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title: "Standard téléphonique IA pour TPE et PME : prix 2026"
canonical: "https://lobbystack.com/fr/blog/ai-phone-system-small-business/"
pubDate: "2026-10-10T13:00:00.000Z"
author: Équipe LobbyStack
description: "Standard téléphonique IA : ce qu'il fait, les prix de 5 offres françaises relevés en octobre 2026, le coût pour 40 et 100 appels et la question du numéro."
categories: [Guides]
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Un **standard téléphonique IA** décroche à votre place, comprend la demande de l'appelant, répond avec vos informations, prend rendez-vous ou transfère l'appel. En France, les offres publiées démarrent entre 23,99 € et 89 € par mois (relevé d'octobre 2026). Pour 40 appels de 3 minutes, la facture va de 23,99 € à 79 € chez quatre éditeurs.

**Prix relevés le 10 octobre 2026** sur le site de chaque éditeur. LobbyStack a rédigé ce guide et vend un réceptionniste IA : il apparaît dans une ligne à part, avec ses limites pour une entreprise installée en France, à commencer par l'absence de numéro français. Pour une permanence assurée par des personnes, voyez notre comparatif du [standard téléphonique externalisé](/fr/blog/outsourced-phone-answering-france/).

## Qu'est-ce qu'un standard téléphonique IA ?

Un standard téléphonique IA est un agent vocal qui répond au numéro de votre entreprise en langage naturel. L'appelant explique sa demande avec ses mots, sans taper 1 ou 2. L'agent répond avec les informations que vous lui donnez (horaires, tarifs, zone d'intervention), prend un message ou un rendez-vous, et transfère vers une personne les appels que vous lui désignez.

On le confond avec deux autres outils :

- **Le serveur vocal interactif (SVI)** : un menu à touches qui oriente l'appel sans le traiter. Notre guide du [standard automatique](/fr/blog/automated-answering-service/) compare menus, messageries et IA.
- **Le standard téléphonique virtuel** : une téléphonie dans le cloud qui fait sonner les postes et les applications de votre équipe, avec files d'attente et menus. Ringover, Aircall ou 3CX en vendent et proposent aussi un agent IA.

Ce guide compare les agents IA qui fonctionnent seuls, avec votre ligne actuelle ou un numéro fourni.

## Que fait un standard téléphonique IA pour une TPE ?

Il prend les appels que votre équipe ne peut pas prendre : pendant un chantier, une consultation ou après la fermeture. Il répond aux questions courantes, prend rendez-vous dans votre agenda, note les demandes de devis et transfère les urgences. Vous recevez un résumé ou une transcription de chaque appel, selon l'offre.

Ses limites, à connaître avant de lui confier votre ligne :

- Il suit vos consignes. Une question que vos informations ne couvrent pas finit en message ou en transfert.
- Il peut mal comprendre un nom, une adresse ou un appelant dans un lieu bruyant. Relisez les transcriptions de la première semaine.
- Un client en colère ou un sujet sensible demande une personne. Décidez à l'avance qui reçoit le transfert.

## Combien coûte un standard téléphonique IA en 2026 ?

Les offres d'entrée publiées en France vont de 23,99 € par mois pour 250 minutes chez Konten à 89 € HT chez AirAgent. La plupart vendent un forfait de minutes, puis facturent chaque minute en plus entre 0,12 € et 0,39 €. LobbyStack facture 30 $ pour 150 minutes, puis 0,20 $ la minute. Le nom de chaque éditeur renvoie à sa page de tarifs.

| Offre | Prix d'entrée | Inclus | Minute en plus | Mise en place | Numéro | Agenda |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Konten](https://konten.fr/standard-telephonique-ia) Starter | 23,99 € par mois, HT ou TTC non précisé | 250 minutes | 0,12 € | Aucuns frais indiqués | Numéro français inclus | Pas de prise de rendez-vous |
| [Tala](https://www.tala-assistant.com/pricing) Découverte | 29 € HT par mois | 50 minutes, 1 appel simultané | 0,20 € HT | Configuration par un expert : 300 € HT, une fois | 1 numéro inclus, pays non précisé | Non précisé |
| [Callsens](https://callsens.fr/tarifs) Starter | 79 € HT par mois | 200 minutes, 5 appels simultanés | 0,29 € HT | Aucuns frais | 1 numéro inclus, pays non précisé | Google Agenda, Calendly |
| [Elio](https://eliocall.com/tarifs) | 79 € HT par mois | 150 minutes | 0,39 € HT | 879 € HT, offerts | Vous gardez votre numéro par renvoi d'appel | Non précisé pour l'offre standard |
| [AirAgent](https://airagent.fr/tarifs/) Starter | 89 € HT par mois | « Jusqu'à 250 appels », 1 appel simultané | « + 0,30 € par min HT » | Configuration par un ingénieur dès 490 € | 1 numéro inclus, pays non précisé | Google Agenda, Cal.com |
| [LobbyStack](/fr/pricing/) Starter (le nôtre) | 30 $ par mois | 150 minutes, appels simultanés non limités par le forfait | 0,20 $ | Aucuns frais | Numéro aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie ou en Nouvelle-Zélande | Google Agenda |

- AirAgent affiche « + 0,30 € par min HT » sous chaque prix, sans dire si ce tarif s'applique dès la première minute. Sa FAQ facture 0,30 € la minute une fois les limites du forfait atteintes. Faites-le préciser par écrit.
- Elio annonce des tarifs « en vigueur au 4 octobre 2026 ». Les autres pages ne datent pas leurs prix.
- Pour les prix de 17 réceptionnistes IA nord-américains, en dollars, voyez [combien coûte un réceptionniste IA](/fr/blog/ai-receptionist-savings/).

### Le coût pour 40 et 100 appels par mois

Le tableau suppose 3 minutes par appel, soit 120 minutes pour 40 appels et 300 minutes pour 100 appels. C'est notre hypothèse ; Elio compte environ 1,5 minute par appel dans ses propres estimations. Chaque case retient le forfait le moins cher, minutes en plus comprises.

| Offre | 40 appels (120 minutes) | 100 appels (300 minutes) |
| --- | --- | --- |
| Konten | 23,99 € | 29,99 € |
| Tala | 43 € HT | 79 € HT |
| Callsens | 79 € HT | 108 € HT |
| Elio | 79 € HT | 137,50 € HT |
| AirAgent | 89 € HT au minimum | 89 € HT au minimum, plus les minutes que sa grille facture |
| LobbyStack (le nôtre) | 30 $ | 60 $ |

- Konten : 250 minutes couvrent les 120. À 300 minutes, 23,99 € + 50 × 0,12 € = 29,99 €, moins que l'offre Growth à 41,99 €.
- Tala : 29 € + 70 × 0,20 € = 43 €. À 300 minutes, 29 € + 250 × 0,20 € = 79 €, moins que l'offre Essentiel à 99 €.
- Callsens : 79 € + 100 × 0,29 € = 108 €.
- Elio : 79 € + 150 × 0,39 € = 137,50 €.
- LobbyStack : 30 $ + 150 × 0,20 $ = 60 $, moins que le forfait Pro à 100 $ pour 500 minutes.

### Ce que le prix d'entrée ne montre pas

- **Les frais de mise en place.** AirAgent facture la configuration par un ingénieur à partir de 490 €, Tala 300 € HT. Elio offre sa mise en place, affichée à 879 € HT. Callsens, Konten et LobbyStack n'en affichent pas.
- **Les appels simultanés.** Les offres d'entrée de Tala et d'AirAgent prennent un appel à la fois. Une ligne en plus coûte 8 € HT par mois chez Tala et 10 € par mois chez AirAgent. Callsens Starter en prend cinq. Les forfaits LobbyStack ne limitent pas les appels simultanés ; si vous fixez un plafond de dépenses et qu'il est atteint, les nouveaux appels reçoivent une tonalité occupée.
- **Les SMS.** AirAgent facture le SMS 0,10 € HT. Konten n'envoie pas de SMS. LobbyStack envoie ses SMS de confirmation vers les seuls numéros des États-Unis et du Canada.
- **Le HT et le TTC.** Ajoutez 20 % de TVA si vous ne la récupérez pas : les 79 € HT de Callsens deviennent 94,80 € TTC.
- **Les essais.** Konten offre 100 minutes sans carte, Tala 7 jours pour 1 € HT, Callsens 7 jours (carte demandée, rien n'est prélevé pendant l'essai). Elio ne propose pas d'essai gratuit.

## Faut-il un numéro français pour un standard téléphonique IA ?

Pour une entreprise en France, la solution la plus simple garde votre numéro actuel : vous activez un renvoi d'appel vers le standard IA, et vos clients ne voient aucun changement. Le renvoi se facture comme un appel vers le numéro de destination. Vers un numéro français, il entre dans de nombreux forfaits. Vers un numéro étranger, il se paie au tarif international, sauf si votre forfait couvre ce pays.

Trois cas de figure :

- **Un numéro français fourni.** Konten inclut un numéro français. Callsens, Tala et AirAgent incluent un numéro sans préciser le pays sur leur page de tarifs : demandez-le.
- **Votre numéro, renvoyé.** Elio fonctionne par renvoi depuis votre opérateur et publie les codes de renvoi des principaux opérateurs.
- **Un numéro étranger.** LobbyStack propose des numéros aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande, et nulle part ailleurs. Le renvoi depuis votre ligne française part donc à l'international.

Notre guide pour [renvoyer les appels de votre entreprise](/fr/blog/how-to-forward-business-calls/) explique les types de renvoi : tous les appels, sur occupation ou sur non-réponse.

## LobbyStack pour une entreprise en France : ce qui marche et ce qui coince

LobbyStack facture la minute en plus 0,20 $, dans le bas de la fourchette des offres françaises de ce guide (0,12 € à 0,39 €), et inclut la prise de rendez-vous et le transfert dès 30 $ par mois. Il facture en revanche en dollars, n'a pas de numéro français et n'envoie pas de SMS vers les portables français. Pour beaucoup d'entreprises installées en France, une offre locale sera plus simple.

Ce qui marche :

- Le forfait Starter à 30 $ pour 150 minutes, puis 0,20 $ la minute ; Pro à 100 $ pour 500 minutes, puis 0,18 $. Aucun frais de mise en service.
- L'appel s'ouvre en français si vous choisissez le français par défaut, puis le réceptionniste répond dans la langue de l'appelant : plus de 70 langues avec GPT-Live d'OpenAI. Utile si vous recevez une clientèle touristique ou étrangère.
- La prise de rendez-vous dans Google Agenda, le transfert des urgences vers votre numéro, et un résumé, une transcription et un enregistrement de chaque appel.
- Les appels de moins de 10 secondes et ceux que le réceptionniste raccroche comme spam ne sont pas décomptés.
- Le code est open source (licence MIT) : une équipe technique peut l'auditer ou l'héberger elle-même, avec ses propres comptes OpenAI et Twilio.

Ce qui coince depuis la France :

- Pas de numéro français : le renvoi vers un numéro américain, canadien, britannique, australien ou néo-zélandais se paie au tarif de votre opérateur pour ce pays. Le code publié, même auto-hébergé, ne propose que ces cinq pays.
- Une facture en dollars américains : le montant en euros dépend du taux de change et de votre banque.
- Les SMS de confirmation et de rappel partent vers les seuls numéros des États-Unis et du Canada. Les alertes de l'équipe par e-mail fonctionnent partout.
- Google Agenda seulement, et aucune intégration directe avec un CRM ou un logiciel métier : il faut passer par les webhooks signés ou l'API REST.
- Le transfert va vers un seul numéro, sans présenter l'appelant à la personne qui décroche.

Choisissez une offre française si vous voulez un numéro français, des SMS vers les portables de vos clients ou une facture en euros. Konten affiche la minute la moins chère des offres d'entrée mais ne prend pas de rendez-vous, Callsens prend cinq appels à la fois dès son offre d'entrée, et Elio offre sa mise en place. LobbyStack convient mieux si vos appelants parlent beaucoup de langues, si votre équipe veut héberger le code elle-même, ou si vous avez aussi une activité aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie ou en Nouvelle-Zélande.

## Comment choisir son standard téléphonique IA ?

1. **Listez vos motifs d'appel.** Notez les dix questions les plus fréquentes et les appels qui doivent aller à une personne.
2. **Calculez vos minutes.** Multipliez vos appels mensuels par leur durée moyenne, puis appliquez le forfait et la minute en plus de chaque offre.
3. **Vérifiez le numéro et le renvoi.** Demandez le pays du numéro fourni, et le prix du renvoi à votre opérateur.
4. **Testez le transfert.** Faites transférer un appel vers votre portable et regardez ce qui se passe si vous ne répondez pas.
5. **Testez avec de vrais appels.** Profitez des essais : 100 minutes chez Konten, 7 jours chez Tala et Callsens, 30 minutes dans le navigateur chez LobbyStack.
6. **Relisez les transcriptions de la première semaine.** Corrigez vos consignes là où l'agent hésite.

## Questions sur le standard téléphonique IA

### Un standard téléphonique IA parle-t-il français ?

Oui. Les cinq offres françaises de ce guide répondent en français. LobbyStack ouvre l'appel en français si vous choisissez cette langue par défaut, puis répond dans la langue de l'appelant, parmi plus de 70 langues. Pendant l'essai, testez l'accent et la prononciation de vos noms de rues, de produits et de collaborateurs.

### Peut-on essayer un standard téléphonique IA gratuitement ?

Oui, chez plusieurs éditeurs. Konten offre 100 minutes sans carte bancaire, Callsens 7 jours sans prélèvement et Tala 7 jours pour 1 € HT. Elio n'a pas d'essai gratuit. Le forfait gratuit de LobbyStack donne 30 minutes vocales dans le navigateur, sans carte ni numéro de téléphone : il ne répond pas à votre ligne.

### Quelle différence entre un standard IA et une permanence téléphonique ?

Une permanence met une personne au bout du fil et facture à l'appel ; un standard IA répond à toute heure et facture à la minute. Pour 40 appels de 3 minutes, comptez de 50 € à 118,60 € HT avec une permanence, contre 23,99 € à 79 € avec un standard IA. La personne gère mieux les appels délicats.

### Un standard téléphonique IA peut-il transférer vers un humain ?

Oui, les cinq éditeurs de ce guide décrivent un transfert vers votre équipe. Vous choisissez quand : urgence, demande de l'appelant ou horaires. Chez LobbyStack, le transfert va vers un seul numéro. S'il échoue, le réceptionniste le dit à l'appelant et propose de prendre un message, et votre équipe peut recevoir une alerte.

### Faut-il changer d'opérateur téléphonique ?

Non. Vous gardez votre ligne et activez un renvoi d'appel vers le numéro du standard IA : tous les appels, ou seulement ceux auxquels vous ne répondez pas. Le renvoi se paie au prix d'un appel vers le numéro de destination. Vers un numéro étranger, comme ceux de LobbyStack, demandez le tarif exact à votre opérateur.

## Testez un standard IA sur vos vrais appels

Notez le nombre d'appels de votre dernier mois et leur durée, puis comparez deux ou trois offres dans le tableau des 40 et 100 appels. Pour tester LobbyStack, le forfait gratuit donne 30 minutes vocales dans le navigateur, sans carte ni numéro de téléphone. Appelez-le en français avec vos questions les plus difficiles avant de payer un forfait et d'activer un renvoi. [Créez un compte gratuit](https://app.lobbystack.com/fr/signup) ou [consultez les tarifs](/fr/pricing/).