espagnol. PATLive facture 50 $ une fois pour activer les SMS professionnels. Jobber Receptionist demande un forfait Jobber, dont le forfait Core commence à 29 $ par mois en facturation annuelle. OnCrew facture 0,05 $ par SMS d'alerte au-delà de 150, 500 ou 1 500 par mois, selon le forfait. LobbyStack n'a de frais de mise en service sur aucun forfait. Si vous fixez un plafond mensuel de dépassement et que vous l'atteignez, les nouveaux appels reçoivent une tonalité occupée : fixez ce plafond en pensant à vos mois de tempête. ## Quels services planifient les devis dans Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan ou JobNimbus ? PATLive cite les quatre sur ses pages construction et chauffage. AnswerForce cite Jobber, Housecall Pro et ServiceTitan. Sameday AI cite ServiceTitan, Housecall Pro et JobNimbus. Jobber et Housecall Pro ont leur propre réceptionniste. LobbyStack ne se connecte à aucun d'eux et réserve dans Google Calendar. | Service | Jobber | Housecall Pro | ServiceTitan | JobNimbus | Autres outils du bâtiment cités | |---|---|---|---|---|---| | PATLive | Cité | Cité | Cité | Cité sur la page chauffage | AccuLynx, Buildertrend, Procore, FieldPulse, Service Fusion | | AnswerForce | Cité | Cité | Cité | Non cité | Improveit360, Workiz, Service Fusion, FieldPulse, Encircle | | AnswerHero | Non cité | Non cité | Non cité | Non cité | Indique des intégrations, sans en nommer | | Smith.ai | Guide de configuration | Guide de configuration | Cité, guide de configuration | Non cité | HubSpot, Salesforce, Zapier | | Posh | Non vérifié | Non vérifié | Non vérifié | Non vérifié | Sa page entrepreneurs ne s'est pas chargée pour nous | | Jobber Receptionist | Intégré | Non | Non | Non | Jobber uniquement | | Housecall Pro CSR AI | Non | Intégré | Non | Non | Housecall Pro uniquement | | Sameday AI | Non cité | Cité | Application certifiée | Cité | AccuLynx, FieldRoutes, Service Fusion | | OnCrew | Une fiche par appel via webhook | Connexion avec le forfait MAX de Housecall Pro | Une fiche par appel via webhook | Non cité | Synchronisation Google Calendar | | LobbyStack (le nôtre) | Non | Non | Non | Non | Google Calendar ; webhooks signés pour 6 événements ; API REST | « Cité » signifie que le fournisseur nomme l'outil sur sa propre page. Cela ne dit pas si un agent saisit l'intervention à la main ou si le rendez-vous arrive dans votre planning pendant l'appel. Demandez à chaque finaliste de planifier un devis test dans votre logiciel, puis vérifiez la fiche client, le type de travaux, l'adresse et les notes. Avec LobbyStack, quelqu'un de votre bureau recopie chaque rendez-vous depuis Google Calendar ou le résumé d'appel dans votre logiciel, ou vous automatisez cette étape avec les webhooks et l'API. ## Que se passe-t-il la nuit, le week-end et après une tempête ? Tous les services de ce comparatif répondent la nuit et le week-end, et aucun de ceux qui affichent une règle ne facture plus cher ces créneaux. Les différences portent sur qui reçoit l'appel urgent et sur ce qu'un afflux d'appels fait à la facture. Pour la couverture une fois le bureau fermé, voyez la [permanence téléphonique hors horaires pour les artisans](/fr/solutions/after-hours-answering-service-for-contractors/). | Service | Destination des appels urgents | Nuits et week-ends | |---|---|---| | PATLive | Selon un planning, par exemple le répartiteur en semaine et le technicien d'astreinte le week-end | Prix affiché 24 h/24, jours fériés compris | | AnswerForce | Réponse aux urgences de jour comme de nuit | 24 h/24 | | AnswerHero | Les membres de l'équipe que vous désignez | Aucun supplément week-end ou jour férié | | Smith.ai | Des réceptionnistes humains coordonnent les urgences qui demandent une intervention | Même prix 24 h/24 | | Jobber Receptionist | Des mots déclencheurs envoient un SMS ou un transfert à votre contact d'escalade | 24 h/24 | | Housecall Pro CSR AI | Le numéro de votre choix ou un agent Housecall Pro Assist | 24 h/24 | | Sameday AI | La file « Emergency line » fait sonner tous les membres de l'équipe | Files de nuit, de week-end et hors horaires | | OnCrew | SMS et e-mail à l'équipe d'astreinte ; transferts qui annoncent l'appelant | 24 h/24 | | LobbyStack (le nôtre) | Vos règles définissent l'urgence ; transfert direct vers un numéro ; message et alerte en cas d'échec | Répond à tout ce que votre opérateur renvoie | ### Ce qu'une tempête change pour chaque type de service Une tempête touche tous les artisans d'une région en même temps, et les autres clients d'un service humain dans votre zone peuvent appeler au moment précis où vous en avez besoin. Demandez à chacun comment il renforce ses équipes dans ce cas. La page construction de PATLive mentionne les pics d'appels liés à la météo et la gestion du débordement. La page d'accueil de Sameday montre une équipe qui demande à son agent de replanifier chaque intervention annulée pendant une tempête. Les forfaits LobbyStack ne limitent pas le nombre d'appels auxquels il répond en même temps, et les nouveaux appels ne reçoivent une tonalité occupée que si vous fixez un plafond de dépassement et l'atteignez. Chiffrez votre mois de tempête avec le tableau des coûts avant le début de la saison. ## Un télésecrétariat est-il rentable pour un artisan ? Il est rentable quand les chantiers récupérés couvrent la facture. Comptez les demandes de devis tombées sur la messagerie le mois dernier, multipliez par la part qui aurait signé et par votre marge par chantier, puis comparez avec le prix mensuel ci-dessus. Prenons un exemple avec des chiffres inventés : 6 demandes de devis manquées, 1 sur 3 qui signe et 1 500 $ de marge par chantier donnent 3 000 $. Un mois normal coûte de 40 $ à 530 $ chez les services aux prix complets ci-dessus. Testez vos propres chiffres avec le [calculateur de revenus perdus sur appels manqués](/fr/missed-call-revenue-calculator/). Faites aussi le calcul pour votre basse saison. Un abonnement de base bas garde un mois calme bon marché : le forfait sans minutes incluses de PATLive commence à 49 $, le forfait Economy d'AnswerHero à 39 $ et le forfait Starter de LobbyStack à 30 $. ## Comment choisir un télésecrétariat pour votre métier ? ### 1. Chiffrez votre mois le plus chargé et le plus calme Relevez le nombre d'appels et leur durée moyenne pour vos mois les plus chargés et les plus calmes sur votre facture téléphonique. Les forfaits à l'appel demandent le nombre d'appels, et les forfaits à la minute la durée. Les couvreurs doivent chiffrer un mois de tempête. ### 2. Passez trois appels de test avant de signer Appelez chaque finaliste trois fois : une demande de devis pour une salle de bains, un appel à 21 h pour une fuite en cours, et un appelant hispanophone. Vérifiez qui a répondu, ce que dit le résumé, et si l'appel urgent a bien atteint votre portable. Essais : PATLive 14 jours, OnCrew 14 jours, l'essai gratuit de Housecall Pro, le forfait gratuit de l'IA de Smith.ai, et le forfait Gratuit de LobbyStack, avec 30 minutes et un numéro américain ou canadien gratuit pendant 14 jours. ### 3. Regardez un rendez-vous arriver dans votre logiciel Demandez à chaque finaliste de planifier un devis test dans Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, JobNimbus ou AccuLynx pendant que vous regardez. S'il n'y arrive pas, chiffrez le temps de bureau nécessaire pour ressaisir chaque demande. ### 4. Gardez votre numéro grâce au renvoi d'appels Renvoyez votre numéro actuel depuis votre opérateur pour le débordement, les heures de fermeture ou tous les appels, afin que le numéro sur vos camionnettes et vos panneaux de chantier ne change pas. Jobber Receptionist demande un numéro Jobber, vers lequel vous renvoyez votre ligne professionnelle. Avec LobbyStack, la règle de renvoi de votre opérateur décide des appels auxquels il répond. Les appels venus de votre fiche Google suivent la même règle, et notre guide sur les [appels de la fiche d'établissement Google](/fr/blog/google-business-profile-calls/) explique comment les suivre. ## Questions sur le télésecrétariat pour artisans ### Existe-t-il un télésecrétariat gratuit pour les artisans ? Aucun service humain de ce comparatif n'est gratuit, mais plusieurs proposent un essai. L'IA de Smith.ai couvre 25 appels par mois, puis 3,00 $ l'appel. Le forfait Gratuit de LobbyStack donne 30 minutes vocales et un numéro américain ou canadien gratuit pendant 14 jours, sans carte : si vous y renvoyez votre ligne professionnelle, il y répond pendant deux semaines. ### Un télésecrétariat peut-il planifier des devis ? Oui. PATLive, AnswerForce et Smith.ai disent que leurs réceptionnistes planifient des devis, et Smith.ai liste ses questions. Jobber Receptionist et Housecall Pro CSR AI réservent dans leur propre logiciel. OnCrew envoie les demandes dans votre agenda pour confirmation, ou réserve des créneaux libres si vous l'activez. LobbyStack réserve les rendez-vous de devis dans Google Calendar. ### Peut-on utiliser un télésecrétariat seulement en dehors des horaires ? Oui. Réglez votre opérateur pour renvoyer les appels une fois le bureau fermé : le service ne répond qu'à ceux-là. PATLive applique son prix affiché à toute heure, et AnswerHero n'indique aucun supplément le week-end ou les jours fériés. LobbyStack répond à ce que votre opérateur renvoie, donc votre règle de renvoi fixe ses horaires. ### LobbyStack fonctionne-t-il avec Jobber, ServiceTitan ou JobNimbus ? Non. LobbyStack n'a aucune intégration avec Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, JobNimbus ni aucun CRM, et Google Calendar reste son seul agenda. Des webhooks signés pour 6 événements et une API REST peuvent envoyer les données d'appel vers d'autres outils, mais quelqu'un doit construire ce lien. Si l'intervention doit arriver dans votre logiciel pendant l'appel, choisissez un autre fournisseur. ### Un télésecrétariat peut-il répondre en espagnol ? Oui. PATLive, AnswerForce et OnCrew indiquent l'anglais et l'espagnol, AnswerHero indique des agents bilingues sur chaque forfait, et les forfaits humains de Smith.ai facturent 1,00 $ par appel pour une ligne dédiée en espagnol. LobbyStack commence chaque appel dans l'une des huit langues au choix, puis répond dans la langue de l'appelant, parmi plus de 70 langues, dont l'espagnol. ## Notre méthode de vérification Mis à jour le 10 octobre 2026. Nous avons relevé chaque prix, unité de facturation et frais de mise en service sur la page tarifaire, le centre d'aide ou la page sectorielle du fournisseur les 9 ou 10 octobre 2026, et nous ne comparons des unités de facturation différentes qu'avec le profil d'appels ci-dessus. Posh nous a servi des prix canadiens, que nous n'avons pas convertis. AnswerPro, qui apparaît aussi sur cette recherche, ne publie aucun prix. A Message Center, MAP Communications, Specialty Answering Service et Ruby figurent dans nos comparatifs chauffage et plomberie. Les chiffres de LobbyStack viennent de sa [page tarifaire](/fr/pricing/). Notre prochaine vérification des prix aura lieu en janvier 2027. Au Québec, ces services se cherchent aussi sous le nom de réceptionniste virtuelle. Sources, toutes consultées les 9 ou 10 octobre 2026 : - PATLive : [tarifs](https://www.patlive.com/pricing/), [page construction](https://www.patlive.com/industries/construction/), [page chauffage](https://www.patlive.com/industries/hvac) - AnswerForce : [forfaits](https://www.answerforce.com/plans-direct), [page entrepreneurs](https://www.answerforce.com/contractors-answering-service), [page toiture](https://www.answerforce.com/industries/roofing) - AnswerHero : [tarifs](https://answerhero.com/pricing-plans/), [page construction](https://answerhero.com/industries/service-providers/construction-companies/) - Smith.ai : [tarifs Virtual Front Desk](https://smith.ai/pricing/receptionists), [tarifs AI Receptionist](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist), [page entrepreneurs](https://smith.ai/industries/home-office-contractors-answering-service) - Posh : [tarifs](https://posh.com/pricing/) (affichés en CAD) - Jobber : [article d'aide sur Receptionist](https://help.getjobber.com/en/articles/receptionistpowered-by-jobber-ai/), [tarifs](https://www.getjobber.com/pricing/) - Housecall Pro : [CSR AI](https://www.housecallpro.com/features/ai-team/csr-ai/), [tarifs](https://www.housecallpro.com/pricing/) - Sameday AI : [tarifs](https://sameday.ai/pricing), [page d'accueil](https://sameday.ai/) - OnCrew : [tarifs](https://oncrew.ai/pricing), [page de réponse IA](https://oncrew.ai/ai-answering-service) ## Quel service choisir pour votre entreprise ? - **Des humains sur chaque appel et des rendez-vous dans AccuLynx, Buildertrend ou JobNimbus :** PATLive. - **Une entreprise de rénovation sur Improveit360, ou des agents humains qui saisissent les interventions dans Jobber ou Housecall Pro :** AnswerForce. - **Des agents humains au prix à la minute le plus bas :** AnswerHero. - **Déjà sur Jobber ou Housecall Pro :** essayez d'abord le réceptionniste intégré. - **Un couvreur sur JobNimbus ou AccuLynx qui veut de l'IA :** Sameday AI. - **Des rendez-vous dans Google Calendar pour 30 $ à 100 $ par mois, avec des appelants qui parlent plusieurs langues :** LobbyStack. Vous voulez entendre LobbyStack prendre une demande de devis avant de payer ? [Créez un compte gratuit](https://app.lobbystack.com/fr/signup) et testez-le avec 30 minutes vocales et un numéro gratuit pendant 14 jours, sans carte. Les forfaits payants n'ont aucuns frais de mise en service. Voyez ensuite comment il couvre les nuits et les week-ends sur la page [permanence téléphonique hors horaires pour les artisans](/fr/solutions/after-hours-answering-service-for-contractors/).