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title: "Secretaria virtual en Francia: precios en euros 2026"
canonical: "https://lobbystack.com/es/blog/outsourced-phone-answering-france/"
pubDate: "2026-10-10T13:00:00.000Z"
author: Equipo de LobbyStack
description: "Secretaria virtual y atención telefónica externalizada en Francia: precios de 6 proveedores revisados en octubre de 2026, costo de 40 y 100 llamadas y una opción con IA."
categories: [Comparativas]
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Una **secretaria virtual** cuesta en Francia de €50 a €118.60 al mes sin IVA por 40 llamadas, y de €100 a €238 por 100 llamadas, en los cuatro proveedores franceses cuyos precios publicados permiten calcular la factura (octubre de 2026). Una recepcionista con IA como LobbyStack atiende 40 llamadas por $30, pero sin número francés.

**Precios revisados el 10 de octubre de 2026** en el sitio de cada proveedor, sin IVA (HT) salvo que se indique. En Francia este servicio se llama «standard téléphonique externalisé», «permanence téléphonique» o «télésecrétariat». LobbyStack escribió esta guía y vende una recepcionista con IA: aparece en una sola fila, al final, con sus límites para una empresa ubicada en Francia.

## ¿Qué es una secretaria virtual o atención telefónica externalizada?

Es un equipo de operadores a distancia que contesta sus llamadas en nombre de su empresa. Usted desvía su línea al proveedor, siempre o solo cuando no contesta. El operador toma un mensaje, le transfiere la llamada o, según el plan, agenda una cita en su calendario.

Los proveedores franceses usan tres nombres para servicios parecidos:

- **Standard externalisé** (conmutador externalizado): los operadores filtran las llamadas y las transfieren a su equipo. Optilib lo vende como un plan aparte.
- **Permanence téléphonique**: el operador toma sobre todo mensajes detallados y se los envía. Absys distingue ambos en su página.
- **Télésecrétariat** o **secrétariat téléphonique** (secretaria virtual): mensajes y citas, una fórmula común entre profesionales independientes y oficios.

Nuestra guía sobre [qué es un servicio de atención telefónica](/es/blog/what-is-a-phone-answering-service/) explica estos formatos. Los precios de abajo cubren los tres, así que revise qué hace cada plan con la llamada antes de comparar montos.

## ¿Cuánto cuesta una secretaria virtual en Francia en 2026?

Los proveedores franceses cobran de tres formas: un precio por llamada con un mínimo mensual, una cuota mensual más un precio por llamada, o un paquete con cierto número de llamadas. Los precios de entrada van de una cuota de €15 en Op'tel Services a €139 por 100 llamadas en Optilib. El nombre de cada proveedor enlaza a su página de precios.

| Proveedor | Modelo de cobro | Precio publicado | Horario cubierto | Permanencia |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [Le Secrétariat](https://lesecretariat.fr/tarifs/) | Por llamada | €1 por llamada atendida, mínimo de €50 al mes | No indicado en la página de precios | Sin permanencia, prueba gratis |
| [Op'tel Services](https://optel-services.fr/secretariat-externalise-tarifs/) | Cuota + llamada | €15 al mes + €1.25 por llamada atendida (€1 para médicos y paramédicos) | Lunes a viernes de 8:00 a 19:00, sábado de 8:00 a 12:00 | Sin permanencia |
| [Thelem](https://www.thelem.fr/tarifs/) (plan Standard) | Cuota + llamada | €39 al mes + €1.99 por llamada contestada hasta 100 llamadas, de hasta 3 minutos, luego €0.89 por minuto | Lunes a viernes de 8:00 a 20:00, sábado de 8:00 a 12:00, ampliación de 6:00 a 22:00 incluida | La mayoría de los contratos sin permanencia ni preaviso |
| [Optilib](https://www.optilib.com/offre-standard-telephonique-externalise) | Paquete de llamadas | Secretaria virtual desde €59 por 50 llamadas; conmutador externalizado desde €139 por 100 llamadas; llamadas extra con cargo, precio no publicado | Conmutador: lunes a sábado de 8:00 a 20:00, llamadas atendidas en Francia | Secretaria virtual sin permanencia; no indicado para el conmutador |
| [Bureau24](https://www.bureau24.fr/service-t%C3%A9l%C3%A9phonique/prix) | Paquete | Desde €59.90, €99.90 o €189.90 al mes; no indica si incluye IVA ni cuántas llamadas incluye | 24/7 en el plan Professionnel | Sin permanencia larga, sin costo de instalación, prueba gratis |
| [Kandbaz](https://www.kandbaz.com/services/telephonie/permanence-telephonique/) | Paquete | Desde €61 al mes, llamadas incluidas no publicadas | No indicado | Sin permanencia; pensado para sus clientes de domiciliación |
| [LobbyStack](/es/pricing/) (el nuestro, IA) | Paquete de minutos | $30 al mes por 150 minutos, luego $0.20 por minuto | 24/7, sin una persona al teléfono | Cancele cuando quiera, sin costo de alta |

La tabla de Thelem dice «À jour 01.08.2025» (actualizada el 1 de agosto de 2025); la revisamos el 10 de octubre de 2026. Le Secrétariat presenta su mínimo de €50 con IVA incluido, mientras que su ejemplo de 50 llamadas muestra el mismo monto sin IVA.

### Cuánto cuestan 40 y 100 llamadas al mes

La tabla muestra la factura mensual sin IVA con 40 y 100 llamadas. Para Thelem supone llamadas de 3 minutos o menos. Para LobbyStack, que cobra por minuto, supone 3 minutos por llamada: es nuestra hipótesis, sin fuente externa.

| Proveedor | 40 llamadas al mes | 100 llamadas al mes |
| --- | --- | --- |
| Le Secrétariat | €50 (mínimo mensual) | €100 |
| Optilib | €59 (secretaria virtual, 50 llamadas incluidas) | €139 (conmutador, 100 llamadas incluidas) |
| Op'tel Services | €65 | €140 |
| Thelem | €118.60 | €238 |
| Bureau24, Kandbaz | No se puede calcular: llamadas incluidas no publicadas | No se puede calcular |
| LobbyStack (el nuestro, IA) | $30 (Starter), más el costo del desvío de llamadas | $60 (Starter), más el costo del desvío de llamadas |

- Op'tel Services: €15 + 40 × €1.25 = €65. Con 100 llamadas, €15 + €125 = €140, el ejemplo de su propia página.
- Thelem: €39 + 40 × €1.99 = €118.60. Con 100 llamadas, €39 + €199 = €238. Una llamada de 5 minutos cuesta €1.99 + 2 × €0.89 = €3.77.
- LobbyStack: 120 minutos caben en los 150 de Starter. Con 300 minutos, $30 + 150 × $0.20 = $60, menos que el plan Pro de $100.

## ¿Conviene pagar por llamada o un paquete?

Con poco volumen, una cuota baja más un precio por llamada sale más barata. Op'tel Services (€15 más €1.25 por llamada) cuesta menos que el mínimo de €50 de Le Secrétariat por debajo de 28 llamadas al mes. Por encima, gana la tarifa de €1 por llamada de Le Secrétariat. Un paquete como el de Optilib fija su presupuesto mientras no supere las llamadas incluidas.

Cuatro puntos cambian la factura real:

- **El IVA según su régimen.** Una empresa que recupera el IVA paga el precio sin impuestos. Un microempresario en la franquicia de IVA paga el IVA encima, un 20 % más: los €140 de Op'tel Services por 100 llamadas pasan a €168.
- **La duración incluida por llamada.** Thelem incluye 3 minutos por llamada y luego cobra €0.89 por minuto. Las otras páginas no fijan un límite.
- **El precio de la llamada extra.** Optilib cobra las llamadas que superan el paquete sin publicar la tarifa, así que un mes con mucho trabajo puede pasar de los €59 o €139 anunciados.
- **Los extras.** Thelem cobra €15 por agendar citas en Google Calendar y €21 con recordatorio por SMS, sin aclarar si es mensual.

## ¿Qué horario cubre la atención telefónica externalizada?

Los planes publicados cubren los días hábiles y la mañana del sábado. Op'tel Services contesta de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y el sábado de 8:00 a 12:00, 59 horas por semana. Optilib cubre de lunes a sábado de 8:00 a 20:00, y Thelem incluye una ampliación de 6:00 a 22:00 de lunes a sábado. Solo el plan Professionnel de Bureau24 anuncia servicio 24/7.

Las noches, los domingos y los festivos quedan fuera de ese horario. Si sus clientes llaman por una fuga de agua un domingo, pregunte quién contesta a esas horas y cuánto cuesta, o cubra ese horario con un [servicio de atención fuera de horario](/es/solutions/after-hours-answering-service/).

## ¿Puede una IA reemplazar a una secretaria virtual?

Para las llamadas de rutina, sí: una IA contesta a cualquier hora, da su horario, toma un mensaje o agenda una cita, y cuesta menos por minuto. No reemplaza a un operador frente a un cliente molesto o una petición delicada. Para una empresa en Francia, LobbyStack también trae límites de número y de facturación, que detallamos abajo.

El plan Starter de LobbyStack cuesta $30 al mes por 150 minutos, luego $0.20 por minuto. Pro cuesta $100 por 500 minutos, luego $0.18 por minuto. Ningún plan tiene costo de alta. La recepcionista abre cada llamada en francés si elige el francés como idioma predeterminado, y luego responde en el idioma de quien llama: más de 70 idiomas con GPT-Live de OpenAI. Agenda citas en Google Calendar, transfiere las llamadas urgentes a su número y guarda un resumen, la transcripción y la grabación de cada llamada.

### Lo que debe saber antes de usarla desde Francia

- **Sin número francés.** LobbyStack ofrece números en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Usted conserva su número francés y lo desvía a su número de LobbyStack.
- **El desvío sale al extranjero.** Su operador cobra el tramo desviado de cada llamada como una llamada al país de su número de LobbyStack, salvo que su plan incluya ese destino. El Forfait Free 5G+, por ejemplo, incluye llamadas a móviles de Estados Unidos y Canadá, pero su página no dice nada de los desvíos. Pida el precio exacto a su operador antes de activar el desvío. Su cliente sigue pagando una llamada a su número francés, como antes.
- **Facturación en dólares.** LobbyStack factura en dólares estadounidenses. El monto en euros depende del tipo de cambio y de las comisiones de su banco.
- **Sin SMS a móviles franceses.** Las confirmaciones de cita y el recordatorio 24 horas antes solo llegan a números de Estados Unidos y Canadá, así que sus clientes franceses no los reciben. Los avisos por correo a su equipo funcionan en cualquier país; los avisos por SMS van a un móvil estadounidense o canadiense.
- **Sin operador humano.** Las transferencias van a un solo número, el de su equipo, sin presentar a quien llama. Si una transferencia falla, la recepcionista se lo dice a quien llama y ofrece tomar un mensaje.
- **El autoalojamiento no resuelve el número.** El código es de código abierto (licencia MIT) y funciona con sus propias cuentas de OpenAI y Twilio, pero el código publicado también ofrece números solo en esos cinco países.

Para comparar sistemas con IA que se venden en Francia, con número francés y precios en euros, lea nuestra guía del [conmutador virtual con IA para pymes en Francia](/es/blog/ai-phone-system-small-business/).

## ¿Cómo elegir un proveedor de atención telefónica externalizada?

1. **Cuente sus llamadas.** En el historial de su línea, anote cuántas llamadas recibió el mes pasado, su duración media y cuántas llegaron fuera de horario.
2. **Marque las llamadas que necesitan a una persona.** Un presupuesto urgente, un cliente molesto o una negociación necesitan a alguien. Una pregunta de horario o una cita, no.
3. **Calcule tres facturas.** Aplique su volumen a un plan por llamada, a uno de cuota más llamadas y a un paquete, con las tablas de arriba.
4. **Pida la cotización completa por escrito.** Exija el precio de la llamada extra, los minutos incluidos por llamada, el horario cubierto, el precio con y sin IVA y el preaviso de baja.
5. **Pruebe con llamadas reales.** Le Secrétariat y Bureau24 ofrecen una prueba gratis. Llame usted mismo a las 12:30 y a las 19:45 para ver quién contesta.
6. **Desvíe su línea.** Todos estos servicios funcionan con el desvío de llamadas de su operador. Nuestra guía para [desviar las llamadas de su empresa](/es/blog/how-to-forward-business-calls/) explica los tipos: todas las llamadas, si está ocupado o si no contesta.

## Preguntas sobre la secretaria virtual en Francia

### ¿Cuánto cuesta una secretaria virtual en Francia?

En octubre de 2026, los proveedores que publican precios cobran de €1 a €1.99 por llamada sin IVA, con una cuota mensual de €0 a €39 o un mínimo de facturación. Con 40 llamadas al mes, la factura va de €50 a €118.60. Los paquetes empiezan cerca de €59 al mes.

### ¿Puedo conservar el número de mi empresa?

Sí. Activa con su operador un desvío de llamadas al número que le da el proveedor: todas las llamadas, o solo las que no contesta. Sus clientes marcan el mismo número de siempre. LobbyStack funciona igual, pero el desvío va a un número de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia o Nueva Zelanda, con el costo internacional que eso implica.

### ¿Hay que firmar un contrato de permanencia?

No en la mayoría de los proveedores que publican precios. Op'tel Services, Le Secrétariat, Kandbaz y la secretaria virtual de Optilib se anuncian sin permanencia. Thelem dice que la mayoría de sus contratos no tienen permanencia ni preaviso, y Bureau24 no exige un compromiso largo. Pida el preaviso por escrito antes de firmar, porque las páginas no lo detallan.

### ¿Contestan de noche y los fines de semana?

Los planes de entrada publicados terminan el sábado a mediodía, o a las 22:00 en Thelem. Bureau24 anuncia atención 24/7 en su plan Professionnel, desde €189.90 al mes. Para las noches y los domingos, prevea una recepcionista con IA o un desvío al móvil de la persona de guardia. Pregunte adónde van las llamadas fuera de horario.

### ¿Una recepcionista con IA cuesta menos que una secretaria virtual?

Por minuto, sí. Por 40 llamadas de 3 minutos, LobbyStack cuesta $30, frente a €50 a €118.60 sin IVA en los cuatro proveedores que pudimos calcular. Los sistemas con IA franceses empiezan entre €23.99 y €89 al mes. La IA no reemplaza a una persona en las llamadas delicadas, y LobbyStack suma el desvío internacional.

## Pruebe sus llamadas antes de elegir

Tome el número de llamadas de su último mes y busque su fila en la tabla de 40 y 100 llamadas. Si le interesa una recepcionista con IA, el plan gratuito de LobbyStack le da 30 minutos de voz en el navegador, sin tarjeta ni número de teléfono: llámela desde su computadora, en francés, con sus preguntas más difíciles. No contesta su línea; para eso necesita un plan de pago y un desvío de llamadas. [Cree una cuenta gratis](https://app.lobbystack.com/es/signup) o [vea los precios](/es/pricing/).