--- title: "Recepcionista para despacho de abogados: opciones 2026" canonical: "https://lobbystack.com/es/blog/law-firm-answering-service/" pubDate: "2026-10-10T13:00:00.000Z" author: Equipo de LobbyStack description: "¿Qué recepcionista para despacho de abogados elegir? Compare servicios con personas y con IA: precios de octubre de 2026, primeras llamadas, conflictos y Clio." categories: [Comparativas] --- Una **recepcionista para despacho de abogados** contesta las llamadas del despacho, toma los datos de los clientes nuevos y hace llegar los asuntos urgentes a un abogado. En octubre de 2026, especialistas legales como Answering Legal y LEX Reception cotizan a pedido, Veza Reception empieza en $200 al mes por 100 minutos, y las recepcionistas con IA con precios publicados empiezan entre $0 y $30 al mes. LobbyStack publica esta guía y vende una recepcionista con IA. Aparece en la sección de IA, que también explica lo que no hace por un despacho, como sincronizarse con Clio o revisar conflictos de interés. **Precios revisados el 9 y el 10 de octubre de 2026.** Tomamos cada precio del sitio del propio proveedor, en dólares estadounidenses antes de impuestos. Estos servicios apuntan sobre todo a despachos de Estados Unidos, y LobbyStack ofrece números en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Esta guía compara servicios y no es asesoría legal, así que revise las normas de ética profesional de su colegio o barra de abogados. ## ¿Qué debe resolver un servicio de atención telefónica para abogados? Seis necesidades separan la atención telefónica de un despacho de la de un plomero o un salón de belleza. Un servicio puede manejar bien las llamadas comunes y fallar en cualquiera de estas, así que pruebe cada una antes de firmar. - **Primera llamada de un cliente nuevo:** nombre y datos de contacto, tipo de asunto, fechas clave y cómo llegó a usted, en el orden de su formulario de admisión. - **Asuntos urgentes:** una detención, una audiencia mañana o una orden de protección. Estas llamadas deben llegar a un abogado de inmediato, por transferencia o con una alerta para devolver la llamada. - **Confidencialidad:** quien llama cuenta hechos delicados desde la primera llamada, y el servicio los anota o los graba. Usted necesita saber quién puede ver ese registro. - **Conflictos de interés:** el servicio puede tomar los nombres de las partes. Su despacho decide si existe un conflicto, y solo un servicio de esta guía vende una revisión contra su CRM. - **Llamadas en otros idiomas:** la mayoría de los servicios legales de esta guía atienden en inglés y español, y algunas recepcionistas con IA cubren decenas de idiomas. - **Fuera de horario:** noches, fines de semana y días festivos, cuando nadie está en el despacho para contestar. ## ¿Cuál es el mejor servicio de atención telefónica para despachos de abogados? Depende de quién debe tomar la primera llamada de un cliente nuevo y de dónde lleva usted sus expedientes. Los servicios legales con personas ponen gente capacitada en cada llamada y cuestan más. Las recepcionistas con IA cuestan menos y sirven para el desborde, las llamadas fuera de horario y la reserva de consultas. - **Answering Legal, el mejor servicio solo para abogados para empezar:** recepcionistas que solo atienden a abogados, inglés y español, y 400 minutos gratis al inicio. Precio a pedido. - **Veza Reception, el mejor precio legal publicado:** $200 al mes por 100 minutos, tarifas de excedente publicadas y una prueba de 14 días. - **Smith.ai Virtual Front Desk, el mejor para revisar conflictos:** $0.50 por llamada para revisar conflictos de interés de los prospectos nuevos en su CRM, en planes desde $300 al mes por 30 llamadas. - **PATLive, la mejor tabla de tarifas con integraciones legales:** 11 niveles desde $49 al mes más $2.99 por minuto, y nueve programas legales nombrados, entre ellos Clio, MyCase y Lawmatics. - **Ruby, el mejor para español a cualquier hora:** español incluido las 24 horas en todos los planes, desde $250 al mes por 50 minutos. - **Abby Connect, la mejor mezcla de personas e IA:** recepcionistas humanas y con IA en un mismo plan, con admisión en inglés y español incluida. - **Alert Communications, el mejor para contratos de honorarios:** un plan Premier que gestiona la firma de contratos de honorarios (retainers) a $75 cada uno. - **Lexidesk, la mejor IA hecha solo para despachos:** admisión por IA por teléfono y chat del sitio, con enlaces nativos a Clio y Lawmatics. Precio a pedido. - **Smith.ai AI Receptionist, el mejor inicio gratis con IA:** 25 llamadas reales al mes sin costo, con integración con Clio. - **Upfirst, el precio por llamada más bajo con IA:** $24.95 al mes por 30 llamadas, con agenda en Clio. - **LobbyStack (nuestro), la mejor IA económica para desborde y llamadas fuera de horario:** $30 al mes por 150 minutos, consultas reservadas en Google Calendar y respuestas en más de 70 idiomas, sin sincronización con software de gestión del despacho. ## ¿Cómo se comparan estos servicios para despachos de abogados? La tabla cubre ocho servicios con personas y cuatro con IA. Cobran por minuto, por llamada o por cotización, así que las dos últimas columnas calculan cada uno con el mismo patrón de llamadas. **Supuestos:** 5 minutos por llamada (supuesto nuestro, no dato del proveedor), todas las llamadas atendidas, el plan más barato o el plan más excedente que cubre el volumen, sin complementos salvo que se indiquen, dólares estadounidenses antes de impuestos, precios de octubre de 2026. | Servicio | Quién contesta | Precio de entrada | Unidad de cobro | 40 llamadas (200 min) | 100 llamadas (500 min) | |---|---|---|---|---|---| | [Answering Legal](https://www.answeringlegal.com/answering-service-pricing-plans) | Personas, solo abogados | Precio a pedido | No publicada | A pedido | A pedido | | [LEX Reception](https://www.lexreception.com/) | Personas, legal | Precio a pedido | No publicada | A pedido | A pedido | | [Alert Communications](https://www.alertcommunications.com/plans/) | Personas, legal | $240/mes por 100 min | No indicada | $590 (con admisión) | Excedente no publicado | | [Veza Reception](https://vezareception.com/pricing/) | Personas, legal | $200/mes por 100 min | Por minuto | $400 | $789 | | [Ruby](https://www.ruby.com/plans-and-pricing/) | Personas | $250/mes por 50 min | 60 segundos, redondeado hacia arriba | $720 | $1,725 | | [PATLive](https://www.patlive.com/pricing/) | Personas | $49/mes + $2.99/min | Primer minuto, luego tramos de 6 segundos | $349 | $759 | | [Smith.ai Virtual Front Desk](https://smith.ai/pricing/receptionists) | Personas | $300/mes por 30 llamadas | Por llamada | $415 | $915 | | [Abby Connect](https://www.abby.com/pricing/) | Personas e IA | $165/mes por 50 Abby Minutes | 30 segundos | $599 (solo personas) | $1,380 (solo personas) | | [Smith.ai AI Receptionist](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist) | IA, con paso a personas | $0 por 25 llamadas | Por llamada | $45 | $212.50 | | [Lexidesk](https://lexidesk.ai/pricing) | IA, legal | Precio a pedido | Cuota mensual según volumen | A pedido | A pedido | | [Upfirst](https://upfirst.ai/pricing) | IA | $24.95/mes por 30 llamadas | Por llamada | $39.95 | $69.95 | | [LobbyStack](/es/pricing/) (nuestro) | IA | $30/mes por 150 min | Por segundo | $40 | $100 | La sección de costos, más abajo, muestra el plan y la cuenta detrás de cada celda. ## Los servicios legales con personas Ocho servicios de esta guía ponen personas en sus llamadas, vendidos como servicio de atención telefónica legal o como recepcionista virtual para despachos de abogados. Cuatro se enfocan en despachos, y cuatro atienden a muchos sectores con páginas e integraciones legales. ### Answering Legal: el mejor servicio solo para abogados para empezar La página principal de Answering Legal dice que sus recepcionistas atienden exclusivamente a abogados, que cada cliente nuevo recibe una admisión legal a la medida y que atiende en inglés o español. Su [página de integraciones](https://www.answeringlegal.com/integrations) nombra enlaces directos con Clio Grow, MyCase, Lawmatics, PracticePanther y Smokeball. La [página de precios](https://www.answeringlegal.com/answering-service-pricing-plans) no muestra precios. Le pide llamar o llenar un formulario, y dice que no hay tarifas de configuración ni contratos de largo plazo. La página principal ofrece 400 minutos gratis para empezar, y la empresa también vende un chatbot para sitios web y traducción en vivo. Pida por escrito la tarifa de excedente y la unidad de cobro. ### LEX Reception: lista amplia de software legal, precio por formulario [LEX Reception](https://www.lexreception.com/) pone recepcionistas humanas en sus llamadas las 24 horas y vende admisión legal que califica a los clientes nuevos, además de llamadas salientes y atención fuera de horario. Su sitio nombra Clio, MyCase, PracticePanther, Assembly Neos, Actionstep, Lawmatics, LawPay, Smokeball y Filevine, y agenda con un calendario de Setmore. El enlace Plans & Pricing lleva a un formulario, así que recibe un precio después de dejar sus datos. Su página de inmigración ofrece atención en inglés y español. Nuestra revisión llegó a las páginas canadienses de LEX, así que confirme las condiciones para Estados Unidos al pedir su cotización. ### Alert Communications: el mejor para contratos de honorarios Alert Communications muestra cuatro planes en su [página de planes](https://www.alertcommunications.com/plans/). Basic cuesta $240 al mes por 100 minutos de toma de mensajes, y Advanced cuesta $590 por 250 minutos con admisión. Premier agrega la gestión de contratos de honorarios a $75 por contrato, y la página muestra su cuota mensual como $550 y como $575, así que confirme cuál aplica. Alert Go cobra $2.50 por minuto más $100 por contrato, sin mínimo mensual. La página no publica tarifa de excedente y advierte que pueden aplicar cargos por uso adicional, excedentes, configuración y complementos. No nombra software de gestión ni idiomas. ### Veza Reception: el mejor precio legal publicado Veza Reception es el único especialista legal de esta guía que publica sus tarifas de excedente. Su [página de precios](https://vezareception.com/pricing/) muestra $200 por 100 minutos, $429 por 250, $789 por 500 y $1,479 por 1,000, con el minuto extra de $2.00 a $1.48. Cada plan empieza con una prueba gratis de 14 días, y la página promete que no hay contratos de largo plazo. La [página principal](https://vezareception.com/) dice que recepcionistas con formación legal cubren noches, fines de semana y días festivos, y sus preguntas frecuentes nombran Clio, MyCase y PracticePanther. El sitio no indica la unidad de cobro, una tarifa de configuración ni atención en español. ### Ruby: el mejor para español a cualquier hora Los planes de Ruby solo cambian en minutos: $250 por 50, $395 por 100, $720 por 200 y $1,725 por 500 ([página de precios](https://www.ruby.com/plans-and-pricing/)). Ruby incluye español las 24 horas sin costo extra, y la página de precios no muestra tarifas de configuración ni recargos fuera de horario. La [página legal](https://www.ruby.com/industries/legal/) de Ruby cubre admisión, agenda y preguntas de clientes. Su [página de integraciones](https://www.ruby.com/solutions/integrations/) llama a Clio una integración nativa y también nombra MyCase y Lawmatics. El minuto adicional cuesta de $4.00 a $5.40 según el plan ([centro de ayuda](https://rubyhelpcenter.helpjuice.com/billing-plans/am-i-on-the-right-billing-plan), revisado el 10 de octubre de 2026). Según sus términos, Ruby redondea cada llamada a 60 segundos y cobra las notas posteriores a la llamada como tiempo de llamada. ### PATLive: la mejor tabla de tarifas con integraciones legales La [página de precios](https://www.patlive.com/pricing/) de PATLive muestra 11 niveles, desde $49 al mes más $2.99 por minuto hasta 5,000 minutos, sin contrato y con una prueba de 14 días. PATLive cobra el primer minuto completo, luego tramos de 6 segundos, y no cobra las notas posteriores a la llamada. Su [página legal](https://www.patlive.com/industries/legal/) cubre la admisión de clientes nuevos y las llamadas fuera de horario, y ofrece español de 8 a. m. a 10 p. m. (hora del Este) sin costo extra. Nombra Clio, MyCase, Lawmatics, PracticePanther, Smokeball, RocketMatter, CasePeer, Litify y ZolaSuite/CaretLegal. ### Smith.ai Virtual Front Desk: el mejor para revisar conflictos Las recepcionistas humanas de Smith.ai cobran por llamada: $300 por 30 llamadas, $810 por 90 y $2,100 por 300, sin tarifa de configuración ([página de precios](https://smith.ai/pricing/receptionists)). Es el único servicio de esta guía cuya tabla de precios incluye la revisión de conflictos, a $0.50 por llamada, y la página dice que su sistema revisa los prospectos nuevos en su CRM. La admisión extendida cuesta $1.50 por llamada, la reserva de citas $1.50, una línea dedicada en español $1.00 y el cobro de pagos $1.00. Su [página legal](https://smith.ai/industries/legal-law-firms-answering-service) nombra integraciones nativas con Clio, MyCase y Lawmatics, y dice que Smith.ai no comparte la información de sus prospectos o clientes con otros clientes. ### Abby Connect: la mejor mezcla de personas e IA Abby Connect vende recepcionistas humanas y con IA en un mismo plan: $165 por 50 Abby Minutes, $329 por 100, $599 por 200 y $1,380 por 500, sin tarifa de configuración ([página de precios](https://www.abby.com/pricing/)). Un minuto con una persona usa un Abby Minute, un minuto con la IA usa la mitad, y las llamadas se cobran en [tramos de 30 segundos](https://www.abby.com/products/human-receptionist/). Su [página legal](https://www.abby.com/industries/legal/) dice que las recepcionistas siguen su guion de admisión y reservan consultas, en inglés y español en todos los planes. Nombra Clio, MyCase, Lawmatics, PracticePanther y Smokeball. Los minutos extra se cobran a la tarifa de su plan, y Abby no publica una cifra en dólares. ## ¿Existe una recepcionista con IA para despachos de abogados? Sí. Lexidesk hace admisión por IA solo para despachos de abogados. Smith.ai, Abby Connect y Upfirst ofrecen recepcionistas con IA con páginas legales y enlaces a Clio. LobbyStack contesta, toma los datos de la primera llamada y reserva consultas, sin enlace con software de gestión del despacho. Ninguna de las páginas de IA que revisamos menciona la revisión de conflictos. ### Smith.ai AI Receptionist: el mejor inicio gratis con IA La [AI Receptionist](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist) de Smith.ai es gratis para 25 llamadas reales al mes, y después cuesta $3.00 por llamada. Pro cuesta $150 por 75 llamadas, y después $2.50 por llamada. Todos los planes incluyen filtrado y admisión de prospectos, agenda, enrutamiento de llamadas e integraciones nativas, entre ellas Clio, y la [página de integraciones](https://smith.ai/integrations) de Smith.ai también asocia MyCase al producto de IA. La IA habla inglés y español y puede pasar la llamada a los agentes humanos de Smith.ai, sin cargo de escalamiento publicado. Los planes de autoservicio piden 30 días de aviso para cancelar. ### Lexidesk: la mejor IA hecha solo para despachos El agente de IA de Lexidesk contesta llamadas y el chat del sitio las 24 horas, califica a quien llama, y reserva consultas o transfiere los prospectos calificados a su equipo ([página principal](https://lexidesk.ai/)). Nombra enlaces nativos con Clio Grow, Clio Manage, Lawmatics, HubSpot y HighLevel, se conecta a otras herramientas por Zapier, Make o webhooks, y anuncia más de 60 idiomas. La [página de precios](https://lexidesk.ai/pricing) cotiza una cuota mensual fija después de una llamada de evaluación, según su volumen, canales e integraciones, y el spam y los contactos duplicados no cuentan. Funciona mes a mes, y la página no menciona una prueba. ### Upfirst: el precio por llamada más bajo con IA Upfirst cobra por llamada: $24.95 al mes por 30 llamadas, $59.95 por 90, $159.95 por 300 y $299 por 600 ([página de precios](https://upfirst.ai/pricing)). El spam y las llamadas de menos de 15 segundos no cuentan. Su [página para despachos](https://upfirst.ai/industries/law-firms) dice que la IA hace la admisión legal y agenda consultas, se conecta a Clio para la agenda, y llega a MyCase, Lawmatics y Clio Grow por Zapier. Upfirst admite más de 35 idiomas, español incluido, y ofrece una prueba gratis de 14 días sin tarjeta. ### LobbyStack (nuestro): la mejor IA económica para desborde y llamadas fuera de horario El plan Starter de LobbyStack cuesta $30 al mes por 150 minutos, y después $0.20 por minuto. Pro cuesta $100 por 500 minutos, y después $0.18. Con facturación anual salen a $24 y $80 al mes, y ningún plan tiene tarifa de configuración. LobbyStack mide el uso en segundos y no cobra el spam ni las llamadas de menos de 10 segundos. Contesta todas las llamadas, o solo las de desborde y fuera de horario, en un número de Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia o Nueva Zelanda, o en su número actual mediante desvío de llamadas. Hace las preguntas de admisión que usted escribe, toma mensajes y reserva consultas en Google Calendar. Si la persona que llama acepta, le envía por SMS una confirmación y un recordatorio 24 horas antes, en números de Estados Unidos y Canadá. Transfiere las llamadas urgentes, como una detención o una audiencia mañana, a un solo número. Cada llamada empieza en uno de ocho idiomas a elegir, y después la recepcionista contesta en el idioma de quien llama, entre más de 70 idiomas con OpenAI GPT-Live, español incluido. El panel guarda un resumen, la transcripción y la grabación de cada llamada, y usted recibe una alerta por correo cuando toma un mensaje. Estos límites importan para un despacho. LobbyStack no tiene integración con Clio, MyCase ni Lawmatics, y se conecta a otras herramientas con webhooks firmados para 6 eventos y una API REST. No revisa conflictos, no califica prospectos y no da asesoría legal. Las transferencias son directas y van a un solo número, sin presentar a quien llama al abogado. Si una transferencia no se completa, se lo dice a quien llama, le ofrece tomar un mensaje, y su equipo puede recibir la alerta "Falló la transferencia de una llamada en vivo". Ninguna recepcionista humana la respalda, y la IA no responde mensajes de texto. El plan Gratis le da 30 minutos de voz y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días, sin tarjeta. Pasados los 14 días, para contestar la línea de su despacho necesita Starter o Pro. ## ¿Cuánto cuesta un servicio de atención telefónica para abogados? Con 40 llamadas de cinco minutos al mes, los servicios con personas y precios completos cuestan de $349 a $720, y los servicios con IA de $39.95 a $45. Con 100 llamadas, los servicios con personas van de $759 a $1,725, y los de IA de $69.95 a $212.50. Answering Legal, LEX Reception y Lexidesk cotizan a pedido, y Alert no publica su tarifa de excedente. Para precios fuera del sector legal, vea [cuánto cuesta un servicio de atención telefónica](/es/blog/how-much-does-an-answering-service-cost/). ### Un mes tranquilo (40 llamadas) y un mes cargado (100 llamadas) Cada línea muestra la opción más barata para 40 llamadas (200 minutos) y después para 100 llamadas (500 minutos): - **PATLive:** $349 por 200 minutos; $759 por 500 minutos - **Veza Reception:** $200 + 100 x $2.00 = $400; $789 por 500 minutos - **Smith.ai Virtual Front Desk:** $300 + 10 x $11.50 = $415; $810 + 10 x $10.50 = $915. Revisar conflictos en cada llamada suma $20, luego $50, y reservar citas en cada llamada suma $60, luego $150. - **Alert Communications:** $590 por 250 minutos en Advanced, con admisión; con 500 minutos, Advanced más 250 minutos a una tarifa que Alert no publica - **Abby Connect:** $599 por 200 minutos con personas; $1,380 por 500. Si la IA toma todas las llamadas, 200 minutos usan 100 Abby Minutes, que caben en el plan de $329. - **Ruby:** $720 por 200 minutos; $1,725 por 500 - **Upfirst:** $24.95 + 10 x $1.50 = $39.95; $59.95 + 10 x $1.00 = $69.95 - **LobbyStack (nuestro):** $30 + 50 x $0.20 = $40; $100 en Starter ($30 + 350 x $0.20) o en Pro - **Smith.ai AI Receptionist:** plan Gratis más 15 x $3.00 = $45; Pro, $150 + 25 x $2.50 = $212.50 ### Cargos que cambian la factura Los complementos humanos de Smith.ai se cobran por llamada, así que la revisión de conflictos, la admisión extendida y la reserva de citas crecen con el volumen. Alert cobra $75 o $100 por contrato de honorarios y advierte que pueden aplicar tarifas de configuración y complementos. Ruby cobra las notas posteriores a la llamada como tiempo de llamada. Abby Connect no publica una tarifa de excedente en dólares, así que pídala por escrito antes de un mes cargado. Answering Legal, LEX Reception y Lexidesk fijan sus precios por cotización. LobbyStack no cobra tarifa de configuración en ningún plan. En Starter y Pro, usted puede fijar un tope mensual de gasto en excedentes. Cuando el gasto llega a ese tope, las llamadas nuevas reciben tono de ocupado. ## ¿Qué servicios se sincronizan con Clio, MyCase y Lawmatics? La mayoría de los servicios con personas de esta guía nombran los tres. LEX Reception, PATLive, Abby Connect, Ruby y el servicio humano de Smith.ai nombran Clio, MyCase y Lawmatics, y Answering Legal nombra Clio Grow, MyCase y Lawmatics. Entre las opciones con IA, Lexidesk se enlaza con Clio y Lawmatics, la IA de Smith.ai con Clio y MyCase, y Upfirst con Clio. LobbyStack no se conecta con ninguno. | Servicio | Clio | MyCase | Lawmatics | Notas | |---|---|---|---|---| | Answering Legal | Clio Grow | Sí | Sí | También PracticePanther y Smokeball, como integración directa | | LEX Reception | Sí | Sí | Sí | También PracticePanther, Assembly Neos, Actionstep, LawPay, Smokeball y Filevine | | Alert Communications | No nombrado | No nombrado | No nombrado | La página de planes enlaza a integraciones CRM sin nombrarlas | | Veza Reception | Sí | Sí | Solo el logo | Sus preguntas frecuentes también nombran PracticePanther | | Ruby | Nativa | Nombrada | Nombrada | Zapier para otras aplicaciones | | PATLive | Sí | Sí | Sí | También PracticePanther, Smokeball, RocketMatter, CasePeer, Litify y ZolaSuite/CaretLegal | | Smith.ai Virtual Front Desk | Nativa | Nativa | Nativa | Zapier para más de 7,000 herramientas | | Abby Connect | Sí | Sí | Sí | Los datos de admisión se sincronizan con Clio Grow y Lawmatics | | Smith.ai AI Receptionist | Nativa | Nombrada | No nombrada | La página de precios nombra Clio; la de integraciones asocia MyCase | | Lexidesk | Clio Grow y Clio Manage | No nombrado | Nativa | También HubSpot y HighLevel | | Upfirst | Directa, para la agenda | Zapier o acción personalizada | Por Zapier | Acciones personalizadas para otras herramientas; plan no indicado | | LobbyStack (nuestro) | No | No | No | Webhooks firmados para 6 eventos y una API REST | Una integración nombrada puede ser un enlace nativo, una automatización de Zapier o una recepcionista que escribe en su software, y varias de estas páginas no dicen cuál. Durante la prueba, pida a cada finalista que cree un prospecto de prueba en su sistema y revise qué llega. ## ¿Quién revisa los conflictos de interés y cómo se protege la confidencialidad? Su despacho revisa los conflictos. Un servicio de atención telefónica toma los nombres que usted necesita, y en esta guía solo las recepcionistas humanas de Smith.ai venden una revisión contra su CRM, a $0.50 por llamada. Con la confidencialidad pasa lo mismo. Conteste quien conteste, su despacho decide qué recopila el servicio y quién puede verlo. En Estados Unidos, dos Reglas Modelo de la ABA (la asociación de abogados de ese país) tocan esa primera llamada. La regla 1.18 protege lo que un cliente potencial le cuenta a un abogado aunque el despacho nunca tome el caso. La regla 5.3 exige a los abogados que supervisan ayuda no abogada, servicios externos incluidos, hacer esfuerzos razonables para que esa ayuda respete sus propias obligaciones. Cada estado adopta su propia versión. En México y en otros países aplican las normas de su colegio o barra de abogados, así que consulte con ellos. En la práctica, eso apunta a una primera llamada corta: 1. Tomar el nombre y los datos de contacto de quien llama, el tipo de asunto y los nombres de las otras partes. 2. Dejar el relato detallado para después de que su despacho revise los conflictos. 3. Hacer que la recepcionista diga que no puede dar asesoría legal y que un abogado devolverá la llamada. 4. Si el servicio graba las llamadas, agregar un aviso de grabación al saludo donde la ley lo exija. Después pida a cada finalista, por escrito, quién puede ver los registros de sus llamadas y cuánto tiempo los guarda. La página legal de Smith.ai dice que no comparte la información de sus prospectos o clientes con otros clientes, y Abby Connect y Veza dicen que capacitan a sus recepcionistas en confidencialidad. LobbyStack guarda un resumen, la transcripción y la grabación de cada llamada en su panel, y no declara ninguna certificación de cumplimiento. Su código tiene licencia MIT, así que puede alojarlo usted mismo y guardar los registros de llamadas en sus propios servidores. El operador telefónico y el modelo de voz de OpenAI siguen procesando el audio mientras la llamada está en curso. ## ¿Dónde encaja una recepcionista con IA en un despacho de abogados? Una recepcionista con IA encaja en las llamadas que siguen un guion: el desborde cuando el equipo ya está en otras líneas, noches y fines de semana, la reserva de consultas, los mensajes de clientes actuales y las personas que hablan un idioma que nadie habla en el despacho. Las personas encajan en las llamadas que requieren criterio: una primera llamada cargada de emoción, una admisión que depende de los hechos, la revisión de conflictos y los contratos de honorarios. Tome un despacho de derecho familiar con dos abogados, como ejemplo y no como cliente. Una asistente jurídica contesta de 9 a 5, y el despacho desvía las llamadas sin respuesta y las de fuera de horario a una recepcionista con IA. La IA toma el nombre, el número, el tipo de asunto y el nombre de la contraparte de cada persona, y reserva consultas en el Google Calendar de los abogados. Transfiere al celular del abogado de guardia a quien tiene mañana una audiencia por una orden de protección. A la mañana siguiente, la asistente revisa los conflictos de los nombres de la noche antes de devolver cualquier llamada. Con LobbyStack, ese esquema cuesta $40 con 40 llamadas de cinco minutos al mes y $100 con 100. Si necesita que la admisión quede escrita en Clio durante la llamada, una revisión de conflictos antes de reservar o una persona en cada llamada, elija un servicio con personas o Lexidesk. Para escribir sus preguntas de admisión, parta de nuestros [guiones de atención telefónica](/es/blog/phone-answering-script/). Para conservar el número del despacho, [desvíe sus llamadas de negocio](/es/blog/how-to-forward-business-calls/) solo cuando esté ocupado o cerrado. Para noches y fines de semana, vea cómo funciona la [atención telefónica con IA fuera de horario](/es/solutions/after-hours-answering-service/). ## ¿Cómo elegir un servicio de atención telefónica para abogados? ### 1. Cuente llamadas y minutos Saque de su factura telefónica la cantidad de llamadas del mes pasado y su duración promedio. Los planes por llamada necesitan la cantidad, y los planes por minuto necesitan los minutos. Calcule un mes tranquilo y uno cargado, porque un plan pensado para su mes más cargado deja minutos sin usar en los tranquilos. ### 2. Haga tres llamadas de prueba durante el periodo de prueba Llame a cada finalista como un prospecto nuevo de lesiones personales a las 9 p. m., como un cliente actual con audiencia mañana y como alguien que habla español. Revise quién contestó, qué datos tomó y si la llamada urgente llegó a un abogado. Pruebas: Veza y PATLive duran 14 días, Answering Legal da 400 minutos gratis, Upfirst dura 14 días sin tarjeta, el plan de IA Gratis de Smith.ai cubre 25 llamadas al mes y LobbyStack Gratis le da 30 minutos de voz y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días. ### 3. Lea las condiciones de cobro Un número equivocado de 20 segundos se cobra como un minuto completo en Ruby y PATLive, y como 30 segundos en Abby Connect. LobbyStack lo cuenta como 20 segundos. Upfirst no cuenta las llamadas de menos de 15 segundos, y las páginas de precios de Smith.ai no dicen cómo cuentan las llamadas cortas. Después revise tarifas de configuración, cargos por contrato de honorarios y plazos de aviso: los planes de IA de Smith.ai piden 30 días de aviso para cancelar. ### 4. Pruebe la integración y pida por escrito las condiciones de confidencialidad Pida al servicio que cree un prospecto de prueba en Clio, MyCase o Lawmatics, y confirme qué campos llegan. Pregunte quién puede ver las grabaciones y transcripciones, y cuánto tiempo las guarda el servicio. ## Preguntas sobre la recepcionista para despacho de abogados ### ¿Cuánto cuesta Answering Legal? Answering Legal no publica precios. Su página de precios le pide llamar o llenar un formulario, y dice que la empresa no cobra tarifas de configuración ni exige contratos de largo plazo. La página principal ofrece 400 minutos gratis para empezar. Antes de firmar, pida por escrito la tarifa de excedente por minuto y la unidad de cobro. ### ¿Un servicio de atención telefónica puede revisar conflictos de interés? Las recepcionistas humanas de Smith.ai pueden hacerlo, por $0.50 por llamada; su página de precios dice que revisan los prospectos nuevos en su CRM. Los demás servicios de esta guía toman los nombres que su equipo necesita revisar. LobbyStack no revisa conflictos, pero puede preguntar el nombre de la contraparte e incluirlo en el registro de la llamada. ### ¿Una recepcionista con IA puede dar asesoría legal? No debería, y sus instrucciones deben decirlo. Haga que la recepcionista diga que no puede dar asesoría legal y que un abogado devolverá la llamada, y que después tome un mensaje o reserve una consulta. LobbyStack no da asesoría legal. Toma los datos de la primera llamada y mensajes, reserva consultas y transfiere las llamadas urgentes a un solo número. ### ¿Existe un servicio de atención telefónica legal gratis? Ningún servicio con personas de esta guía es gratis, y las pruebas son lo más cercano: Veza y PATLive ofrecen 14 días, y Answering Legal ofrece 400 minutos gratis. El plan de IA Gratis de Smith.ai cubre 25 llamadas reales al mes. LobbyStack Gratis le da 30 minutos de voz y un número de EE. UU. o Canadá gratis durante 14 días, así que puede contestar la línea del despacho durante dos semanas si la desvía. ### ¿Puedo usar un servicio de atención telefónica legal solo fuera de horario? Sí. Configure con su operador el desvío de llamadas cuando cierre el despacho o cuando nadie conteste. Ruby, PATLive, Smith.ai y Abby Connect dicen que las noches y los fines de semana cuestan lo mismo que las llamadas de día. LobbyStack contesta lo que su operador le desvíe, así que su regla de desvío decide cuándo contesta: fuera de horario, cuando nadie contesta o en todas las llamadas. ## Cómo revisamos estos servicios Actualizado el 10 de octubre de 2026. Tomamos cada precio, unidad de cobro e integración de la página de precios, la página legal o la página de integraciones del propio proveedor, el 9 o el 10 de octubre de 2026. Marcamos como "precio a pedido" los servicios que solo cotizan, y comparamos precios por llamada y por minuto solo con el patrón de llamadas de arriba. Las cifras de LobbyStack vienen de su [página de precios](/es/pricing/). Algunas listas bien posicionadas muestran precios viejos: la de MyCase, actualizada en enero de 2026, muestra $235 y $245 para el plan de 50 minutos de Ruby, que hoy cuesta $250. Nuestra próxima revisión de precios será en enero de 2027. Fuentes, todas consultadas el 9 o el 10 de octubre de 2026: - Answering Legal: [página principal](https://www.answeringlegal.com/), [precios](https://www.answeringlegal.com/answering-service-pricing-plans), [integraciones](https://www.answeringlegal.com/integrations) - LEX Reception: [página principal](https://www.lexreception.com/) - Alert Communications: [planes](https://www.alertcommunications.com/plans/) - Veza Reception: [precios](https://vezareception.com/pricing/), [página principal](https://vezareception.com/) - Ruby: [precios](https://www.ruby.com/plans-and-pricing/), [tarifas de excedente](https://rubyhelpcenter.helpjuice.com/billing-plans/am-i-on-the-right-billing-plan), [página legal](https://www.ruby.com/industries/legal/), [integraciones](https://www.ruby.com/solutions/integrations/) - PATLive: [precios](https://www.patlive.com/pricing/), [página legal](https://www.patlive.com/industries/legal/) - Smith.ai: [precios de Virtual Front Desk](https://smith.ai/pricing/receptionists), [precios de AI Receptionist](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist), [página legal](https://smith.ai/industries/legal-law-firms-answering-service), [integraciones](https://smith.ai/integrations) - Abby Connect: [precios](https://www.abby.com/pricing/), [página legal](https://www.abby.com/industries/legal/), [página de recepcionistas humanas](https://www.abby.com/products/human-receptionist/) - Lexidesk: [página principal](https://lexidesk.ai/), [precios](https://lexidesk.ai/pricing) - Upfirst: [precios](https://upfirst.ai/pricing), [página para despachos](https://upfirst.ai/industries/law-firms) ## ¿Qué servicio elegir para su despacho? - **Personas en cada llamada, capacitadas solo en llamadas legales:** Answering Legal, LEX Reception o Veza Reception. - **Revisión de conflictos contra su CRM:** las recepcionistas humanas de Smith.ai. - **Admisión escrita en Clio, MyCase o Lawmatics:** PATLive, Abby Connect, Smith.ai o Answering Legal, o Lexidesk con IA. - **Desborde y llamadas fuera de horario, con consultas reservadas en Google Calendar, por $30 a $100 al mes:** LobbyStack. ¿Quiere oír a LobbyStack atender la llamada de un cliente nuevo antes de pagar? [Cree una cuenta gratis](https://app.lobbystack.com/es/signup) y pruébela con 30 minutos de voz y un número gratis durante 14 días, sin tarjeta. Para conservar el número, Starter cuesta $30 al mes, sin tarifa de configuración.